門店生意是扎堆的生意,消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結(jié)果。牢記一點(diǎn),消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的門店做得稍微好一點(diǎn),就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。
1、比隔壁的門店做得好一點(diǎn)
門店競爭絕對(duì)是有限競爭的生意,競爭主要來自“隔壁”的門店。這里的隔壁是指有限的區(qū)域,通常是500米以內(nèi)的步行距離。根據(jù)這個(gè)原則,如果您的店鋪比隔壁的店鋪差一點(diǎn),盡管做的很出色,同樣也不行,生意興隆是不可能的事情。
2、優(yōu)秀的營業(yè)員可以提高20%的經(jīng)營業(yè)績
優(yōu)秀的店鋪營業(yè)員可以輕松提高20%以上的經(jīng)營業(yè)績,不信可以查看一下店鋪營業(yè)員的銷售統(tǒng)計(jì)表?,F(xiàn)代店鋪生意中,60%以上的營業(yè)額來源于消費(fèi)者臨時(shí)決策的購買行為,也就是說很多消費(fèi)者是在銷售現(xiàn)場臨時(shí)決定購買特定商品的。
我們知道,良好的店面設(shè)計(jì)與裝修,適銷對(duì)路的商品線,以及各種促銷活動(dòng)能起到吸引消費(fèi)者進(jìn)入店鋪瀏覽的效果,是否購買很大程度上取決于營業(yè)員的銷售技巧,優(yōu)秀的營業(yè)員都是推銷高手,能夠使顧客心甘情愿掏腰包。20%的經(jīng)營業(yè)績意味著每月多收益幾千元甚至上萬元,經(jīng)營店鋪絕對(duì)不可忽視這個(gè)因素。
3、重點(diǎn)經(jīng)營店鋪的“當(dāng)家”商品
做生意有一個(gè)“80/20”的規(guī)律。也就是說,店鋪經(jīng)營業(yè)績的80%來源于20%的商品。這也是做事情抓重點(diǎn)的體現(xiàn)。仔細(xì)分析一下門店商品的銷售資訊,就會(huì)發(fā)現(xiàn)特定時(shí)期內(nèi),有幾種商品特別暢銷,幾乎每天都是店鋪銷售排行榜上的前幾名。如果缺貨,一些顧客還提前預(yù)定。
這些暢銷的商品就是門店的“當(dāng)家”商品。經(jīng)營門店只要把握這些“當(dāng)家”商品,就可以維持店鋪基本的營業(yè)額與利潤,門店生意就可以平穩(wěn)進(jìn)行。特定階段門店如果沒有當(dāng)家商品,很快就會(huì)陷入麻煩的境地,店鋪一切都很好,就是不賣貨,幾乎找不出經(jīng)營下降的直接原因,各種促銷措施也沒有太大的作用。如果出現(xiàn)這種情況,多半是點(diǎn)鋪沒有當(dāng)家商品。
如果一段時(shí)間內(nèi),沒有幾種商品一直雄居銷售排行榜的前幾名,就必須注意,應(yīng)當(dāng)尋找新的當(dāng)家商品。牢記一點(diǎn),當(dāng)家商品一定要有,而且貨源還必須充足。
最后,門店要充分體現(xiàn)“速度第一,完美第二;行動(dòng)第一,想法第二;結(jié)果第一,過程第二”的行動(dòng)原則,這樣會(huì)讓門店充滿活力。因此,做到“簡單、便利、速度、服務(wù)超值”是鑄造門店靈魂的關(guān)鍵,也是業(yè)績增長的關(guān)鍵。
孫向陽——中國家居建材贏利核心專家
中國家具行業(yè)職業(yè)技能認(rèn)證考試主講專家、深圳家具協(xié)會(huì)、《深圳家具報(bào)》顧問; 譽(yù)稱中國高利潤銷售之父,是國內(nèi)較早研究傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維下的高利潤營銷專家,清華大學(xué)總裁班講師、中國品位家具聯(lián)盟顧問;中國品牌講師100強(qiáng)。
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