本人作為一個職業(yè)的大學老師，作為一個在培訓市場上行走幾十年的老培訓師，看到現(xiàn)在越來越多的崗位工作人員越來越不專業(yè)，越來越不夠職業(yè)化，真的是很有感慨啊！別的就不說了，就拿電話銷售崗位來說吧。我這些年也沒少給各種各樣的培訓班講授電話銷售技巧的專題課程，自己對電話銷售的基本要領、基本流程、注意事項等反復強調?？墒乾F(xiàn)在每天接到的以電話銷售方式促銷的電話實在讓人無語??！

        情景之一：你接聽以后里面沒人說話而是在放音樂，而不是基本的問候招呼“你好！”，有的音樂能超5過秒鐘！好家伙，當今節(jié)奏如此快速，人心如此焦躁的情況下，有誰有如此耐心聽你5秒鐘的音樂呢？結果大多是馬上就掛了，順便不自主的加上一句“神經病”！這樣的電話銷售能有什么效果呢？這不是浪費嗎？浪費撥打者和接聽者雙方的時間精力。

        情景之二：你接聽以后向對方詢問有何見教，可是你馬上就會發(fā)現(xiàn)對方不是工作人員在和你說話，而是事先錄好的錄音放給你聽！電話的好處就是人與人之間不見面的情感信息溝通交流，要的就是你來我往，你問我答，結果你弄個錄音和接聽者溝通，接聽者又會是什么什么感受呢？還有溝通嗎？這不是強迫人家單方面聽你說嘛？即便是單方面聽你說你也應該讓一個大活人和人家說吧？至少應該對等吧？用錄音、用機器和人家說話這起碼的尊重都沒有吧！況且人家并不需要你這個電話??？這樣的電話營銷能有效果嗎？真不知道設計這種電話銷售手法的人到底是怎么回事！