11月28日,迎接2020年歲末的周六我們迎來了《營銷為王》系列課程的收官之作《談判高手》培訓(xùn)。它是國際培訓(xùn)與教學(xué)技術(shù)學(xué)院(ITTTI)版權(quán)課程,與眾不同很有特色,授證講師周子淳先生為我們生動演繹并剖析講解,如何從綿羊型談判選手到老鷹型談判高手的進(jìn)階蛻變之路。
上午9點,課程一開始,周老師就讓我們樹立一個重要觀念:談判能力是人類的本能,并表演了一個小品,小寶寶不吃菠菜,非要吃巧克力,和媽媽一步一步討價還價,最后媽媽不得不妥協(xié),讓小寶寶吃巧克力,僅僅吃了一小口菠菜。由此可見,小到一個剛剛會說話的寶寶,都會用談判的技巧來達(dá)到自己的目的。
接著引用了經(jīng)典的談判案例,來講述企業(yè)經(jīng)營中寶貴的談判利潤,以及涉及談判中的代表角色、談判籌碼、談判技巧,利用這些關(guān)鍵因素,周老師分別讓4個小組來分析在談判中的各類問題和現(xiàn)象。
視頻《羋月傳》里面的談判真的很燃很贊,場景是護(hù)送楚國公主羋姝到秦國成親的車駕被襲,嫁妝被義渠王劫走,抓走了楚國公主羋月。秦國派張儀、公子華、庸芮為代表團(tuán),一起到義渠談判,目的是要回楚國公主羋月和秦王后羋姝的嫁妝。
談判過程非常精彩,最后雙方你來我往,最終達(dá)成一致,秦國僅用600車糧食就換回楚國公主羋月和秦王后羋姝的嫁妝。在這個案例里可以清晰的看到談判使者團(tuán)的談判新類型:
1、張儀---老鷹型,特點:充分準(zhǔn)備,深思熟慮,處變不驚,從容應(yīng)對,而且具有長遠(yuǎn)的眼光,系統(tǒng)考慮的能力。
2、公子華--斗牛犬型,特點:沒有準(zhǔn)備,滿目上陣,不動腦筋,輕率應(yīng)對,頑固堅持,虛張聲勢。
3、庸芮 -- 狐貍型,特點:洞察力強(qiáng),反應(yīng)敏銳,小聰明多,缺乏遠(yuǎn)慮。
這場經(jīng)典的談判是高手之間的對決,沒有我們常見的小綿羊型談判選手的出場 ,筆者在這里補(bǔ)充一下綿羊型談判選手的特質(zhì)。
綿羊型的特點---遇事無主見、任任擺布、害怕丟生意、事事屈從,不能應(yīng)對、只好同意。
網(wǎng)上有一段爽文:在這物欲橫流的人世間,人生一世實在是夠苦。你存心做一個與世無爭的老實人吧,人家就利用你欺侮你。你稍有才德品貌,人家就嫉妒你排擠你。你大度退讓,人家就侵犯你損害你。你要不與人爭,就得與世無求,同時還要維持實力準(zhǔn)備斗爭。你要和別人和平共處,就先得和他們周旋,還得準(zhǔn)備隨時吃虧。
這就是綿陽型選手內(nèi)心的獨白和彷徨。
周子淳老師特意提到,他們之前在《談判高手》授證班上,李珂導(dǎo)師認(rèn)為:小綿羊其實是最好的合作伙伴,溝通成本很低,很善良,只是不懂的捍衛(wèi)自己的利益。做一只鷹,從不欺負(fù)小綿羊,智慧合理地分配利益,能有長久的合作,時間一長,身邊充滿了配合度高的小綿羊。
做狐貍和斗牛犬、一次性榨干了小綿羊,甚至讓小綿羊吃大虧,上當(dāng)一次以后,小綿羊遠(yuǎn)遠(yuǎn)會躲著你繞道走,長此以往,這會導(dǎo)致你的身邊充斥了各種狐貍和斗牛犬。人生之路變得“高?!?。
而且,你是哪一種對手不由你決定,由對方?jīng)Q定。
隨后周老師通過四個案例分別講述了,我們現(xiàn)在每個人的談判風(fēng)格是哪種類型,處在這個類型中,我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對各種類型的談判對手。
1、應(yīng)對綿羊型對手---步步緊逼,分析長遠(yuǎn)利益,利用其貪小便宜心理。
2、應(yīng)對狐貍型對手---抓住破綻,看破說不破;小恩小惠;逐步加碼,圍魏救趙。
下午,周老師重點為我們分享了如何成為“鷹 ”式談判高手,特意提醒:萬物皆有裂痕,那是光照進(jìn)來的地方!你在那里,世界就在那里!
1、沒有力量和技巧,多贏讓你成為小綿羊
2、沒有技巧和多贏思維,力量讓你成為斗牛犬
3、沒有長遠(yuǎn)和多贏想法的技巧是老狐貍
1945年國共重慶談判經(jīng)典案例讓我印象很深,通過歷史的長河,史詩般的畫面,更大的格局和視野,周老師的深度剖析,讓我們了解了談判高手的邏輯:
1、我們占優(yōu)勢時為什么談判?爭取更大利益,創(chuàng)造更大價值,建立長遠(yuǎn)關(guān)系。
2、我們占劣勢時為什么談判?扭轉(zhuǎn)不利局面,爭取最好結(jié)果。
在此,《營銷為王》系列課程在11月完美落下帷幕,在邁向營銷高手的進(jìn)階之路上,學(xué)員們?yōu)⑾潞芏嗟暮顾团?,希望這一系列的課程作為我們在銷售路上的鎧甲和武器,指引我們邁向新的成功!
而淬煉過的“鷹式”談判能力,必然是商場上射程最遠(yuǎn),箭無虛發(fā)的強(qiáng)弓利器!
有一個小花絮,課程結(jié)束,大家都在熱絡(luò)的狀態(tài)中,加上周六思?xì)w,差點忘了拍合影,嘿嘿!
錯過合影的那些談判高手們,找我P圖吧,哈哈!
作者:上海廠長經(jīng)理人才有限公司 巨梅