《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧》課程大綱 課程目標(biāo) ² 提升領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能和處理實(shí)際問(wèn)題的能力; ² 了解現(xiàn)代企業(yè)管理中的一些常見(jiàn)的問(wèn)題,和產(chǎn)生的原因,以及探討現(xiàn)代員工的思想動(dòng)態(tài); ² 構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì),給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實(shí)用的技巧; ² 拓展領(lǐng)導(dǎo)者的管理思路。 受訓(xùn)對(duì)象 所有的管理者,辦公室職員,特別是從技術(shù)走向管理者的人士. 課 程 提 綱 第一講 領(lǐng)導(dǎo)威信的樹(shù)立 1. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和風(fēng)范 2. 衣著言談舉止不失領(lǐng)導(dǎo)身份 3. 業(yè)務(wù)能力和自信心的培養(yǎng) 4. 注意自己的心胸開(kāi)闊 第二講 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 1.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建 2.團(tuán)隊(duì)人才搭配技巧3.正副職位之間的協(xié)調(diào)和分工4.如何解決領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的內(nèi)耗問(wèn)題 5.高效團(tuán)隊(duì)的發(fā)揮 第三講 找對(duì)人做對(duì)事1.如何識(shí)別人才2.優(yōu)秀員工的通常表現(xiàn)3.提拔干將成為左臂右膀4.人才的梯隊(duì)和互補(bǔ)的巧妙設(shè)計(jì)5.用人的幾個(gè)基本原則 第四講 領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用 1.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的5大權(quán)利2.巧妙使用權(quán)利的幾個(gè)技巧3.領(lǐng)導(dǎo)力在人性的光芒中所向披靡4.領(lǐng)導(dǎo)力是一把雙刃劍 5.授權(quán)的原則方法和技巧 第五講表?yè)P(yáng)下屬的藝術(shù) 1. 喜歡夸獎(jiǎng)是人類(lèi)的本性 2. 不要輕易贊美下屬 3. 學(xué)點(diǎn)表?yè)P(yáng)藝術(shù) 4. 挖掘下屬的閃光點(diǎn) 5. 在第三者面前贊美下屬 6. 不以地位論功行賞 7. 巧妙運(yùn)用明獎(jiǎng)暗獎(jiǎng) 8. 提升是最有效的獎(jiǎng)勵(lì) 第六講批評(píng)下屬的技巧 1、 批評(píng)前必須弄清六個(gè)問(wèn)題 2、 批評(píng)后要安撫下屬 3、 有效批評(píng)的十一種方法 4、千萬(wàn)不要急于處理 5、不可毀傷下屬的自尊 6、不揭下屬的瘡疤 7、批評(píng)十忌 第七講 管理中“度”的把握1.過(guò)與不及都是不合適2.優(yōu)劣的評(píng)估技巧3.短期行為和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的管理技巧 4.管理----講效果?講道理? 5.難得糊涂和必須清醒 6.全局掌控和局部協(xié)調(diào) 第八講 留住員工的人和心1.注意公司的制度建設(shè)2.評(píng)估公司的優(yōu)劣點(diǎn)3.留住員工的幾種方法 4.離職面談的信息運(yùn)用 5.現(xiàn)代員工最討厭公司的幾種做法 課程時(shí)間 6H（一天） 課程形式 —講授 —啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) —小組討論 —案例分析 —練習(xí)