“找對(duì)客戶說(shuō)對(duì)話”---教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)輔導(dǎo)

【解決問(wèn)題】

ü 客戶總是很忙，每次聯(lián)系說(shuō)不上幾句話就掛斷，成交率很低

ü 客戶認(rèn)同教學(xué)方式，但每次總是找各種原因推諉,怎樣溝通促成

ü 怎樣提升客戶參與度、增加互動(dòng)，達(dá)成深度營(yíng)銷策略

ü 客戶問(wèn)題一大堆，解決之后還是要考慮

ü 客戶總糾結(jié)與費(fèi)用，利用同業(yè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)做對(duì)比

ü 客戶給孩子報(bào)名了校外班，只認(rèn)同傳統(tǒng)教學(xué)模式怎么辦

ü 客戶反應(yīng)孩子學(xué)習(xí)積極性不佳，教學(xué)效果不明顯

ü 試聽(tīng)課程未能明顯感受教學(xué)特點(diǎn)，客戶意向低

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【培訓(xùn)輔導(dǎo)安排】培訓(xùn)課程2天，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)T+3天

【培訓(xùn)對(duì)象】運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管、銷售坐席

【輔導(dǎo)對(duì)象】團(tuán)隊(duì)主管、銷售坐席

【課程大綱】

第一講 如何把握客戶心理，激發(fā)客戶需求

1.“準(zhǔn)客戶”長(zhǎng)什么樣子？

2.明確客戶的“三心兩意”

3.秒殺客戶需求點(diǎn)

4.少用套路，多講服務(wù)

5.運(yùn)用體驗(yàn)，增加客戶美感

情景教學(xué)訓(xùn)練（一）：怎么搞定線上最讓你頭疼的客戶？

第二講 運(yùn)用精準(zhǔn)、合理歸類客戶

1.快速成交型客戶

2.循序漸進(jìn)育成型客戶

3.營(yíng)銷技巧促成型客戶

4.線上推動(dòng)+線下?tīng)I(yíng)銷型客戶

5.優(yōu)柔寡斷、善變型客戶

6.增加互動(dòng)、拓展型客戶

7.學(xué)前教育的家長(zhǎng)

8.中小學(xué)教育的家長(zhǎng)

9.學(xué)歷、職業(yè)教育的服務(wù)對(duì)象

情景教學(xué)訓(xùn)練（二）怎樣快速甄別、匹配客戶？

第三講 線上精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧

1.用“白話文”說(shuō)服務(wù)

2.用“簡(jiǎn)單營(yíng)銷”引導(dǎo)客戶

? 開(kāi)場(chǎng)簡(jiǎn)單不羅嗦

? 服務(wù)簡(jiǎn)單引關(guān)注

? 特色優(yōu)勢(shì)不簡(jiǎn)單

3.精準(zhǔn)話術(shù)

? 站在“起跑線”永遠(yuǎn)沒(méi)終點(diǎn)

? 怎樣跟客戶聊透K12

? 職業(yè)在線教育的營(yíng)銷突破

? “碎片化”式的未來(lái)教育

? “游戲化”跨界營(yíng)銷

4.誰(shuí)的孩子誰(shuí)操心---如何讓客戶主動(dòng)約訪與你聯(lián)絡(luò)

? 誰(shuí)來(lái)約訪

? 約訪時(shí)間

? 約訪內(nèi)容

? 實(shí)時(shí)終止

情景教學(xué)訓(xùn)練（三）如何讓客戶變主動(dòng)

情景教學(xué)訓(xùn)練（四）“精準(zhǔn)話術(shù)”溝通技巧

情景教學(xué)訓(xùn)練（五）約訪溝通最重要的事

第四講 利用線下體驗(yàn)做互動(dòng)營(yíng)銷

1.品牌特色服務(wù)的客戶體驗(yàn)

? 教學(xué)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)（如專家講師、100%純外教）

? 足不出戶高效率教學(xué)，節(jié)省學(xué)員、家長(zhǎng)大量時(shí)間和交通費(fèi)用

? 個(gè)性化視頻教學(xué)（直播、錄播、一對(duì)一、一對(duì)多、視頻、音頻）

? 標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)課程（實(shí)現(xiàn)升學(xué)、留學(xué)、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化無(wú)縫對(duì)接）

? 全方位貼心服務(wù)（課程到時(shí)全程跟進(jìn)、教學(xué)質(zhì)量全程監(jiān)督、跟進(jìn)輔導(dǎo)持續(xù)進(jìn)行）

? 教學(xué)時(shí)間靈活，提升學(xué)生和家長(zhǎng)合理、高效安排時(shí)間

? 教學(xué)進(jìn)度實(shí)時(shí)跟進(jìn)，隨時(shí)聽(tīng)、隨時(shí)看、隨時(shí)學(xué)

2.三點(diǎn)一線的特色服務(wù)

? 課前參與

? 課中互動(dòng)

? 課后反饋

3.善用媒體營(yíng)銷展現(xiàn)第三方影響力

? 權(quán)威行業(yè)解讀

? 新聞媒體說(shuō)明

? 獨(dú)立媒體導(dǎo)入

? “自媒體”的臨門一腳

4.線下?tīng)I(yíng)銷的跟進(jìn)與促成

? 客戶體驗(yàn)前

? 體驗(yàn)后跟進(jìn)

? 促成時(shí)間點(diǎn)的選擇

情景教學(xué)訓(xùn)練（六）如何讓客戶第一時(shí)間找到你

情景教學(xué)訓(xùn)練（七）線下?tīng)I(yíng)銷輕松成交