宮同昌,宮同昌講師,宮同昌聯(lián)系方式,宮同昌培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
宮同昌 2022年度中國100強(qiáng)講師
客服技巧、客服體系與服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理（CRM）與數(shù)據(jù)分
40
鮮花排名
20
鮮花數(shù)量

客服技巧、客服體系與服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理（CRM）與數(shù)據(jù)分

北京 50 ~ 60 歲
《360°客戶關(guān)系管理》《銷售數(shù)據(jù)分析》、《客戶分類與管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《構(gòu)建卓越的客服體系》、《以客戶為中心的客服體系》《數(shù)字時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》《AI時(shí)代的自媒體運(yùn)營》等
¥26000 元/天
參考價(jià)格
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宮同昌老師：客戶管理與數(shù)據(jù)分析專家
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士  
                                     
北京惠德培訓(xùn)首席專家
惠德云課堂首席講師
惠德ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師
京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師                               
新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員

主講課程：
1）客服體系與服務(wù)營銷系列；
2）客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)；
3）數(shù)據(jù)分析與商業(yè)邏輯；
4）企業(yè)電子商務(wù)
5）《管理者如何熟練使用Power BI》
6）《數(shù)字化營銷》
7）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
課程 更多>>
[宮同昌]2024年9月9日由宮同昌老師主講的《客戶體驗(yàn)管理》即將在上海開課！
課程大綱 第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇 第一單元 什么是客戶體驗(yàn) 1. 客戶體驗(yàn)的目的和基本思想 2. 客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系 3. 客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè) 第二單元 客戶體驗(yàn)的框架 1. 對于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識 2. 客戶體驗(yàn)的層次概念模型 3. 客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建 第三單元 客戶體驗(yàn)的主題 1. 客戶體驗(yàn)主題識別的原則 2. 如何提高客戶體驗(yàn)的主題（
2022-06-22
[宮同昌]2024年9月7-8日宮同昌老師線下公開課《360°客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)即將在上海開課
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。 課程大
2021-01-21
[宮同昌]2024年9月3-4日宮同昌老師主講的《卓越服務(wù)意識與溝通技巧》線上互動(dòng)課程即將開課
直播預(yù)告： 服務(wù)能力是每個(gè)人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)部門。 4月22-23日由惠德云課堂主辦，客戶服務(wù)專家宮同昌老師主講的《卓越服務(wù)意識與溝通技巧》線上互動(dòng)課程即將開播。 歡迎大家報(bào)名參加。
2022-03-31
[宮同昌]2024年10月12-13日由宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)公開課將在北京開課！
課程大綱: 第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 前言　客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1　客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2　客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3　大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù) 1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo) 1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用 1.4　大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1. 客戶關(guān)系管理
2018-04-11
[宮同昌]2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)》線上互動(dòng)課程即將開課
課程大綱： 第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)面臨的服務(wù)挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的服務(wù)理念吻合時(shí)代特征 二、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊 ★ 客戶服務(wù)管理體系案例分析 第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí) 一、把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中 1、制定以客戶為中心的戰(zhàn)略 2、讓客戶獲得的價(jià)值最大化---企業(yè)經(jīng)營中如何利用服務(wù)
2017-01-13
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