——用表情和微笑為社交加分 文章分類：禮儀培訓(xùn)師張杏知——媒體專訪 知名禮儀培訓(xùn)師張杏知老師非常榮幸于9月5日接受大連半島晨報(bào)首席記者李洪波先生，就“達(dá)沃斯國際論壇”專題報(bào)到中，關(guān)于社交、公關(guān)、職場等禮儀的采訪解讀…… 半島晨報(bào)采訪報(bào)到電子版面 以下是本次專題采訪報(bào)到的全部內(nèi)容： 達(dá)沃斯人擁有高雅社交禮儀用表情和微笑為社交加分 　　擁有了“達(dá)沃斯人”一樣的高雅社交禮法，會(huì)為職場生活加分不少。 攝影記者張騰飛 　　在儀態(tài)方面，女士時(shí)刻要以端莊優(yōu)雅示人。 攝影記者張騰飛 　　個(gè)人形象也是企業(yè)的“名片”。　 做“達(dá)沃斯人”成為全球青年的座右銘和流行口號(hào)，是優(yōu)雅、專業(yè)、敬業(yè)的代名詞。意為擁護(hù)全球化、具有高端能力的國際化優(yōu)秀人士?，F(xiàn)如今，這也成為了全球社交禮儀的最高標(biāo)準(zhǔn)。 　　如何才能像“達(dá)沃斯人”一樣擁有高雅的社交禮法，瀟灑自如地出現(xiàn)在公共場合，這是越來越多有志人士所追求的目標(biāo)。禮儀專家張杏知指出，講究禮法不是追求時(shí)尚，也不是臨時(shí)表演，而是由內(nèi)而外的自然修養(yǎng)。 　　□首席記者李洪波 　　■名詞解讀 　　達(dá)沃斯人 　　英文翻譯是Davosman，是指那些擁護(hù)全球化和擁有國際化職業(yè)禮儀的人，對(duì)于經(jīng)常在世界行走的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自己身份必不可少的制勝法寶。 　　■解讀專家 　　張杏知，專業(yè)形象塑造及高級(jí)商務(wù)禮儀專家，國內(nèi)多家世界500強(qiáng)跨國企業(yè)專用禮儀培訓(xùn)師，華南理工學(xué)院、華南師范大學(xué)等高?？妥Y儀教授。主講《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。 　　態(tài)度積極健康是重要職業(yè)禮儀 　　在達(dá)沃斯論壇上，“達(dá)沃斯人”優(yōu)雅、專業(yè)、敬業(yè)的個(gè)人形象為很多職業(yè)男女提供了禮儀榜樣。對(duì)于類似他們這樣常年行走在國際舞臺(tái)上的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自身形象和身份地位的制勝法寶。因?yàn)?，一點(diǎn)點(diǎn)社交技巧就有可能影響到他們的一筆大生意。 　　社交禮儀專家張杏知說，“達(dá)沃斯人”都是各自領(lǐng)域的高素養(yǎng)人群，他們達(dá)到如此高度的前提是，他們有著非常優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度。 　　綜觀達(dá)沃斯論壇中的各界精英人士，他們的共同點(diǎn)是，可以很好地把職業(yè)與生活相結(jié)合，兩者融會(huì)貫通，從中尋找輕松和幸福的感覺，把這種感覺加入到職業(yè)當(dāng)中，必將起到意想不到的自我平衡的調(diào)整效果。 　　文化個(gè)人形象是企業(yè)的“名片” 　　在達(dá)沃斯論壇上，世界各地的精英薈萃。雖然每個(gè)國家的文化和習(xí)俗都有所不同。但是，當(dāng)來自全球各地的人會(huì)集到一起時(shí)，會(huì)議的氣氛卻是如此和諧。每個(gè)人都是各自國家的“名片”，每個(gè)人也都是各自企業(yè)的“名片”，他們的一言一行都代表了一種文化和一種氣質(zhì)。 　　知名禮儀專家張杏知說，對(duì)于個(gè)人來講，在這種國際場合中，良好的表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，它會(huì)幫助人們?cè)谒诵哪恐兴茉煲粋€(gè)完美的形象地位。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，它代表著企業(yè)的品牌形象與企業(yè)文化，它可以提升企業(yè)的品牌魅力；對(duì)于一個(gè)國家而言，國際公關(guān)禮儀無時(shí)無刻都在向全世界人民呈現(xiàn)著自己國家民族的習(xí)俗、文化以及公民的整體素養(yǎng)，也可以幫助一個(gè)國家學(xué)習(xí)別國的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而增進(jìn)國家之間的友誼。 　　