贏在責(zé)任（版本1）——管理者責(zé)任意識塑造 解決員工知道卻做不到的問題 解決基層執(zhí)行不力的問題 解決工作不夠用心的問題 …… 一、責(zé)任訓(xùn)練對企業(yè)的重要意義 1. 部分員工責(zé)任感的迷失 為誰而工作？為薪水？為老板？為興趣？……如果說員工是為薪水而工作，那對薪水負(fù) 責(zé)，多拿多干，少拿少干；如果說員工是為老板而工作，那對老板負(fù)責(zé)，認(rèn)為老板好則多做，認(rèn)為老板不好則少做；如果說員工是為興趣而工作，那對興趣負(fù)責(zé)，喜歡則干，厭惡則丟……員工唯有為責(zé)任而工作，才會對工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作每一刻！ 2.關(guān)于負(fù)責(zé)任的典型誤區(qū) 怎樣負(fù)責(zé)任？“這不是我的事！”“這不是我的錯！”“這不能怪我！”“這不是我的責(zé)任！”……一個不滿意的工作結(jié)果往往是雙方或多方的工作不到位造成的，“報告老板，這不是我的事，這不是我的錯，這不能怪我，這不是我的責(zé)任”，此刻解決問題的焦點(diǎn)不在于“我”，于是“我”對解決問題產(chǎn)生不了影響力；唯有“報告老板，這是我的錯，這都怪我，這是我的事，這是我的責(zé)任”，此刻解決問題的焦點(diǎn)在于“我”， 于是“我”對解決問題產(chǎn)生了影響力！ 3.負(fù)責(zé)任對于員工的意義 憑什么成為一名優(yōu)秀的員工？工作知識？工作經(jīng)驗(yàn)？工作技能？……這些只能讓我們成為一名合格的員工！優(yōu)秀的員工、一流的員工，其出色的工作表現(xiàn)，一定主源于對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念、感恩付出的價值觀、對卓越的追求……內(nèi)心世界的一小步，現(xiàn)實(shí)世界的一大步！有責(zé)乃遠(yuǎn)！ 4. 企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的重要性 如何讓員工自動自發(fā)地工作？加工資？雙休？生育補(bǔ)貼？……一般的領(lǐng)導(dǎo)者只是擅長 于這類“交換型”領(lǐng)導(dǎo)力——用利益換取員工的工作努力；卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一定是“轉(zhuǎn)變型”領(lǐng)導(dǎo)者——轉(zhuǎn)變員工的價值觀，用文化規(guī)范員工的思想和行為。企業(yè)的責(zé)任文化通過深入員工內(nèi)心，改變其心智模式，從而改變其行為模式，以負(fù)責(zé)任的姿態(tài)對企業(yè)負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)、對結(jié)果負(fù)責(zé)、對績效負(fù)責(zé)…… 二、責(zé)任訓(xùn)練的培訓(xùn)大綱及看點(diǎn) 培訓(xùn)大綱（唐淵） 培訓(xùn)看點(diǎn)（宣講授課＋互動訓(xùn)練） 一、什么是“責(zé)任”？ 責(zé)任及相關(guān)的概念 二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系。 “責(zé)任就是機(jī)會”，或者說“責(zé)任等于機(jī)會”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少。 宣講授課方面： 1、 明晰責(zé)任的概念 2、 深度分析責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系，讓員工意識到承擔(dān)起工作責(zé)任是在獲取更多的機(jī)會。 三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” 3、 整個企業(yè)形成“這是我的事”、“這是我的錯”、“這都怪我”、“這是我的責(zé)任”等企業(yè)共同語，企業(yè)很多棘手問題迎刃而解。 4、 通過責(zé)任訓(xùn)練，傳達(dá)責(zé)任的重要性，將負(fù)責(zé)任的觀念落實(shí)到執(zhí)行層乃至全體員工，培育公司的責(zé)任文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。 四、提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；2、做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！ 3、從小事做起；4、抓住重點(diǎn)責(zé)任； 5、讓大家一起負(fù)責(zé)任；6、對結(jié)果負(fù)責(zé)！ 7、發(fā)揮自己的影響力；8、心存感激的工作。 五、負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任 負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神 責(zé)任是不得不做的事 全方位增強(qiáng)責(zé)任意識 5、 結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提高負(fù)責(zé)任的能力，進(jìn)一步理清負(fù)責(zé)任的行動方向 6、 增強(qiáng)員工感恩之心，加強(qiáng)其感恩公司、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩下級、感恩客戶的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍，最大限度提高工作績效。 