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服務(wù)管理講師課程
南海春
《海底撈的管理密碼——賦能
服務(wù)管理
》
海底撈
服務(wù)
管理
落地
一、海底撈概述 二、海底撈的“個性(變態(tài))服務(wù)”案例展示,引申公司“個性服務(wù)”草案。 1、不斷贏得新客戶 2、如何留住老客戶 3、把壞事變好事 4、雪中送炭 5、
張穗生
景區(qū)服務(wù)與管理
中層管理
質(zhì)量管理
現(xiàn)場管理
培訓(xùn)管理
【課程定位】 《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課程,也是旅游管理從業(yè)人員的專業(yè)核心課;通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要掌握在景區(qū)進行服務(wù)和管理工作的重點技能。
張晗旭
6.大學(xué)健康服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)
健康服務(wù)
健康管理
大學(xué)生就業(yè)
就業(yè)指導(dǎo)
職業(yè)生涯規(guī)劃
健康服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景:隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展及民眾健康意識的不斷提升,人口老齡化和城鎮(zhèn)化進程加快,城市工作壓力大、生活節(jié)奏快、飲食結(jié)構(gòu)改變等原因,亞健康
吳永彬
《口碑為王——卓越服務(wù)與客戶體驗設(shè)計》
服務(wù)管理
服務(wù)體驗
客戶體驗
體驗設(shè)計
客服中心
【課程關(guān)鍵詞】客戶
服務(wù)管理
、客戶體驗、服務(wù)體驗、服務(wù)意識 【授課對象】服務(wù)或銷售部門的基層、中層管理者;產(chǎn)品/流程設(shè)計者、客戶體驗官等 【培訓(xùn)時間】2天,6小時/
吳昌鴻
服務(wù)營銷與
服務(wù)管理
策略
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
營銷管理
商務(wù)談判
服務(wù)營銷與
服務(wù)管理
策略 主講:吳昌鴻 課程背景:在當(dāng)前的情況下,無論你是什么行業(yè),也無論你是哪一產(chǎn)業(yè),只要你需要找客戶,你就是服務(wù)業(yè)。而太多的企業(yè)雖然規(guī)模擴張了,
王軍鋒
店面業(yè)績提升之微笑
服務(wù)管理
業(yè)績提升
【課程大綱】 一、服務(wù)理念 1 二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 三、如何做好 1 四、服務(wù)養(yǎng)成 3 五、習(xí)慣塑造 4 六、不滿處理 4 七、服務(wù)之星評比 5 【課程收獲】 服務(wù)
吳誠
《供應(yīng)鏈運營與
服務(wù)管理
》大綱 (主講:吳誠博士)
供應(yīng)鏈管理
集團管控
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
生產(chǎn)管理
《供應(yīng)鏈運營與
服務(wù)管理
》大綱(主講:吳誠 博士) 【課程背景】 隨著我國經(jīng)濟、制造、消費、電商大國地位的確立,及物流業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)需要根據(jù)自身現(xiàn)狀、所處階段與
李遠(yuǎn)佳
ITM-06 ITIL Foundation
服務(wù)管理
培訓(xùn)
itil,運維管理,運營管理,
服務(wù)管理
,it服務(wù)
第1部分 IT服務(wù)概述 1.1 IT管理的含義、面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢 1.2 IT服務(wù)產(chǎn)生的實踐背景 1.3 什么是IT服務(wù)、IT服務(wù)對象? 1.4 為什么需要實
李遠(yuǎn)佳
ITM-07 DevOps研發(fā)運維一體化
devops
研發(fā)管理,
服務(wù)管理
,研發(fā)運維一體化,一體化
第一部分 什么是DevOps 1.1 什么是DevOps 1.2 DevOps與敏捷有什么不同 1.3 DevOps與ITIL以及ITSM有什么不同 1.4 De
蓋毅
《顧客滿意度提升》-顧客感知價值是滿意度的核心
服務(wù)管理
滿意度提升
客戶服務(wù)
服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量
管理客戶關(guān)系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提升整體服務(wù)品質(zhì),從員工管理到流程、系統(tǒng)、政策、制度的管理,提升服務(wù)交付質(zhì)量。通過剔除價值減損的流程、環(huán)節(jié)提升客戶感知度。通過管理服務(wù)外包
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