第一部分：創(chuàng)造親切熱情的銷(xiāo)售 1. 用微笑建立信任橋梁 2. 服飾儀容，坐有坐相，同客戶一樣的“職業(yè)化” 3. 運(yùn)用贊美的力量，察看對(duì)方的表情 4. 通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買(mǎi)層次 5. 通過(guò)表情分析不同性格的購(gòu)買(mǎi)心理 6. 店面銷(xiāo)售流程話術(shù)的運(yùn)用演練 第二部分：銷(xiāo)售溝通的策略方法 1. 銷(xiāo)售溝通的目的、原則和關(guān)鍵 2. 銷(xiāo)售溝通上的黃金定律及三要素 3. 銷(xiāo)售溝通的五個(gè)基本法則、九大障礙及四大要素 4. 有效溝通的聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)四種狀態(tài) 5. 溝通察看顧客表情分析購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 6. 溝通察看了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 第三部分：了解客戶真實(shí)需求 1. 了解顧客的心理購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 2. 不連續(xù)詢問(wèn)與察看顧客表情相結(jié)合 3. 先詢問(wèn)容易的問(wèn)題 4. 詢問(wèn)客戶關(guān)心的事情 5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求 6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用 第四部分：快速處理反對(duì)異議 1. 察看顧客表情了解顧客異議心理 2. 接受、認(rèn)同和贊美 3. 化反對(duì)異議為賣(mài)點(diǎn) 4. 察看顧客表情預(yù)設(shè)顧客期望值 5. 以退為進(jìn)，要有信心，不要敷衍 6. 價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng) 第五部分：介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值 1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品 2. 察看顧客眼神預(yù)設(shè)產(chǎn)品目標(biāo) 3. 一針見(jiàn)血的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹30秒原則 4. FABE法則介紹產(chǎn)品 5. 產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)的互動(dòng)心理 6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析 第六部分：快速成交的談判技巧 1. 試水溫，看顧客心理，預(yù)留讓步空間 2. 察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī) 3. 掌握客戶心理，替客戶做決定 4. 學(xué)會(huì)變臉，掌握成交前、中、后不同的營(yíng)銷(xiāo)策略 5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價(jià)格談判技巧 6. 如何報(bào)價(jià)？如何讓步？如何快速成交？