以下投訴： 1、如果顧客到營業(yè)廳這樣投訴，應(yīng)該如何回復(fù)？ 2、如果處理，顧客可能會滿意？ XXX鎮(zhèn)部分村莊去年安裝有線電視,安裝之后信號不是特別清晰,而且每逢下雨天根本就沒有信號; 打電話咨詢給的答復(fù)是,由于下雨影響信號.告知農(nóng)民說某些盒子被水淋濕了所以影響以及說由于村子變壓器電壓太低引起的供電不足.... 試問 一下 農(nóng)民交錢給你們 , 由于淋水這應(yīng)該是你們安裝失職吧. 電力不夠為什么家里電壓就好著,難道你們的所謂的那些設(shè)備是特制的?? 只要下雨就沒有信號.難道別人交給你們的服務(wù)費是按天交的嗎? 再說道退錢地時候 該工作人員竟然說 如果下一年雨就給你退錢... TMD這說得是人話不...在客戶沒有掛電話的時候 竟然電話就掛了..再打 就不接... KAO 這種 怎么能混入 廣電系統(tǒng)... 趕緊給農(nóng)民解決一下... 希望有關(guān)部門解決一下