7、 不僅強(qiáng)化一個人對工作的責(zé)任心，同時也加強(qiáng)一個人對家庭、對生活、對社會等各方面負(fù)責(zé)任的態(tài)度，取得工作與生活、事業(yè)的良好協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)。 …… 六：責(zé)任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項(xiàng)目） 討論題：培養(yǎng)責(zé)任感 對話題：無悔的選擇 演練題：永遠(yuǎn)跟你走 …… 互動訓(xùn)練方面： 8、 唐淵教練“討論題：培養(yǎng)責(zé)任感”訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員對責(zé)任的思考，找出企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)任的閃光點(diǎn)，并當(dāng)場找出自身和企業(yè)存在的問題，提出解決方案并承諾行動，培訓(xùn)效果立竿見影。 9、 唐淵教練“對話題：無悔的選擇”訓(xùn)練，讓學(xué)員清晰的認(rèn)識到現(xiàn)有選擇的價值，增強(qiáng)學(xué)員對所在企業(yè)、所承擔(dān)工作、所處環(huán)境的認(rèn)同感，從內(nèi)心做到愛崗敬業(yè)。 10、唐淵教練“演練題：永遠(yuǎn)跟你走”訓(xùn)練，讓學(xué)員意識到由于自己的不負(fù)責(zé)任，而讓公司、老板、家人為自己承擔(dān)了責(zé)任。從而讓學(xué)員意識到，一定要在其位謀其事，主動承擔(dān)責(zé)任。 …… 授牌： “負(fù)責(zé)任企業(yè)，塑造負(fù)責(zé)任員工；負(fù)責(zé)任公民，成就負(fù)責(zé)任社會！——唐淵” 11、 授牌“負(fù)責(zé)任企業(yè)，塑造負(fù)責(zé)任員工；負(fù)責(zé)任公民，成就負(fù)責(zé)任社會！——唐淵”，在企業(yè)適當(dāng)位置懸掛，持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任訓(xùn)練的效果。同時在客戶、公眾面前，樹立企業(yè)良好形象。 三、培訓(xùn)對象及課程時長 企業(yè)各級管理人員。也可以擴(kuò)大到全體員工，按全員激勵風(fēng)格演講。 課程時間根據(jù)需要一天到三天三夜。 四、責(zé)任訓(xùn)練的講師介紹及資料 1.唐淵教練 唐淵教練，國內(nèi)完全型（多功能型）企業(yè)教練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，責(zé)任培訓(xùn)導(dǎo)師， “雙五環(huán)”體驗(yàn)式互動演練創(chuàng)始人，現(xiàn)擔(dān)任中華教練網(wǎng)總教練，浙江省中小企業(yè)局特聘創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師，中國百強(qiáng)培訓(xùn)師，《教練--教練行管理者實(shí)戰(zhàn)操作指南》作者，致力于把企業(yè)的管理者訓(xùn)練成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，建立企業(yè)教練文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力，最終改善企業(yè)績效。唐淵老師培訓(xùn)課程講求“生動”、“互動”、“感動”“行動”四動合一，其演練效果是一般培訓(xùn)的4倍。唐淵教練，曾為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)；曾在國際和全國性活動或項(xiàng)目中擔(dān)任主持或主講；具備十幾個行業(yè)和十幾個崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；是廣受歡迎的講師、教練、顧問和演講人…… 2.參考資料 課程內(nèi)容參考：中華教練網(wǎng)——推薦資料——唐淵接受阿里巴巴“責(zé)任”訪談 講課風(fēng)格參考：中華教練網(wǎng)——視聽在線——唐淵演講、教練、主持各類風(fēng)格 培訓(xùn)效果參考：中華教練網(wǎng)——成功案例——各方盛贊唐淵教練培訓(xùn)效果 贏在責(zé)任（版本2）——企業(yè)責(zé)任文化建設(shè) [課程背景] 對于一個人來說，水平再高、能力再強(qiáng)，如果沒有責(zé)任心，必將一事無成；企業(yè)員工經(jīng)常出現(xiàn)的溝通力不夠、主動性不強(qiáng)、忠誠度不高、能力跟不上、喜歡找借口等等問題的背后，很大程度上其實(shí)是責(zé)任心的問題；員工責(zé)任意識的增強(qiáng)，不僅是企業(yè)的要求，也是自身成長的條件。 對于企業(yè)來說，要發(fā)展要壯大要成功也必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅是社會的要求，也是企業(yè)發(fā)展的基石；企業(yè)要贏得競爭，必須全體員工都為企業(yè)興亡承擔(dān)起責(zé)任……“企業(yè)成敗，我的責(zé)任”！ 企業(yè)進(jìn)行責(zé)任文化建設(shè)刻不容緩！ 贏在責(zé)任——企業(yè)培訓(xùn)第一課！ [課程對象] 企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理及其他高層管理人員。 [課程形式] 主題講授、教練演示、案例研討、互動練習(xí)。 [課程時間] 2天，12小時。 [課程內(nèi)容] 一、什么是企業(yè)責(zé)任文化？ 1、企業(yè)文化 2、企業(yè)責(zé)任文化 二、企業(yè)為什么要建設(shè)責(zé)任文化？ 