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客戶(hù)體驗(yàn)講師課程
宮同昌
2024年9月9日由宮同昌老師主講的《
客戶(hù)體驗(yàn)
管理》即將在上海開(kāi)課！
客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)服務(wù)
惠德培訓(xùn)
在數(shù)智化時(shí)代，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）變得更加重要。隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以更好地了解和分析客戶(hù)的需求和行為，并在客戶(hù)生命周期的各個(gè)階段提供更
宮同昌
2024年5月27日由宮同昌老師主講的《
客戶(hù)體驗(yàn)
管理》即將在北京開(kāi)課！
客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)服務(wù)
惠德培訓(xùn)
課程大綱 第一篇
客戶(hù)體驗(yàn)
原理篇 第一單元 什么是
客戶(hù)體驗(yàn)
1.
客戶(hù)體驗(yàn)
的目的和基本思想 2.
客戶(hù)體驗(yàn)
（CEM）和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系 3. 客戶(hù)體
薛新
“服務(wù)至上，創(chuàng)新”——以客戶(hù)為中心的服務(wù)創(chuàng)新工作坊
服務(wù)創(chuàng)新
客戶(hù)中心
工作坊
客戶(hù)體驗(yàn)
【課程特點(diǎn)】： （1）理論聯(lián)系實(shí)踐：理論分析、案例輸入、在深入理解的基礎(chǔ)上應(yīng)用，提煉總結(jié)、理解應(yīng)用大量的工具方法； （2）操作性強(qiáng)：采用國(guó)際先進(jìn)的引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)
吳宏暉
服務(wù)產(chǎn)品與
客戶(hù)體驗(yàn)
設(shè)計(jì)
客戶(hù)體驗(yàn)
課程開(kāi)發(fā)特色 2018年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，服務(wù)經(jīng)濟(jì)已占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量51.8%，這標(biāo)志著服務(wù)將成為未來(lái)幾十年最活躍與增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的市場(chǎng)因素。隨著市場(chǎng)與企業(yè)逐漸走向成
宮同昌
2021年10月18日由宮同昌老師主講的《O2O
客戶(hù)體驗(yàn)
》線下公開(kāi)課即將在北京開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)管理
體驗(yàn)管理
宮同昌
第一篇
客戶(hù)體驗(yàn)
原理篇 第一單元 什么是
客戶(hù)體驗(yàn)
1.
客戶(hù)體驗(yàn)
的目的和基本思想 2.
客戶(hù)體驗(yàn)
（CEM）和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系 3.
客戶(hù)體驗(yàn)
可以改變
吳永彬
《
客戶(hù)體驗(yàn)
與服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》
體驗(yàn)
服務(wù)設(shè)計(jì)
【課程大綱】 第一講：認(rèn)知卓越服務(wù) 1. 競(jìng)爭(zhēng)從何而來(lái)？ 1）人性的需求 2）期望與需求 3）外界的壓力 2.卓越服務(wù)的四個(gè)誤解 1）崗位職責(zé)=工作本質(zhì)？ 2）員
宮同昌
7月19日宮同昌老師主講的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)《
客戶(hù)體驗(yàn)
》即將在上海開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)
培訓(xùn)
客戶(hù)忠誠(chéng)度
客戶(hù)滿意度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解
客戶(hù)體驗(yàn)
的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的
客戶(hù)體驗(yàn)
主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
宮同昌
6月15日宮同昌老師主講的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)《
客戶(hù)體驗(yàn)
》即將在北京開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)
培訓(xùn)
客戶(hù)滿意度
客戶(hù)忠誠(chéng)度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解
客戶(hù)體驗(yàn)
的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的
客戶(hù)體驗(yàn)
主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
宮同昌
8月9日宮同昌老師主講的客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)《
客戶(hù)體驗(yàn)
》即將在深圳開(kāi)課
客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)忠誠(chéng)度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解
客戶(hù)體驗(yàn)
的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的
客戶(hù)體驗(yàn)
主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
吳永彬
《口碑為王——卓越服務(wù)與
客戶(hù)體驗(yàn)
設(shè)計(jì)》
服務(wù)管理
服務(wù)體驗(yàn)
客戶(hù)體驗(yàn)
體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客服中心
【課程關(guān)鍵詞】客戶(hù)服務(wù)管理、
客戶(hù)體驗(yàn)
、服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)意識(shí) 【授課對(duì)象】服務(wù)或銷(xiāo)售部門(mén)的基層、中層管理者；產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)者、
客戶(hù)體驗(yàn)
官等 【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/
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