"展廳現(xiàn)象"是傳統(tǒng)賣場在給線上電商做貢獻(xiàn)，成為其線下免費展廳，但是購物卻貢獻(xiàn)給了線上電商。而"反展廳現(xiàn)象"是線上電商給傳統(tǒng)賣場做貢獻(xiàn)，成為線下賣場在線上很好的免費宣傳平臺，用戶在線上瀏覽研究完畢仍然跑到線下去購物。

         對于家居建材賣場來說，"反展廳現(xiàn)象"的用戶顯然要更多。線上平臺害怕成為線下實體店的免費宣傳廳，同樣線下實體店害怕成為線上平臺的免費展示廳。與其這樣糾結(jié)，倒不如去認(rèn)真考慮該如何將"展廳現(xiàn)象"和"反展廳現(xiàn)象"有機(jī)結(jié)合起來，找到其中帶來的機(jī)會，抓住更多的用戶。

      積極開展社會化媒體營銷 
       反展廳現(xiàn)象"用戶很多都是根據(jù)好友或陌生人的推薦做出的購買決策，這意味著家居建材賣場需要抓住微博、微信等社交平臺，不僅要建立自己的企業(yè)微博賬號和微信公眾號，并維護(hù)好內(nèi)容，更需要考慮如何刺激粉絲進(jìn)行產(chǎn)品和信息的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。轉(zhuǎn)發(fā)微信并獲得至少10個朋友的贊，可以參與抽獎和獲取積分等，這樣的策略成為一些家居賣場的營銷策略。
      其實，裝修是一個用戶很愛炫的事情，購買到自己心儀的智能馬桶、沙發(fā)、衣柜等，看到購買的墻紙鋪好之后的效果，衛(wèi)生間里新安裝的浴缸等，都會觸動用戶發(fā)微博或微信分享給朋友或陌生人?？诒麄鲗τ诋a(chǎn)品和服務(wù)并不透明的家居行業(yè)是異常重要的，由此社會化媒體營銷無疑應(yīng)該成為一個重要策略。 
     積極抓住移動終端用戶
      移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手拿智能手機(jī)或PAD的用戶到了實體賣場裝修的用戶到了線下實體賣場，多數(shù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上做過研究的，但是他們還是希望能夠到線下實際去體驗和看樣，他們拿著智能手機(jī)不停的比較線上和線下的價格，不同線下賣場的價格比較等等。他們不僅需要聽到導(dǎo)購的產(chǎn)品介紹，更希望通過二維碼或WAP站點或APP來了解到其他用戶對該產(chǎn)品的評價和推薦。
       發(fā)展O2O電商策略
       現(xiàn)在的O2O多是針對本地化服務(wù)，比如餐飲、電影票、打車等，而對于實體產(chǎn)品來說，基本上純電商和實體賣場是割裂的。家居行業(yè)的產(chǎn)品大件化、產(chǎn)品非標(biāo)化、服務(wù)非標(biāo)化、服務(wù)本地化等諸多特點，使得單純發(fā)展電商，簡單物流配送到家是不夠的。購物前的測量設(shè)計，購物時的線下看樣和體驗，購物后的配送和安裝，這些都需要線上和線下緊密結(jié)合。家居行業(yè)發(fā)展O2O，已經(jīng)是行業(yè)電商平臺的共識，但是傳統(tǒng)賣場還在考慮要不要抵制電商的問題，這無疑是只看到"展廳現(xiàn)象"，而忽略了更為重要的"反展廳現(xiàn)象"。
   "反展廳現(xiàn)象"一個案例引發(fā)的思考
     某客戶相中了歐普的幾款照明燈，到天貓等電商平臺查了價格，并確定網(wǎng)上最低價之后，興致匆匆的開車到歐普照明專賣店，看到實際產(chǎn)品樣式后比較滿意，直接詢問能否給予網(wǎng)上同樣的價格，在得到價格確認(rèn)后直接在門店里購買了。我問她，"為什么不直接在網(wǎng)上下單呢？反正第二天或第三天就送到了。"她說，"我就想最好今天就能夠安裝上去，這樣書房和臥室就全部OK了，可以好好欣賞一下裝修的新房間了。而且價格也是一樣的，我干嘛不在實體店買呢？"有太多這樣的用戶，他們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)上了解信息，但還是愿意到線下去購買。

     這個案例還只是照明燈具這樣的標(biāo)準(zhǔn)品，對于更多的大件建材標(biāo)準(zhǔn)品，非標(biāo)的建材家具產(chǎn)品等，又有多少人會不到線下實際去看看呢？這些"反展廳現(xiàn)象"用戶，家居建材賣場確定營銷策略了嗎？有沒有和他們抓住現(xiàn)場親密接觸的機(jī)會，促使他們在線下直接成交？他們愿意將自己線下實體店購物的經(jīng)驗通過微博或微信分享給朋友嗎？ 

案例：電商思維是如何創(chuàng)造3億銷售額的？

1、「移動互聯(lián)網(wǎng)思維」的商業(yè)真諦

1】碎片化思維：四步搞定，少就是多。 粉絲思維：得粉絲者得天下 焦點思維：專注才能極致 快速思維：天下武功，唯快不破 第一思維：只有第一，沒有第二

2】大數(shù)據(jù)思維：準(zhǔn)確定位客戶，引爆大數(shù)據(jù)營銷；

2、獲取用戶的方法

1】以用戶價值創(chuàng)造的思維開始設(shè)計營銷

2】以“迭代”思維對產(chǎn)品 進(jìn)行不斷地改良篩選你的種子客戶；

3】從最基礎(chǔ)的工作做起，利用社交開放平臺獲取巨大紅利；

4】極致用戶體驗的設(shè)計；

5】免費、免費、免費；

6】內(nèi)容營銷打造持續(xù)的影響力；

7】每個人都可以是信息的焦點；

8】互聯(lián)網(wǎng)+的銷售路徑圖和傳統(tǒng)銷售路徑活動設(shè)計；

9】持續(xù)策劃活動為某個產(chǎn)品 導(dǎo)入客戶；

     孫向陽——中國家居建材贏利核心專家

     中國家具行業(yè)職業(yè)技能認(rèn)證考試主講專家、深圳家具協(xié)會、《深圳家具報》顧問; 譽稱中國高利潤銷售之父，是國內(nèi)較早研究傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維下的高利潤營銷專家，清華大學(xué)總裁班講師、中國品位家具聯(lián)盟顧問；中國品牌講師100強(qiáng)。  

      孫向陽老師擁有18年上百家企業(yè)、超大賣場運營、業(yè)績突破管理經(jīng)驗，倡導(dǎo)“大道至簡、營銷簡單化”的概念。150家家居、建材企業(yè)和賣場簽約培訓(xùn)和管理培訓(xùn)顧問。家居，建材連鎖領(lǐng)域落地培訓(xùn)專家和店面運營管理專家；在家居建材行業(yè)營銷和賣場策劃、培訓(xùn)等方面有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

     孫老師系列課程通過詳盡剖析了”塑造品牌價值、整合資源、杠桿借力、顛覆價格、低成本高利潤策略、倍增利潤的經(jīng)營密碼“等一列全新的營銷技術(shù)與策略，采取“道不遠(yuǎn)人，遠(yuǎn)人非道”，大道至簡。簡單就是核心，簡單就是力量，簡單就是高效。 運用這些策略和實戰(zhàn)案例幫助他們?nèi)〉?0%～200% 的利潤倍增式業(yè)績增長。