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客戶服務(wù)講師課程
楊三石
營銷靠服務(wù)—旅游行業(yè)卓越
客戶服務(wù)
技巧
酒店
文旅培訓(xùn)
楊三石
課程背景： 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲?span style="color:red;" >客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。
客戶服務(wù)
體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客
陳元方
對(duì)公客戶關(guān)系營銷策略與營銷技能提升
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
銷售技巧
【課程大綱】 第一部分 銀行關(guān)系營銷現(xiàn)狀及對(duì)策 1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，業(yè)績往下滑” 2、 銀行“營銷突圍”勢在必行
陳元方
存量客戶二次開發(fā)營銷技能提升
銀行保險(xiǎn)
營銷管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
【課程大綱】 一、存量客戶分層管理與營銷策略 1、網(wǎng)點(diǎn)客戶全面分析 A、客觀市場面分析 B、目標(biāo)客戶綜合分析 C、目標(biāo)客戶與存量客戶覆蓋率 D、客戶分層、分類、分
陳元方
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升
營銷管理
銷售技巧
銀行保險(xiǎn)
客戶管理
客戶服務(wù)
課 程 大 綱 一、銀行“營銷突圍”勢在必行 1. 金融營銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷” 2. 產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值 3. 營銷突圍：從
宮同昌
2025年6月21-22日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務(wù)
中層管理
營銷管理
卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是——企業(yè)下一步競爭的焦點(diǎn) 高效能客服管理體系需要一個(gè)系統(tǒng)來完成： 宮同昌老師服務(wù)體系核心課
宮同昌
2025年6月21-22日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的
客戶服務(wù)
體系》即將在上海開課！
客戶服務(wù)
溝通技巧
中層管理
上海
課程大綱 第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求 2、
客戶服務(wù)
管理體系的主要模塊 3、
客戶服務(wù)
管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以客戶
宮同昌
2025年10月8-9日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》在線互動(dòng)課堂即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應(yīng)對(duì)各類客戶挑戰(zhàn)。通過實(shí)例分析與角色扮演，您將學(xué)會(huì)如何將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為滿意和忠誠，進(jìn)而推動(dòng)
宮同昌
2025年9月6-7日宮同昌老師線下公開課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開課
客戶關(guān)系管理
CRM
客戶服務(wù)
北京
在數(shù)智化時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個(gè)階段提供更
宮同昌
2025年6月4-5日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)》線上互動(dòng)課程即將開課
客戶服務(wù)
異議
危機(jī)公關(guān)
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)
【課程背景】： 隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，服務(wù)越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是
客戶服務(wù)
的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)
宮同昌
2025年7月14日由宮同昌老師主講的《客戶體驗(yàn)管理》即將在上海開課！
客戶體驗(yàn)
客戶服務(wù)
惠德培訓(xùn)
在數(shù)智化時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個(gè)階段提供更
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