體驗(yàn)營銷中的銷售技能 ----客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)寶典 一、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 （一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景 （二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) （三）精英們的遠(yuǎn)見卓識(shí) （四）央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)研成果 （五）體驗(yàn)營銷的背景 二、 體驗(yàn)營銷 （一）體驗(yàn)營銷特點(diǎn) （二）消費(fèi)的兩個(gè)價(jià)值 （三）角色理論 （三）體驗(yàn)營銷構(gòu)成要素 （五）關(guān)鍵時(shí)刻 （六）市場營銷理論與體驗(yàn)營銷 三、體驗(yàn)營銷規(guī)劃 （一）體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略 （二）體驗(yàn)營銷環(huán)境 （三）體驗(yàn)營銷定位 （四）體驗(yàn)營銷計(jì)劃 （五）體驗(yàn)營銷實(shí)施 （六）體驗(yàn)營銷控制 四、體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì) （一）、娛樂體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì) 1、感官體驗(yàn)； 2、審美體驗(yàn)； 3、動(dòng)作體驗(yàn)； 4、性感體驗(yàn)； 5、體育體驗(yàn)。 （二）、情感體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì) 1、產(chǎn)品情感 2、價(jià)值體驗(yàn) （三）、文化體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì) 1、時(shí)尚體驗(yàn)； 2、身份體驗(yàn)； 3、品牌體驗(yàn)； 4、思想體驗(yàn) 五、體驗(yàn)營銷模式 1．節(jié)日模式； 2．感情模式； 3．文化模式； 4．美化模式； 5．服務(wù)模式； 6．環(huán)境模式； 7．個(gè)性模式； 8．多元化經(jīng)營模式 六、體驗(yàn)營銷步驟 1. 識(shí)別目標(biāo)客戶； 2．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn) 3、確定體驗(yàn)的具體參數(shù)； 4．展開體驗(yàn)過程 5．評(píng)價(jià)體驗(yàn)過程； 6、調(diào)整體驗(yàn)參數(shù) 七、營銷技能類型比較 1、溝通技巧與體驗(yàn)營銷; 2、意向度營銷與體驗(yàn)營銷; 3、營銷三步曲與體驗(yàn)營銷 4、關(guān)系營銷與體驗(yàn)營輝縣 5、九型人格營銷與體驗(yàn)營銷; 6、FABE描述法與體驗(yàn)營銷; 7、SPIN顧問式營銷與體驗(yàn)營銷 8、創(chuàng)新營銷 八、體驗(yàn)營銷實(shí)戰(zhàn)場景（一） 1、拜訪式體驗(yàn)營銷 2、偶遇式體驗(yàn)營銷 3、電話式體驗(yàn)營銷 4、店面式體驗(yàn)營銷 5、促銷式體驗(yàn)營銷 6、掃蕩式體驗(yàn)營銷 九、體驗(yàn)營銷實(shí)戰(zhàn)場景（二） 1、排斥型體驗(yàn)營銷 2、飄渺型體驗(yàn)營銷 3、游離型體驗(yàn)營銷 4、猶豫型體驗(yàn)營銷 5、喜歡型體驗(yàn)營銷 6、明確型體驗(yàn)營銷 7、忠誠型體驗(yàn)營銷