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管理創(chuàng)造價值——營業(yè)廳服務管理與實務

田敬國管理創(chuàng)造價值——營業(yè)廳服務管理與實務

營銷管理

第一部分：管理創(chuàng)造價值——營業(yè)廳服務管理與實務第一模塊：服務管理價值化解讀第一節(jié)：重新定位服務管理第二節(jié)：服務價值引擎進化第三節(jié)：服務價值化體現第四節(jié)：服

贏在現場——基于客戶感知的營業(yè)廳服務管理

張睿贏在現場——基于客戶感知的營業(yè)廳服務管理

門店管理

第一模塊：管理認知篇——基層服務管理現狀第一節(jié)：營業(yè)廳服務現狀解析第二節(jié)：基于客戶感知的營業(yè)廳服務管理第三節(jié)：智慧服務導入第二模塊：贏在現場篇——基層服務技

田敬國《四個面向——共贏客戶服務管理》

田敬國《四個面向——共贏客戶服務管理》

項目管理

第一模塊：面向服務——服務理念解讀第二模塊：面向自身——服務管理職責定位第三模塊：面向管理——服務管理有效實施第一節(jié)：服務管理的致勝三角形第二節(jié)：管人——服

田敬國《基于服務檢測解讀的服務管理提升》

管靜波《基于服務檢測解讀的服務管理提升》

胡一夫《客戶服務管理培訓》

王舒《卓越服務管理十策》

王舒《卓越服務管理十策》

客戶服務

《卓越服務管理十策》課程大綱第一講：服務價值定位策略一、產品和客戶服務間的區(qū)別二、產品與服務對客戶的影響三、服務的感知源自客戶體驗四、客戶服務部門的三個

胡一夫《物業(yè)客戶服務管理培訓》

徐志服務管理

服務管理講師課程

服務管理培訓師課程

服務管理培訓講師課程