1、責(zé)任文化是企業(yè)文化的根源 2、責(zé)任文化是企業(yè)成功的根基 3、社會責(zé)任是企業(yè)存在的基礎(chǔ) 三、企業(yè)責(zé)任文化的基本內(nèi)容。 （一）正確理解“責(zé)任”及相關(guān)概念： 責(zé)任、負(fù)責(zé)任、分內(nèi)的事、承擔(dān)責(zé)任、我的責(zé)任（家庭責(zé)任、社會責(zé)任、崗位責(zé)任……） （二）正確理解責(zé)任和機(jī)會關(guān)系： “責(zé)任就是機(jī)會”，或者說“責(zé)任等于機(jī)會”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責(zé)任越大機(jī)會越大，責(zé)任越小機(jī)會越小。 （三）避免負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” （四）提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐。 2、做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！ 3、從小事做起。 4、抓住重點(diǎn)責(zé)任。 5、讓大家一起負(fù)責(zé)任。 6、對結(jié)果負(fù)責(zé)！ 7、發(fā)揮自己的影響力。 8、心存感激的工作。 （五）負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 （六）企業(yè)社會責(zé)任。 （七）全方位增強(qiáng)責(zé)任意識。 四、責(zé)任訓(xùn)練 1、討論題：培養(yǎng)責(zé)任感 2、對話題：無悔的選擇 3、演練題：永遠(yuǎn)跟你走 五、企業(yè)如何建設(shè)責(zé)任文化？ 1、責(zé)任建設(shè)，教育為先。 　　2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，群眾自覺。 3、責(zé)任建設(shè)，制度為本。 4、豐富內(nèi)涵，與時俱進(jìn)。 六、企業(yè)建設(shè)責(zé)任文化的具體步驟。 （一）借助外力搞責(zé)任培訓(xùn)。 （二）成立了企業(yè)責(zé)任文化項(xiàng)目組。 （三）企業(yè)文化調(diào)研報告。 （四）豐富多彩責(zé)任文化活動。 （五）加強(qiáng)技能培訓(xùn)。 （六）責(zé)任制度建設(shè)。 （七）不斷重復(fù)（四）（五）（六）的動作。 （八）把責(zé)任文化做成企業(yè)文化。 贏在責(zé)任（版本3）——9小時演講版（含責(zé)任行為） 一、什么是“責(zé)任”？ 責(zé)任及相關(guān)的概念 二、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系。 “責(zé)任就是機(jī)會”，或者說“責(zé)任等于機(jī)會”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少。 三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” 四、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)： 1、心存感激地工作。 2、不為薪水而工作。 3、熱愛自己的工作。 4、自動自發(fā)地工作。 五、提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐； 2、注重細(xì)節(jié)：從小事做起； 3、抓住重點(diǎn)； 4、講究結(jié)果！ 六、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣： 1、多做一點(diǎn)： 多做就是機(jī)會，被動就會越被動。 2、用心一點(diǎn)： 努力做對事情，用心做好事情。 3、勤奮工作： 怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。 4、優(yōu)質(zhì)工作： 不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個人核心競爭力。 5、堅決執(zhí)行： 做羅文式的優(yōu)秀員工。 6、沒有借口： 不要為錯誤找理由。 7、主動完善： 自我檢討自我完善。 8、主動出擊： 主動創(chuàng)造機(jī)會，主動解決問題。 七、負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任 1、責(zé)任是不得不做的事：2、做應(yīng)該做的事！ 2、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神 3、發(fā)揮自己的影響力；5、讓大家一起負(fù)責(zé)任； 4、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識 八、負(fù)責(zé)任的幾點(diǎn)注意 1、負(fù)責(zé)任不能盲目：全面理解主動；遵守規(guī)程；要有實(shí)力。 2、養(yǎng)成負(fù)責(zé)任習(xí)慣：堅持21天。 3、人際關(guān)系很重要：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進(jìn)步。 4、制訂計劃并行動。 九、責(zé)任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項(xiàng)目） 討論題：培養(yǎng)責(zé)任感 對話題：無悔的選擇 演練題：永遠(yuǎn)跟你走 附：企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)