基于商業(yè)價值定位的管理者角色認(rèn)知與勝任要求

（課程大綱）

課程時間：1-2天（6-14小時）

前言：

本課程的目標(biāo)是讓管理者了解企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)律：“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進(jìn)行自我定位”以及“我該怎么做”。

知道自己在組織中扮演什么樣的角色，同時還要知道該如何去承擔(dān)自己的職責(zé)。在思想觀念上要調(diào)整自己進(jìn)入狀態(tài)，而不是依靠“直覺和經(jīng)驗(yàn)”。本課程通過清晰的邏輯和基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的推理，幫助管理者明白自己所處職位在組織中的價值，讓管理者知道自己應(yīng)該“怎么做”。

課程適宜對象：部門經(jīng)理等中基層管理人員、核心管理骨干、儲備干部等

課程形式：講師講授+小組討論+分享點(diǎn)評+實(shí)操作業(yè)演練

課程大綱：

第一部分：管理者的角色認(rèn)知

一、不同層級管理者的角色之本

高層：做正確的事兒

中層：正確地做事兒

基層：把事兒做正確

二、管理者的定義：

1. 解決組織內(nèi)部核心問題的人

2. 從內(nèi)容專家到過程專家的轉(zhuǎn)變與兼顧

3. 管理者的兩大價值：業(yè)務(wù)經(jīng)營的價值、組織管理的價值

三、管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營的價值：

1.管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營的外包思維

2.管理者業(yè)務(wù)經(jīng)營價值實(shí)現(xiàn)路徑：

1) 明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/策略：清晰了解當(dāng)前所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)屬于哪個階段？應(yīng)該主抓什么？主要突破什么？

2) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作創(chuàng)造價值的模式

3) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的核心競爭力需求

4) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的競爭策略

5) 明確當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題與偏差（結(jié)果性的、過程性的、關(guān)鍵行為性的）

6) 明確問題的解決策略：swot分析新的應(yīng)用

四、管理者組織管理的價值

1. 管理者與決策團(tuán)隊(duì)、員工、客戶的價值邏輯

2. 管理者在組織管理中的規(guī)則、變化管理

3. 管理者的組織管理價值實(shí)現(xiàn)路徑

1）管控模式與組織設(shè)計(jì)

  管理明確原則、精于高效原則、責(zé)權(quán)利對等原則、有效管理幅度原則、靈活性原則、客戶導(dǎo)向原則、執(zhí)行與監(jiān)督原則、分工與協(xié)作原則

2）管理者的資源與環(huán)境管理

3）管理者的二維、四域、六度管理

  業(yè)務(wù)、環(huán)境、流程、標(biāo)準(zhǔn)、意愿、能力

第二部分：管理者的勝任要求：

一、從企業(yè)有效增長角度看優(yōu)秀管理者的判別標(biāo)準(zhǔn)

1. 優(yōu)秀管理者畫像

2. 績效、能力、核心價值觀與品德作風(fēng)

二、管理者的能力詞典（能力要求）

基于實(shí)際工作行為/經(jīng)驗(yàn)/業(yè)績的管理者能力要求

三、優(yōu)秀管理者的9個關(guān)鍵素質(zhì)

1. 基于個人發(fā)展與成長：

1) 結(jié)果導(dǎo)向

2) 目標(biāo)責(zé)任感

3) 系統(tǒng)思維

4) 同理性溝通

2. 基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1) 領(lǐng)導(dǎo)魅力

2) 團(tuán)隊(duì)與體系/流程建設(shè)

3) 跨部門合作

3. 基于抓住商業(yè)機(jī)會

1) 挖掘與滿足客戶需求

2) 建立合作伙伴共同創(chuàng)造客戶價值

5) 領(lǐng)導(dǎo)魅力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體系建設(shè)、跨部門合作、理解并關(guān)注客戶

四、合格管理者的工作行為框架

1. 基層管理者的6大工作行為框架了解

1) 工作任務(wù)管理

2) 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

3) 環(huán)境資源管理

4) 決策信息的提供

5) 工作流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化

6) 績效改進(jìn)

2. 中層管理者的5大工作行為框架了解

1) 目標(biāo)的制定與監(jiān)控

2) 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

3) 工作資源管理

4) 影響促進(jìn)決策

5) 績效改進(jìn)

3. 高層管理者的5大工作行為框架了解

方針管理

組織與文化建設(shè)

資源建設(shè)

促成決策

促進(jìn)發(fā)展

五、企業(yè)變革期管理者“經(jīng)營”者角色轉(zhuǎn)變

1. “管理者”到“經(jīng)營者”的三大角色轉(zhuǎn)換

2. “管理者”成為“經(jīng)營者”的四大能力要求