電銷幫幫堂特級講師
電銷幫幫堂聯(lián)合創(chuàng)始人
中華講師聯(lián)盟特聘講師
呼叫中心實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師
金融保險行業(yè)技能訓(xùn)練專家
呼叫中心建設(shè)運(yùn)營研究院專家?
互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)營銷管理顧問
電銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練師與銷售管理咨詢師
郭老師是實(shí)戰(zhàn)型呼叫中心管理專家，根植于呼叫中心崗位，擁有多年呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，曾在國內(nèi)著名大型企業(yè)的呼叫中心擔(dān)任高級管理職務(wù)，涉及呼入、呼出、銷售、客服等多個不同類型的呼叫中心，具有客戶服務(wù)管理、呼叫中心運(yùn)營、電話銷售管理、培訓(xùn)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后涉及電子商務(wù)、金融保險、互聯(lián)網(wǎng)教育、生活服務(wù)、運(yùn)營商等行業(yè)，并為多個大型國企呼叫中心進(jìn)行籌建工作，帶領(lǐng)超過500人的團(tuán)隊(duì)在業(yè)績方面及各項(xiàng)指標(biāo)的把控上非常突出并有自己管理思維及方法。尤其是保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，如壽險、財(cái)險等等。由于是從呼叫中心最基層做起，郭老師對于呼叫中心管理者所要具備的技能更為理解；也更懂得呼叫中心各部