2006年，柯達(dá)遭遇“質(zhì)量門”。它生產(chǎn)的LS443相機(jī)，因出現(xiàn)黑屏、曝光過(guò)度、鏡頭無(wú)法伸縮等問(wèn)題，損害了其在消費(fèi)者心目中的形象，銷售額也因此下降了約10％。
　　柯達(dá)遭遇“質(zhì)量門”，很大程度上源于其過(guò)快的更新速度。
　　事實(shí)上，除了較快的更新速度，認(rèn)識(shí)不到位、沒(méi)有培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是諸多企業(yè)遭遇“質(zhì)量門”的原因。
　　加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)
　　輕而言之，企業(yè)遭遇“質(zhì)量門”會(huì)影響銷售；重而言之，則危及企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)只有加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，才能從根源上避免“質(zhì)量門”。
　　“質(zhì)量門”多發(fā)生在跨國(guó)公司，這與其質(zhì)量意識(shí)不到位有關(guān)。上海交通大學(xué)品牌戰(zhàn)略研究所余明陽(yáng)教授認(rèn)為，跨國(guó)公司在中國(guó)頻頻遭遇“質(zhì)量門”，是因?yàn)椋麄冋J(rèn)為歐美市場(chǎng)是其主要市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有樹立起質(zhì)量觀念。
　　商務(wù)部研究院的梅新育博士同意余教授的觀點(diǎn)。他分析到，一些跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，不僅沒(méi)有發(fā)揮先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還暴露出心態(tài)浮躁、危機(jī)管理意識(shí)缺乏的弱點(diǎn)，也是產(chǎn)生質(zhì)量危機(jī)的隱患。
　　產(chǎn)品更新穩(wěn)中求進(jìn)
　　柯達(dá)的“質(zhì)量門”事件，顯示了產(chǎn)品快速更新的危害。在產(chǎn)品更新時(shí)穩(wěn)中求進(jìn)，則可以有效地避免“質(zhì)量門”。
　　事實(shí)上，為了強(qiáng)占市場(chǎng)先機(jī)，一些企業(yè)忽視甚至取消了必需的質(zhì)量測(cè)試流程。這樣做的后果是，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，質(zhì)量問(wèn)題頻頻爆發(fā)，把企業(yè)推到“質(zhì)量門”的風(fēng)口浪尖。
　　而遭遇“質(zhì)量門”的產(chǎn)品，大多集中在時(shí)間敏感性較強(qiáng)的產(chǎn)品。比如，尼康數(shù)碼相機(jī)的電池；又如，索尼數(shù)碼相機(jī)的CCD；再如，奧林巴斯數(shù)碼相機(jī)的LCD。這隨時(shí)都在提醒企業(yè)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“加速度”時(shí)，要“穩(wěn)中求進(jìn)”，才能跑得更快、更遠(yuǎn)。
　　打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　除了在平穩(wěn)中進(jìn)行產(chǎn)品更新，打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是幫助企業(yè)遠(yuǎn)離“質(zhì)量門”又一舉措。這是因?yàn)?，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題多因低價(jià)而起，而要避免白熱化的價(jià)格戰(zhàn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力則成為關(guān)鍵。
　　諾基亞便依靠高科技的生產(chǎn)避免卷入“質(zhì)量危機(jī)”。每一款手機(jī)正式投產(chǎn)之前，必須經(jīng)過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的可靠性、安全性等方面檢測(cè)，取得相應(yīng)國(guó)際技術(shù)組織的認(rèn)可。即便是外觀，也有相應(yīng)部門負(fù)責(zé)制定全球品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并在新產(chǎn)品試產(chǎn)期間培訓(xùn)工廠及供應(yīng)商。此外，在諾基亞員工中有31%為研發(fā)人員，為生產(chǎn)研發(fā)提供智力支持。
　　憑借這種高科技生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，諾基亞幾乎沒(méi)有過(guò)出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題。根據(jù)具有28年歷史的IT咨詢公司Gartner的相關(guān)數(shù)據(jù)，2006年，諾基亞手機(jī)銷量約為3.6億部，在全球手機(jī)市場(chǎng)占有36.2%的份額，穩(wěn)居全球第一大手機(jī)廠商寶座。