如果你在街上隨便問(wèn)10個(gè)消費(fèi)者，大概有9個(gè)人回答不上來(lái)這個(gè)問(wèn)題——為什么諾基亞“寧死”不選安卓操作系統(tǒng)？當(dāng)年 “手機(jī)雙雄”之一的摩托羅拉正努力在安卓這片富饒的海域中起死回生，可諾基亞非要抱著一直被詬病的塞班系統(tǒng)苦苦掙扎，因?yàn)槭裁?？其?shí)，諾基亞并不是看不到安卓系統(tǒng)陣營(yíng)對(duì)于消費(fèi)者的吸引力，但魚(yú)與熊掌不可兼得——諾基亞只是在短期利潤(rùn)與長(zhǎng)期利潤(rùn)之間做出了權(quán)衡。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者品牌來(lái)講，由于品牌的生命周期可以看作無(wú)窮久遠(yuǎn)，任何利益的短視都是在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的非理性。尤其是對(duì)于有著很高品牌資產(chǎn)的品牌來(lái)講，短期經(jīng)濟(jì)利益的賺取如果不能完全的補(bǔ)償品牌資產(chǎn)危害所帶來(lái)的資產(chǎn)貶值，那么這種戰(zhàn)略調(diào)整就是錯(cuò)誤的。

曾幾何時(shí)，諾基亞和摩托羅拉占據(jù)了全球手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山，但是，隨著智能手機(jī)時(shí)代的來(lái)臨、黑莓、蘋(píng)果手機(jī)的橫空出世，缺乏真正創(chuàng)新、跟不上社會(huì)化媒介時(shí)代消費(fèi)需求已成為諾基亞搖搖欲墜的致命傷。諾基亞此后的一系列戰(zhàn)略調(diào)整動(dòng)作緩慢，更加令人費(fèi)解，幾乎全世界手機(jī)廠商都在爭(zhēng)相采用安卓操作系統(tǒng)以對(duì)抗蘋(píng)果時(shí)，諾基亞卻不見(jiàn)動(dòng)靜，仍在自顧自地研發(fā)落后于時(shí)代的塞班系統(tǒng)以及“非主流”的Meego操作系統(tǒng)。

諾基亞的決策層真的會(huì)看不到安卓的商機(jī)嗎？當(dāng)然不是——諾基亞不是不想改變，是不敢改變！諾基亞深知，其多年來(lái)賴(lài)以立足的商務(wù)品牌基因才是其最大的品牌價(jià)值，也是多年來(lái)維持品牌忠誠(chéng)的關(guān)鍵要素，失去了品牌基因和品牌傳承，也就失去了現(xiàn)有顧客群和品牌忠誠(chéng)。而安卓系統(tǒng)是谷歌公司所推出的開(kāi)源操作系統(tǒng)，市場(chǎng)上林林總總的適配軟件難以保證其安全性，這令追求安全性的高端商務(wù)人群難以欣然接受。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久等待，諾基亞終于等來(lái)了微軟專(zhuān)門(mén)為手機(jī)設(shè)計(jì)的Windows Phone 8操作系統(tǒng)的誕生。眾所周知，微軟是辦公操作系統(tǒng)領(lǐng)域的不二之選，微軟主打商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和諾基亞完全匹配。因此，諾基亞主動(dòng)上門(mén)求聯(lián)姻。諾基亞聯(lián)姻微軟，這是諾基亞再次崛起的機(jī)遇，符合諾基亞自身的品牌基因，有利于維護(hù)老客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)，使諾基亞這一品牌資產(chǎn)長(zhǎng)久保持價(jià)值增值。

棱角鮮明的性格特征——這已成為頂級(jí)品牌決勝于千里的不二法門(mén)。但凡能在某個(gè)產(chǎn)業(yè)中叱咤風(fēng)云的頂級(jí)品牌，無(wú)不具備如雕刻般的性格棱角。如果以性格來(lái)描繪這些手機(jī)領(lǐng)域的知名品牌，那么，蘋(píng)果是一位卓爾不群的貴族子弟，三星是一位標(biāo)新立異的時(shí)尚達(dá)人，諾基亞則是一位風(fēng)度翩翩的儒雅紳士?正是這些與眾不同的品牌個(gè)性延伸到了產(chǎn)品當(dāng)中，匹配了消費(fèi)者對(duì)于自我個(gè)性的認(rèn)知，這才有了消費(fèi)者對(duì)于品牌的無(wú)限忠誠(chéng)。

如果消費(fèi)者作為觀眾去欣賞一部電影，對(duì)其中演員最重要的評(píng)價(jià)之一就是——是否塑造了豐滿(mǎn)的人物性格。我們會(huì)記住電影中驍勇的戰(zhàn)士、威嚴(yán)的公主、狡詐的土匪，卻無(wú)法記住那些僅僅具有“道具”功能的角色。一個(gè)品牌就像一部電影中的演員，只有具備和其他角色與眾不同的性格，才能被人們牢牢記住。

無(wú)個(gè)性，毋寧死。10多年前的蘋(píng)果在經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)期仍然在喬布斯的帶領(lǐng)下堅(jiān)守著自己卓爾不群的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，終于憑借著那一份堅(jiān)守迎來(lái)了下一個(gè)春天。諾基亞的堅(jiān)守也在等待一個(gè)答案。