可口可樂(lè)可以說(shuō)是傳統(tǒng)企業(yè)的代表，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可口可樂(lè)卻依然走在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的前面，因?yàn)樗彩乔楦袪I(yíng)銷(xiāo)的高手，它懂得如何討好消費(fèi)者的芳心。一個(gè)有著一百多年歷史的老品牌，一瓶一塊錢(qián)就可以買(mǎi)到的汽水，卻成為了世界上最暢銷(xiāo)的汽水，成為全球最大的飲料廠商?？煽诳蓸?lè)品牌的基業(yè)長(zhǎng)青，很大程度上歸功于情感營(yíng)銷(xiāo)的勝利。曾經(jīng)有人對(duì)號(hào)稱(chēng)是可口可樂(lè)品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者進(jìn)行盲測(cè)，實(shí)驗(yàn)者將消費(fèi)者的眼睛蒙住，讓他們辨認(rèn)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的口感，結(jié)果80%平時(shí)聲稱(chēng)可以辨別出可口可樂(lè)的忠實(shí)粉絲，在蒙住眼睛之后，只有20%的人可以喝出可口可樂(lè)的味道，而另外80%的人卻更喜歡百事可樂(lè)的味道。為什么消費(fèi)者會(huì)欺騙自己的內(nèi)心去喜歡可口可樂(lè)呢？就是因?yàn)榭煽诳蓸?lè)擅長(zhǎng)情感營(yíng)銷(xiāo)。
從一開(kāi)始可口可樂(lè)就宣傳自己代表著美國(guó)精神，而不僅僅是一瓶汽水。在世界大戰(zhàn)的時(shí)候，可口可樂(lè)甚至被送到戰(zhàn)場(chǎng)上用來(lái)鼓舞士氣。每一次經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例中，幾乎都能看到可口可樂(lè)的身影。可口可樂(lè)曾經(jīng)在線(xiàn)下做了一個(gè)活動(dòng)，在情人節(jié)那天，如果是情侶走過(guò)可口可樂(lè)事先裝好的隱形自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，那么原本空無(wú)一物的路邊會(huì)突然亮起來(lái)，并且出現(xiàn)一段浪漫的廣告，然后之前隱形的販賣(mài)機(jī)就會(huì)現(xiàn)出原形，而當(dāng)情侶離開(kāi)或者分開(kāi)的時(shí)候，可口可樂(lè)的販賣(mài)機(jī)又會(huì)再一次“隱身”。這一活動(dòng)大大提高了消費(fèi)者的黏性，對(duì)于情侶來(lái)說(shuō)，走過(guò)可口可樂(lè)隱形販賣(mài)機(jī)的體驗(yàn)，將會(huì)給他們帶來(lái)終身的美好回憶。
當(dāng)然，這一家傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭也不會(huì)放棄O2O的大潮。當(dāng)O2O興起的時(shí)候，可口可樂(lè)也不失時(shí)機(jī)地推出自己針對(duì)O2O的情感營(yíng)銷(xiāo)。一想起圣誕節(jié)，人們首先想到的是圣誕老人，但是圣誕老人形象其實(shí)是由可口可樂(lè)帶到這個(gè)世界上來(lái)的，所以圣誕節(jié)自然是可口可樂(lè)的重大節(jié)日之一。在2013年的圣誕節(jié)的時(shí)候，可口可樂(lè)曾經(jīng)推出全新的情感O2O模式，實(shí)現(xiàn)品牌和粉絲談戀愛(ài)。O2O意味著線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，而可口可樂(lè)則是利用這一特點(diǎn)，推出了明信片活動(dòng)，在圣誕節(jié)前夕，通過(guò)線(xiàn)下送明信片，并通過(guò)線(xiàn)上@收件人的模式進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的社交模式。明信片已經(jīng)是舊時(shí)代的社交形式，但是可口可樂(lè)通過(guò)這一形式再一次提醒人們情感交流的重要性。在人們線(xiàn)上發(fā)虛擬祝福的時(shí)候，可口可樂(lè)還運(yùn)用自動(dòng)圖件生成功能，當(dāng)用戶(hù)發(fā)出一條微博的時(shí)候，收件人和發(fā)件人的頭像灰被自動(dòng)抓取，生成GIF動(dòng)畫(huà)版圣誕賀卡，并作為一條新帖子發(fā)出。這樣的形式不僅增加了趣味性，也讓人們擁有了美好的回憶，效果顯著。
可口可樂(lè)為了迎合新時(shí)代的消費(fèi)群體，甚至在包裝瓶的最顯眼位置印上了諸如“純爺們”、“文藝青年”、“高富帥”、“喵星人”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，充分運(yùn)用了當(dāng)下比較流行的“賣(mài)萌”營(yíng)銷(xiāo)，讓自己的產(chǎn)品以及整個(gè)品牌形象都年輕化，從而更貼近目標(biāo)消費(fèi)群體。
傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，除了要學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)之外，與時(shí)俱進(jìn)、充分反映和表現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好，也是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。人是有情感的動(dòng)物，情感營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于任何企業(yè)，在任何時(shí)代都不會(huì)過(guò)時(shí)，并且應(yīng)該成為每個(gè)企業(yè)征服消費(fèi)者的終極利器。