【淳報】報道：看喬致庸如何巧用梅考克法則過難關(guān)。 曾在網(wǎng)上看到一個故事：一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁夫十幾年，立下了汗馬功勞。但隨著歲月增長，它們腿腳不靈便，眼睛也不好使了，捕魚的數(shù)量越來越少。后來，漁夫又買了幾只小鸕鶿，簡單訓(xùn)練后，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。小鸕鶿很快學(xué)會了捕魚的本領(lǐng)，漁夫很高興。 小鸕鶿知恩必報，一個個拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿因為老得不能出海了，主人便對它們冷淡起來，吃的住的都比小鸕鶿差遠(yuǎn)了。日子一久，幾只老鸕鶿瘦得皮包骨頭，奄奄一息，另幾只老鸕鶿干脆被主人殺掉燉了湯。 一日，幾只小鸕鶿突然集體罷工，任憑漁夫如何驅(qū)趕，再也不肯下海捕魚。漁夫抱怨說：“我待你們不薄呀，每天讓你們吃著鮮嫩的小魚，住著舒適的窩棚，時不時還讓你們休息一天半天，你們怎么不思回報，卻鬧起了情緒。怎么這么沒良心呀！”這時，一只小鸕鶿發(fā)話了：“主人呀，你對我們越好，我們越害怕。你想想，現(xiàn)在我們身強(qiáng)力壯，有吃有喝，但老了，還不落個老鸕鶿一樣的下場？！”…… 我想不單單是漁夫，在職場中，很多管理者或者HR都會遇到類似的問題，在如何對待公司元老、老員工，或者在離職員工的處理上，壓力很大，一著不慎，極有可能火花四濺，軍心大亂。 在電視劇《喬家大院》16-17集，復(fù)字號東家喬致庸就遇到類似的情況。 當(dāng)時復(fù)字號剛度過“高粱霸盤”的危機(jī)，在老板壓陣的情況下，形勢向好。任職40年的顧大掌柜自知自己違規(guī)過多，例如什么濫用私人、貪污公款、違規(guī)嫖娼、私捧戲子等，于是串通二掌柜、三掌柜一起遞交辭呈（實質(zhì)逼宮），并引發(fā)伙計們紛紛辭職。喬東家一下子焦頭爛額，壓力很大：顧大掌柜走人是沒有問題的，但如果直接開除，不免造成人心動亂特別是傷害那些長期為復(fù)字號服務(wù)的老掌柜們，影響他們以及伙計們工作的積極性。 喬致庸畢竟是一代巨商，他巧妙用了三招扭轉(zhuǎn)局勢：A、制度改革與制度留人：1）指出問題并厘清責(zé)任人，說出問題后燒掉了賬本，要求大家限期整改。2）還大刀闊斧地重修店規(guī)，定下20條店規(guī)（后來還為服務(wù)30年的掌柜加了一條） 3）開創(chuàng)性地給所有伙計也頂一份身股（這樣全民持股，開創(chuàng)先河，本店伙計積極性大為提升，其他店的伙計也想加入）。B、重新任命大掌柜：喬致庸非常正式地宣讀任命書，對新掌柜馬荀非常真誠的一次跪拜，鼓勵馬荀將復(fù)字號的生意做到蒙古大草原上去。任命馬荀一石三鳥：1）馬荀是復(fù)字號最能干的伙計，有能力有眼光有雄心，是大掌柜的合適人選。 2）一個跑街的伙計也能當(dāng)上大掌柜，對人數(shù)眾多的伙計們有示范效應(yīng)：在復(fù)字號干，有前途?。ㄟM(jìn)一步穩(wěn)定基層人心） 3）馬荀是顧大掌柜的徒弟，徒弟升遷，師傅還是很有面子。所以這一任命，顧大掌柜始終都沒反對。C、顧大掌柜顧天順的處置不是重點，但非常微妙。所以喬致庸的智囊孫茂才也提醒：“東家，有一個人（顧大掌柜）你可能要好好發(fā)落一下。”孫還進(jìn)一步指出厲害之處：“顧大掌柜雖然犯有大錯，但他畢竟在喬家復(fù)字號效力了四十年，大掌柜也當(dāng)了十年，若是發(fā)落的不好，也會動搖那些在復(fù)字號效力多年的老掌柜們的心！”。喬致庸最后的處理有情有理有制度：1）新任大掌柜馬荀給師父來了一個跪拜，答謝師父的多年培養(yǎng)之恩。（薪火相傳，交棒接棒）。2）買小院給顧天順養(yǎng)老盡孝。3）馬荀宣布新店規(guī)21條：凡在喬家復(fù)字號里效力滿三十年離號的掌柜，一律保留半俸的身股用于養(yǎng)老，直到享盡天年。（請點擊視頻）。規(guī)定一提出來就受到了掌柜的熱烈歡迎，因為這個規(guī)定解決了掌柜們的后顧之憂（養(yǎng)老），從而最大程度調(diào)動他們的積極性。 梅考克法則認(rèn)為:管理是一種嚴(yán)肅的愛。這起內(nèi)部逼宮事件，經(jīng)過喬致庸的“乾坤大挪移”，轉(zhuǎn)危為安，進(jìn)一步鞏固喬家基業(yè)，凝聚人心。喬致庸顧及到了高層，中層，基層員工的感受和需求，革新了很多店規(guī)，讓員工心存感激。這也說明了規(guī)定可以隨著環(huán)境的變化而變化，并不是一成不變的。同時他意識到變是可以的，但不能經(jīng)常變，經(jīng)常變的規(guī)定就不是規(guī)定，所以他以店規(guī)的方式制度化，長期執(zhí)行?。ù緢笾骶幹茏哟驹瓌?chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝?。　〈緢螅赫嬲\用心地表達(dá)生命的感動和學(xué)習(xí)的分享！淳報精神：自由表達(dá)，開放圓融；堅持原創(chuàng)，樂在分享！淳報主編：周子淳, 國內(nèi)少有的具有現(xiàn)代管理學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和心理學(xué)背景的壓力情緒專家，國內(nèi)最早的企業(yè)危機(jī)管理專家之一，師從李中瑩先生，NLP執(zhí)行師，上海市首屆高級管理咨詢師。三大品牌課程：壓力情緒呼叫轉(zhuǎn)移，危機(jī)管理與媒體公關(guān)，生命原愛工作坊。更多分享見官方博客，即時動態(tài)見新浪微博 關(guān)鍵詞： 喬家大院 喬致庸 壓力管理 危機(jī)管理 梅考克法則 圖片鏈接：https://www.jfdaily.com/jfimg/2010-08/1326594.jpg 視頻鏈接：https://www.tudou.com/programs/view/8wA0D4ta8Ww/