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客戶服務(wù)講師課程
楊三石
營(yíng)銷靠服務(wù)—旅游行業(yè)卓越
客戶服務(wù)
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酒店
文旅培訓(xùn)
楊三石
課程背景： 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲?span style="color:red;" >客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。
客戶服務(wù)
體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客
陳元方
對(duì)公客戶關(guān)系營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技能提升
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
銷售技巧
【課程大綱】 第一部分 銀行關(guān)系營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策 1、國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷管理現(xiàn)狀 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑” 2、 銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行
陳元方
存量客戶二次開發(fā)營(yíng)銷技能提升
銀行保險(xiǎn)
營(yíng)銷管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
【課程大綱】 一、存量客戶分層管理與營(yíng)銷策略 1、網(wǎng)點(diǎn)客戶全面分析 A、客觀市場(chǎng)面分析 B、目標(biāo)客戶綜合分析 C、目標(biāo)客戶與存量客戶覆蓋率 D、客戶分層、分類、分
陳元方
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升
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客戶管理
客戶服務(wù)
課 程 大 綱 一、銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行 1. 金融營(yíng)銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷” 2. 產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值 3. 營(yíng)銷突圍：從
宮同昌
2025年6月21-22日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務(wù)
中層管理
營(yíng)銷管理
卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來(lái)源。 服務(wù)將是——企業(yè)下一步競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 高效能客服管理體系需要一個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成： 宮同昌老師服務(wù)體系核心課
宮同昌
2025年6月21-22日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的
客戶服務(wù)
體系》即將在上海開課！
客戶服務(wù)
溝通技巧
中層管理
上海
課程大綱 第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求 2、
客戶服務(wù)
管理體系的主要模塊 3、
客戶服務(wù)
管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以客戶
宮同昌
2025年10月8-9日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》在線互動(dòng)課堂即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應(yīng)對(duì)各類客戶挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)例分析與角色扮演，您將學(xué)會(huì)如何將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和忠誠(chéng)，進(jìn)而推動(dòng)
宮同昌
2025年9月6-7日宮同昌老師線下公開課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開課
客戶關(guān)系管理
CRM
客戶服務(wù)
北京
在數(shù)智化時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個(gè)階段提供更
宮同昌
2025年6月4-5日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)》線上互動(dòng)課程即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
【課程背景】： 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越明顯，服務(wù)越來(lái)越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是
客戶服務(wù)
的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)
宮同昌
2025年7月14日由宮同昌老師主講的《客戶體驗(yàn)管理》即將在上海開課！
客戶體驗(yàn)
客戶服務(wù)
惠德培訓(xùn)
在數(shù)智化時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個(gè)階段提供更
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