宮同昌老師：客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)專(zhuān)家
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士  
                                     
北京惠德培訓(xùn)首席專(zhuān)家
惠德云課堂首席講師
惠德ＣＲＭ與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶(hù)管理講師
京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師                               
新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

主講課程：
1）《卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技能》、《以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系》、《客戶(hù)投訴與異議處理》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》；
2）《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《客戶(hù)管理》、《以客戶(hù)為中心的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)》、《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》、《客戶(hù)體驗(yàn)管理》
3）《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何熟練使用Power BI 》
4） 《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《從拍攝到編輯—視頻媒體必備技能》
5）《數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
6）《服務(wù)與數(shù)字化》
7）《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》