15年以上運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)大學(xué)/集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾歷任：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、客服總監(jiān)、集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

■ 英國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)管理公會(huì)IPMA認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師
■ 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
■ 中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)人才資質(zhì)
■ CCP國(guó)家生涯規(guī)劃師
■ 教練式向下管理認(rèn)證講師
■ POA組織行動(dòng)力認(rèn)證講師
■ DISC性格與行為風(fēng)格認(rèn)證講師/測(cè)評(píng)顧問(wèn)
■ ICF/ACTP國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練
■ 賦能領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教練/個(gè)人高績(jī)效教練
■ 全國(guó)青年職涯公益組織授課導(dǎo)師/職場(chǎng)導(dǎo)師
■ 2018中國(guó)培訓(xùn)好講師 全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
    15年中大型客戶(hù)服務(wù)部門(mén)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，職場(chǎng)期間擁有管理崗與培訓(xùn)崗實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)基層員工、帶教導(dǎo)師、業(yè)務(wù)經(jīng)理、客服總監(jiān)、HRBP、企業(yè)大學(xué)講師、資深培訓(xùn)經(jīng)理，始終專(zhuān)注于服務(wù)管理與領(lǐng)導(dǎo)力人才培養(yǎng)方向，積累了大量的客戶(hù)服務(wù)、客訴管理、及團(tuán)隊(duì)管