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宮同昌
2025年6月21-22日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務
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卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是——企業(yè)下一步競爭的焦點 高效能客服管理體系需要一個系統(tǒng)來完成： 宮同昌老師服務體系核心課
宮同昌
2025年7月14日由宮同昌老師主講的《客戶體驗管理》即將在上海開課！
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惠德培訓
在數智化時代，客戶關系管理（CRM）變得更加重要。隨著數據量的不斷增加和技術的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個階段提供更
宮同昌
2025年9月13-14日由宮同昌老師主講的《卓越的
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技巧》培訓課程即將在北京開課
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服務能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是企業(yè)未來的核心業(yè)務部門。 2025年9月13
何偉
《客戶經營3部曲》
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《客戶經營3部曲》 課程背景： 客戶經營，從字面上講說是籌劃和管理客戶，“經營”更高于“營銷”，“經營”包含但不僅限于“營銷”。營銷客戶的目的是將產品銷售給客戶，
宮同昌
2024年9月7-8日宮同昌老師線下公開課《360°客戶關系管理》培訓即將在上海開課
客戶關系管理
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在數智化時代，客戶關系管理（CRM）變得更加重要。隨著數據量的不斷增加和技術的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶的需求和行為，并在客戶生命周期的各個階段提供更
郭敬峰
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客戶服務
與溝通技能提升》課程大綱
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溝通技能提升
高效溝通技巧
【課程介紹】： 在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網絡危機公關實戰(zhàn)》線上互動課程即將開課
客戶服務
異議
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【課程背景】： 隨著市場競爭的加劇，產品同質化越來越明顯，服務越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是
客戶服務
的一項重要內容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)
陳小洪
《讀懂顧客心：零售顧客心理與服務寶典》
溝通技巧
心理學家
終端零售
客戶服務
商業(yè)百貨
【課程簡介】 在零售行業(yè)的工作場景中，您是否常常面臨這些問題：如何精準把握高端消費品市場的趨勢與消費需求升級？怎樣針對不同性格的顧客提供恰到好處的服務？如何理解不
宮同昌
2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶投訴與異議處理》直播即將開播
客戶服務
異議
危機公關
互聯網
網絡
本課程將深入剖析客戶投訴的根源與類型，教授有效的異議處理技巧，讓您輕松應對各類客戶挑戰(zhàn)。通過實例分析與角色扮演，您將學會如何將客戶的不滿轉化為滿意和忠誠，進而推動
方黎恒
研學胖東來 體驗新服務
企業(yè)文化
客戶服務
一、走進胖東來時代廣場店和天使城店 了解胖東來的發(fā)展故事與企業(yè)文化 實體參觀胖東來時代廣場 體驗胖東來優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化 體驗服務顧客的方式 體驗精細化管理和工匠
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