眾所周知培訓(xùn)是當(dāng)代企業(yè)競爭的有力武器，同時也是企業(yè)給員工最好的福利。世界500強企業(yè)之一著名總裁松下幸之助曾說過“培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加碼，軟實力競爭、綜合力競爭的一種手段?！钡袑嵙Φ钠髽I(yè)因此每年付出高額的培訓(xùn)費，不惜代價聘請名師大腕來授課，授課后效果凸顯，不過每過多久培訓(xùn)效果開始由盛到衰了，管理者又再次聘請其他講師授課來再次提升質(zhì)量。而今培訓(xùn)講師一般的又不能達到預(yù)定效果，同時也白白花費了不少投資，可是聘請優(yōu)秀的講師授課價格太高，長期聘請并不實際，不培訓(xùn)員工，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效率不能提高，市場競爭力減弱，給企業(yè)帶來生存危機；但聘請企業(yè)必須付出高額代價來提升企業(yè)競爭力，這之間應(yīng)如何取舍成為了眾多企業(yè)負責(zé)人棘手的問題？顧文豪老師憑借著多年來對企業(yè)培養(yǎng)講師隊伍的職業(yè)精神和培訓(xùn)管理經(jīng)驗，經(jīng)過研究、分析和實戰(zhàn)運用，終于為企業(yè)找到了解決這一問題的有效方法——培訓(xùn)師培訓(xùn)體系。 ▲課程受益： 一、了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重要性和深刻內(nèi)涵，擺正自己的支持角色，從而認(rèn)識培訓(xùn)師這一偉大的職業(yè)； 二、內(nèi)訓(xùn)講師甄選培養(yǎng)及發(fā)展規(guī)劃，為內(nèi)部講師建立企業(yè)發(fā)展平臺，為企業(yè)負責(zé)人甄選后后備骨干人才隊伍； 三、幫助內(nèi)部講師在企業(yè)中找到施展才華的平臺，從而讓企業(yè)的督導(dǎo)、質(zhì)檢和相關(guān)工作進入企業(yè)的正軌。 ▲課程大綱： 一、培訓(xùn)師的概述 1、培訓(xùn)師的角色定位 2、培訓(xùn)師的知能 3、培訓(xùn)師的工作職責(zé) 二、培訓(xùn)師心態(tài) 1、自信是走向培訓(xùn)師的馬達 2、愛智是保證培訓(xùn)質(zhì)量前提 3、尊重是職業(yè)講師良好素質(zhì)表現(xiàn) 4、耐心是做好講師的關(guān)鍵 5、積極是做好講師不變的真理 三、培訓(xùn)師培訓(xùn)準(zhǔn)備 1、備課準(zhǔn)備 ① 課程設(shè)計要求 ② 資料搜集 ③ 課件制作 ④ 模擬演練 ⑤ 教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備器材 ⑥ 培訓(xùn)現(xiàn)場的布置 2、培訓(xùn)語言的技巧 ① 培訓(xùn)溝通語言分析 ② 體態(tài)語言 ③ 常用培訓(xùn)教學(xué)方法 3、教學(xué)目標(biāo) 4、學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過程 ① 學(xué)習(xí)階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 ② 學(xué)習(xí)階段——傳授教導(dǎo) ③ 學(xué)習(xí)階段——實操演練 ④ 學(xué)習(xí)階段——準(zhǔn)備考核 四、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特性 1、不恥下問的心 2、學(xué)習(xí)的企圖心 3、成人培訓(xùn)與在校培訓(xùn)的區(qū)別 4、成人培訓(xùn)的需求與愿望 5、成人培訓(xùn)的特征 6、內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)員工學(xué)習(xí) 五、培訓(xùn)實施 1、教案 2、投影儀的培訓(xùn)使用 3、音響設(shè)備的培訓(xùn)使用 4、培訓(xùn)過程中語言 5、培訓(xùn)方法的運用 6、培訓(xùn)結(jié)束 六、培訓(xùn)服務(wù)管理 1、培訓(xùn)是一種服務(wù) 2、培訓(xùn)需要管理 3、培訓(xùn)管理的方法及形式 4、培訓(xùn)調(diào)查方法 5、培訓(xùn)調(diào)查匯總及評估 6、培訓(xùn)總結(jié)分析 七、課程重點回顧與小結(jié) 1、內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé) 2、內(nèi)部培訓(xùn)師的定位 3、內(nèi)部培訓(xùn)師的甄選與培養(yǎng) 4、培訓(xùn)師培訓(xùn)體系管理 5、培訓(xùn)前準(zhǔn)備 6、培訓(xùn)實施注意事項 7、培訓(xùn)管理的關(guān)鍵