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韋根:客戶抱怨及投訴處理的十對策
2016-01-20 40206
(一)、息事寧人策略 (二)、巧妙借力策略 (三)、黑白臉配合策略 (四)、上級權(quán)利策略 (五)、丟車保帥策略 (六)、威逼利誘策略 (七)、農(nóng)村包圍城市策略 (八)、攻心為上策略 (九)、巧妙訴苦策略 (十)、同一戰(zhàn)線策略
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