法則“達(dá)沃斯人”具備多種社交禮法 　　張杏知說，作為有著高端能力的“達(dá)沃斯人”，他們需要經(jīng)常出現(xiàn)在各種國際性的政務(wù)或商務(wù)場合。所以，他們一定要掌握良好的國際社交禮法。 　　在儀表的修飾與塑造方面，要做到簡潔、大方、得體、美化、揚(yáng)長避短；體態(tài)方面應(yīng)做到文明、端莊、大方、從容，女士時(shí)刻以端莊優(yōu)雅的儀態(tài)示人，男士則需以文明大氣之風(fēng)來體現(xiàn)應(yīng)有的紳士風(fēng)度。 　　在言行方面，首先要了解交往對(duì)象的習(xí)俗、背景，以得知對(duì)方有何語言禁忌，言談過程中應(yīng)多以鼓勵(lì)、贊美、理解、征詢、請(qǐng)求、建議性的語言，避免以打壓、侮辱、要求、訓(xùn)斥性的語言，一切言行遵循一個(gè)原則：以對(duì)方容易理解接受的方式進(jìn)行。 　　在公關(guān)場合的面部表情，美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)為一個(gè)公式：感情的表達(dá)=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），人的表情主要是通過眼神與微笑來傳達(dá)，所以應(yīng)該善用會(huì)說話的眼睛和世界上最美妙的語言——微笑來幫助加分。 　　在待人接物方面主要從以下三點(diǎn)出發(fā)：一切為了尊重他人、為了方便他人、為了安全他人而行動(dòng)，牢記這三個(gè)原則，這會(huì)使人們?cè)诮煌袝惩o阻。 　　差異男性在國際場合仍需禮讓女性 　　張杏知說，現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)男女平等，禮儀不論男女都要求做到細(xì)節(jié)的完美，因?yàn)槎Y儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，公關(guān)禮儀所涉及到的細(xì)節(jié)也非常多，在公關(guān)禮儀中把尊重、方便、安全他人的三大原則通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)是非常完美的。此外，作為男士，特別是在國際交往場合，要時(shí)刻記得為身邊的女士服務(wù)，這是一種紳士風(fēng)度的良好體現(xiàn)。 　　站在國際舞臺(tái)上觀望世界各國的社交禮法，中外禮儀的差異有很多，當(dāng)然，造成這種差異化的原因也是來自各個(gè)方面。比如：民族文化背景的差異、習(xí)俗的差異、語言的差異、餐飲的差異等等。就社交禮儀方面來講，社交禮儀源自一個(gè)人的生活習(xí)慣，諸如國外很多孩子從小就接受專門的禮儀相關(guān)教育，而在中國的教育制度里面沒有專門的禮儀課程。其實(shí)，不管是職場禮儀、社交禮儀、公關(guān)禮儀還是其他禮儀都是一種習(xí)慣。 　　機(jī)遇聰明人知道機(jī)遇隨處可在 　　“達(dá)沃斯人”已經(jīng)把這些禮儀當(dāng)成了一種習(xí)慣，因?yàn)樗麄兠靼祝瑱C(jī)遇可能會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。在飛機(jī)上，同桌的人有可能將來會(huì)成為重要的合作伙伴。在路上，一個(gè)陌生人的一句玩笑也有可能提供一個(gè)很好的思路。而在達(dá)沃斯論壇這樣的國際場合，每一個(gè)人的每一句話都有可能成為一句非常重要的忠告和提示。這些，都會(huì)帶來更多的機(jī)遇。 　　除了類似達(dá)沃斯論壇這樣的較正式商務(wù)場合，音樂廳、高爾夫球場、健身館等公共場所都是商務(wù)活動(dòng)的延伸。所以，在這些場合的社交禮儀同樣也很重要?！氨热?，你的老板邀請(qǐng)周末一起去打保齡球，你就不能再穿著一身西裝了，在這樣的場合需要的是隨便和放松，和老板最好也不要談及過多的公事。這時(shí)候不是表示工作熱情的時(shí)候?！睆埿又f，這個(gè)例子說明，切記不要為了禮儀而禮儀，社交禮儀是一種來自人的內(nèi)在和外在的自然修養(yǎng)，而非刻意的表演。 　　