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老妖蘇靜
《業(yè)績(jī)突圍：引爆
客戶體驗(yàn)
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老師以更多實(shí)戰(zhàn)案例分析，以及更具實(shí)操性和可行性的運(yùn)作講解，帶您了解傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新的運(yùn)作模式，引領(lǐng)您從全新的角度去思考互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更高層次
王興茂
產(chǎn)品和服務(wù)，體驗(yàn)為王——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從平凡到卓越的企業(yè)創(chuàng)生邏輯
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第一節(jié) 價(jià)值與體驗(yàn) 一、價(jià)值取勝 故事:以國(guó)易馬 1、價(jià)值的本質(zhì) 2、價(jià)值觀與完整的人 3、價(jià)值模型 4、聚集的本能 5、演進(jìn) 二、體驗(yàn)價(jià)值 1、體驗(yàn)的內(nèi)涵 2、
王翔
?10-部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之三：客服流程的
客戶體驗(yàn)
優(yōu)化
客服流程
客戶體驗(yàn)
流程管理
流程優(yōu)化
流程梳理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
09-?部門經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之二：研發(fā)流程的
客戶體驗(yàn)
優(yōu)化
客戶體驗(yàn)
研發(fā)流程
流程優(yōu)化
流程管理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
?流程與
客戶體驗(yàn)
——客服流程的
客戶體驗(yàn)
設(shè)計(jì)與優(yōu)化
客戶流程
流程績(jī)效
流程管理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
?流程與
客戶體驗(yàn)
——研發(fā)流程的
客戶體驗(yàn)
設(shè)計(jì)與體系建設(shè)
客戶體驗(yàn)
流程再設(shè)計(jì)
流程體系設(shè)計(jì)
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
郭磊
極致的
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和精致化服務(wù)
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電話銷售
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【課程大綱】 1.什么是客戶的精準(zhǔn)體驗(yàn)式服務(wù)？ v 體驗(yàn)式服務(wù)的應(yīng)用意義 v 精準(zhǔn)體驗(yàn)式服務(wù)的解讀 2.服務(wù)SERVICE模型 3.針對(duì)服務(wù)模型解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 4
安弟
管理真實(shí)一刻，創(chuàng)造極致
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客戶體驗(yàn)
培訓(xùn)特點(diǎn)???????? Training Characteristics ◇ 培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時(shí)間內(nèi)將?個(gè)服務(wù)?員應(yīng)
許徐
客戶體驗(yàn)
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營(yíng)銷與管理課程背景：中國(guó)改革開(kāi)放的三十年就是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的三十年，也是營(yíng)銷方式日新月異的三十年。在今天互聯(lián)網(wǎng)連接一切的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式如廣告轟炸，明顯代
企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造
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企業(yè)的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力，而團(tuán)隊(duì)凝聚力則是決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化，作為企業(yè)的靈魂，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的塑造起著至關(guān)重要的作用。 優(yōu)秀的企業(yè)文化為團(tuán)隊(duì)成
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