首先,我們要從分析影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)入手,也就是KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)),主要有銷售目標(biāo)、進(jìn)店率、同比分析、分類產(chǎn)品的銷售占比、坪效(銷售金額/面積)、暢銷和滯銷產(chǎn)品突破、連帶率(銷售件數(shù)/單數(shù))、回頭率、客單價(jià)(銷售金額/單數(shù))、人效等10項(xiàng)賣場(chǎng)核心指標(biāo)。KPI可以將賣場(chǎng)管理焦點(diǎn)集中,我們將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為改良行動(dòng),重點(diǎn)解決如何提高進(jìn)店率、影響成交率的因素,提高提升顧客成交額,這樣解決銷售問(wèn)題能起到事半功倍的效果。
家具賣場(chǎng)發(fā)掘利潤(rùn),不僅要通過(guò)盤活產(chǎn)品,完成滯銷產(chǎn)品清倉(cāng),降低家具損耗,還要不斷完善產(chǎn)品陳列和組合,制定“整體家具”購(gòu)買的優(yōu)惠方案,提升溝通技巧和顧客體驗(yàn)率,優(yōu)化快速成交策略。通過(guò)建立持續(xù)贏利的顧客管理體系,完善顧客分類管理及電話回訪工作,重點(diǎn)培訓(xùn)如何通過(guò)顧客轉(zhuǎn)介紹提升業(yè)績(jī)。
提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)要回到營(yíng)銷的本質(zhì),要不斷完善影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo),真正將服務(wù)落到實(shí)處,而不要期盼靠幾次爆破營(yíng)銷達(dá)成業(yè)績(jī)提升。我們必做好四件事,第一是銷售;第二是控制成本;第三是提升產(chǎn)品附加值;第四是創(chuàng)造客戶并留住他們。
家具賣場(chǎng)是系統(tǒng)、是變化、是細(xì)節(jié)、是活動(dòng)、是效率、是控制成本、是解決問(wèn)題。創(chuàng)意是營(yíng)銷的根本,聚焦才是王道,這是家具賣場(chǎng)管理本質(zhì)和創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉。
企業(yè)用速度改變未來(lái),需要一種積極、向上的力量去克服阻力,是對(duì)企業(yè)的重整、重塑和再造。