關(guān)注達(dá)沃斯論壇，它會(huì)給全世界的人上一場社交禮法的公開課。 本次報(bào)到原文詳見半島晨報(bào)官方網(wǎng)站：https://epaper.hilizi.com/html/2009-09/06/content_152696.htm 　　擁有了“達(dá)沃斯人”一樣的高雅社交禮法，會(huì)為職場生活加分不少。 攝影記者張騰飛 　　在儀態(tài)方面，女士時(shí)刻要以端莊優(yōu)雅示人。 攝影記者張騰飛 　　個(gè)人形象也是企業(yè)的“名片”。 　 做“達(dá)沃斯人”成為全球青年的座右銘和流行口號(hào)，是優(yōu)雅、專業(yè)、敬業(yè)的代名詞。意為擁護(hù)全球化、具有高端能力的國際化優(yōu)秀人士。現(xiàn)如今，這也成為了全球社交禮儀的最高標(biāo)準(zhǔn)。 　　如何才能像“達(dá)沃斯人”一樣擁有高雅的社交禮法，瀟灑自如地出現(xiàn)在公共場合，這是越來越多有志人士所追求的目標(biāo)。禮儀專家張杏知指出，講究禮法不是追求時(shí)尚，也不是臨時(shí)表演，而是由內(nèi)而外的自然修養(yǎng)。 　　□首席記者李洪波 　　■名詞解讀 　　達(dá)沃斯人 　　英文翻譯是Davosman，是指那些擁護(hù)全球化和擁有國際化職業(yè)禮儀的人，對(duì)于經(jīng)常在世界行走的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自己身份必不可少的制勝法寶。 　　■解讀專家 　　張杏知，專業(yè)形象塑造及高級(jí)商務(wù)禮儀專家，國內(nèi)多家世界500強(qiáng)跨國企業(yè)專用禮儀培訓(xùn)師，華南理工學(xué)院、華南師范大學(xué)等高校客座禮儀教授。主講《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。 　　態(tài)度積極健康是重要職業(yè)禮儀 　　在達(dá)沃斯論壇上，“達(dá)沃斯人”優(yōu)雅、專業(yè)、敬業(yè)的個(gè)人形象為很多職業(yè)男女提供了禮儀榜樣。對(duì)于類似他們這樣常年行走在國際舞臺(tái)上的人來說，掌握必備的全球職場社交禮法，是提高自身形象和身份地位的制勝法寶。因?yàn)椋稽c(diǎn)點(diǎn)社交技巧就有可能影響到他們的一筆大生意。 　　社交禮儀專家張杏知說，“達(dá)沃斯人”都是各自領(lǐng)域的高素養(yǎng)人群，他們達(dá)到如此高度的前提是，他們有著非常優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度。 　　綜觀達(dá)沃斯論壇中的各界精英人士，他們的共同點(diǎn)是，可以很好地把職業(yè)與生活相結(jié)合，兩者融會(huì)貫通，從中尋找輕松和幸福的感覺，把這種感覺加入到職業(yè)當(dāng)中，必將起到意想不到的自我平衡的調(diào)整效果。 　　文化個(gè)人形象是企業(yè)的“名片” 　　在達(dá)沃斯論壇上，世界各地的精英薈萃。雖然每個(gè)國家的文化和習(xí)俗都有所不同。但是，當(dāng)來自全球各地的人會(huì)集到一起時(shí)，會(huì)議的氣氛卻是如此和諧。每個(gè)人都是各自國家的“名片”，每個(gè)人也都是各自企業(yè)的“名片”，他們的一言一行都代表了一種文化和一種氣質(zhì)。 　　知名禮儀專家張杏知說，對(duì)于個(gè)人來講，在這種國際場合中，良好的表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，它會(huì)幫助人們?cè)谒诵哪恐兴茉煲粋€(gè)完美的形象地位。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，它代表著企業(yè)的品牌形象與企業(yè)文化，它可以提升企業(yè)的品牌魅力；對(duì)于一個(gè)國家而言，國際公關(guān)禮儀無時(shí)無刻都在向全世界人民呈現(xiàn)著自己國家民族的習(xí)俗、文化以及公民的整體素養(yǎng)，也可以幫助一個(gè)國家學(xué)習(xí)別國的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而增進(jìn)國家之間的友誼。 　　法則“達(dá)沃斯人”具備多種社交禮法 　　張杏知說，作為有著高端能力的“達(dá)沃斯人”，他們需要經(jīng)常出現(xiàn)在各種國際性的政務(wù)或商務(wù)場合。所以，他們一定要掌握良好的國際社交禮法。 　　在儀表的修飾與塑造方面，要做到簡潔、大方、得體、美化、揚(yáng)長避短；體態(tài)方面應(yīng)做到文明、端莊、大方、從容，女士時(shí)刻以端莊優(yōu)雅的儀態(tài)示人，男士則需以文明大氣之風(fēng)來體現(xiàn)應(yīng)有的紳士風(fēng)度。 　　在言行方面，首先要了解交往對(duì)象的習(xí)俗、背景，以得知對(duì)方有何語言禁忌，言談過程中應(yīng)多以鼓勵(lì)、贊美、理解、征詢、請(qǐng)求、建議性的語言，避免以打壓、侮辱、要求、訓(xùn)斥性的語言，一切言行遵循一個(gè)原則：以對(duì)方容易理解接受的方式進(jìn)行。 　　在公關(guān)場合的面部表情，美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)為一個(gè)公式：感情的表達(dá)=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），人的表情主要是通過眼神與微笑來傳達(dá)，所以應(yīng)該善用會(huì)說話的眼睛和世界上最美妙的語言——微笑來幫助加分。 　　在待人接物方面主要從以下三點(diǎn)出發(fā)：一切為了尊重他人、為了方便他人、為了安全他人而行動(dòng)，牢記這三個(gè)原則，這會(huì)使人們?cè)诮煌袝惩o阻。 　　差異男性在國際場合仍需禮讓女性 　　張杏知說，現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)男女平等，禮儀不論男女都要求做到細(xì)節(jié)的完美，因?yàn)槎Y儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，公關(guān)禮儀所涉及到的細(xì)節(jié)也非常多，在公關(guān)禮儀中把尊重、方便、安全他人的三大原則通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)是非常完美的。此外，作為男士，特別是在國際交往場合，要時(shí)刻記得為身邊的女士服務(wù)，這是一種紳士風(fēng)度的良好體現(xiàn)。 　　站在國際舞臺(tái)上觀望世界各國的社交禮法，中外禮儀的差異有很多，當(dāng)然，造成這種差異化的原因也是來自各個(gè)方面。比如：民族文化背景的差異、習(xí)俗的差異、語言的差異、餐飲的差異等等。就社交禮儀方面來講，社交禮儀源自一個(gè)人的生活習(xí)慣，諸如國外很多孩子從小就接受專門的禮儀相關(guān)教育，而在中國的教育制度里面沒有專門的禮儀課程。其實(shí)，不管是職場禮儀、社交禮儀、公關(guān)禮儀還是其他禮儀都是一種習(xí)慣。 　　機(jī)遇聰明人知道機(jī)遇隨處可在 　　“達(dá)沃斯人”已經(jīng)把這些禮儀當(dāng)成了一種習(xí)慣，因?yàn)樗麄兠靼祝瑱C(jī)遇可能會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。在飛機(jī)上，同桌的人有可能將來會(huì)成為重要的合作伙伴。在路上，一個(gè)陌生人的一句玩笑也有可能提供一個(gè)很好的思路。而在達(dá)沃斯論壇這樣的國際場合，每一個(gè)人的每一句話都有可能成為一句非常重要的忠告和提示。這些，都會(huì)帶來更多的機(jī)遇。 　　除了類似達(dá)沃斯論壇這樣的較正式商務(wù)場合，音樂廳、高爾夫球場、健身館等公共場所都是商務(wù)活動(dòng)的延伸。所以，在這些場合的社交禮儀同樣也很重要?！氨热?，你的老板邀請(qǐng)周末一起去打保齡球，你就不能再穿著一身西裝了，在這樣的場合需要的是隨便和放松，和老板最好也不要談及過多的公事。這時(shí)候不是表示工作熱情的時(shí)候。”張杏知說，這個(gè)例子說明，切記不要為了禮儀而禮儀，社交禮儀是一種來自人的內(nèi)在和外在的自然修養(yǎng)，而非刻意的表演。 　　關(guān)注達(dá)沃斯論壇，它會(huì)給全世界的人上一場社交禮法的公開課。 本次報(bào)到原文詳見半島晨報(bào)官方網(wǎng)站：https://epaper.hilizi.com/html/2009-09/06/content_152696.htm 查看禮儀培訓(xùn)師張杏知的更多精彩博文！