贏在責(zé)任（版本1）——管理者責(zé)任意識(shí)塑造 解決員工知道卻做不到的問(wèn)題 解決基層執(zhí)行不力的問(wèn)題 解決工作不夠用心的問(wèn)題 …… 一、責(zé)任訓(xùn)練對(duì)企業(yè)的重要意義 1. 部分員工責(zé)任感的迷失 為誰(shuí)而工作？為薪水？為老板？為興趣？……如果說(shuō)員工是為薪水而工作，那對(duì)薪水負(fù) 責(zé)，多拿多干，少拿少干；如果說(shuō)員工是為老板而工作，那對(duì)老板負(fù)責(zé)，認(rèn)為老板好則多做，認(rèn)為老板不好則少做；如果說(shuō)員工是為興趣而工作，那對(duì)興趣負(fù)責(zé)，喜歡則干，厭惡則丟……員工唯有為責(zé)任而工作，才會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作每一刻！ 2.關(guān)于負(fù)責(zé)任的典型誤區(qū) 怎樣負(fù)責(zé)任？“這不是我的事！”“這不是我的錯(cuò)！”“這不能怪我！”“這不是我的責(zé)任！”……一個(gè)不滿意的工作結(jié)果往往是雙方或多方的工作不到位造成的，“報(bào)告老板，這不是我的事，這不是我的錯(cuò)，這不能怪我，這不是我的責(zé)任”，此刻解決問(wèn)題的焦點(diǎn)不在于“我”，于是“我”對(duì)解決問(wèn)題產(chǎn)生不了影響力；唯有“報(bào)告老板，這是我的錯(cuò)，這都怪我，這是我的事，這是我的責(zé)任”，此刻解決問(wèn)題的焦點(diǎn)在于“我”， 于是“我”對(duì)解決問(wèn)題產(chǎn)生了影響力！ 3.負(fù)責(zé)任對(duì)于員工的意義 憑什么成為一名優(yōu)秀的員工？工作知識(shí)？工作經(jīng)驗(yàn)？工作技能？……這些只能讓我們成為一名合格的員工！優(yōu)秀的員工、一流的員工，其出色的工作表現(xiàn)，一定主源于對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念、感恩付出的價(jià)值觀、對(duì)卓越的追求……內(nèi)心世界的一小步，現(xiàn)實(shí)世界的一大步！有責(zé)乃遠(yuǎn)！ 4. 企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的重要性 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作？加工資？雙休？生育補(bǔ)貼？……一般的領(lǐng)導(dǎo)者只是擅長(zhǎng) 于這類(lèi)“交換型”領(lǐng)導(dǎo)力——用利益換取員工的工作努力；卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一定是“轉(zhuǎn)變型”領(lǐng)導(dǎo)者——轉(zhuǎn)變員工的價(jià)值觀，用文化規(guī)范員工的思想和行為。企業(yè)的責(zé)任文化通過(guò)深入員工內(nèi)心，改變其心智模式，從而改變其行為模式，以負(fù)責(zé)任的姿態(tài)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)…… 二、責(zé)任訓(xùn)練的培訓(xùn)大綱及看點(diǎn) 培訓(xùn)大綱（唐淵） 培訓(xùn)看點(diǎn)（宣講授課＋互動(dòng)訓(xùn)練） 一、什么是“責(zé)任”？ 責(zé)任及相關(guān)的概念 二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系。 “責(zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少。 宣講授課方面： 1、 明晰責(zé)任的概念 2、 深度分析責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系，讓員工意識(shí)到承擔(dān)起工作責(zé)任是在獲取更多的機(jī)會(huì)。 三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯(cuò)！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯(cuò)！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” 3、 整個(gè)企業(yè)形成“這是我的事”、“這是我的錯(cuò)”、“這都怪我”、“這是我的責(zé)任”等企業(yè)共同語(yǔ)，企業(yè)很多棘手問(wèn)題迎刃而解。 4、 通過(guò)責(zé)任訓(xùn)練，傳達(dá)責(zé)任的重要性，將負(fù)責(zé)任的觀念落實(shí)到執(zhí)行層乃至全體員工，培育公司的責(zé)任文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。 四、提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；2、做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！ 3、從小事做起；4、抓住重點(diǎn)責(zé)任； 5、讓大家一起負(fù)責(zé)任；6、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！ 7、發(fā)揮自己的影響力；8、心存感激的工作。 五、負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任 負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神 責(zé)任是不得不做的事 全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 5、 結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提高負(fù)責(zé)任的能力，進(jìn)一步理清負(fù)責(zé)任的行動(dòng)方向 6、 增強(qiáng)員工感恩之心，加強(qiáng)其感恩公司、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩下級(jí)、感恩客戶(hù)的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍，最大限度提高工作績(jī)效。 7、 不僅強(qiáng)化一個(gè)人對(duì)工作的責(zé)任心，同時(shí)也加強(qiáng)一個(gè)人對(duì)家庭、對(duì)生活、對(duì)社會(huì)等各方面負(fù)責(zé)任的態(tài)度，取得工作與生活、事業(yè)的良好協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)。 …… 六：責(zé)任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項(xiàng)目） 討論題：培養(yǎng)責(zé)任感 對(duì)話題：無(wú)悔的選擇 演練題：永遠(yuǎn)跟你走 …… 互動(dòng)訓(xùn)練方面： 8、 唐淵教練“討論題：培養(yǎng)責(zé)任感”訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)責(zé)任的思考，找出企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)任的閃光點(diǎn)，并當(dāng)場(chǎng)找出自身和企業(yè)存在的問(wèn)題，提出解決方案并承諾行動(dòng)，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。 9、 唐淵教練“對(duì)話題：無(wú)悔的選擇”訓(xùn)練，讓學(xué)員清晰的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有選擇的價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)所在企業(yè)、所承擔(dān)工作、所處環(huán)境的認(rèn)同感，從內(nèi)心做到愛(ài)崗敬業(yè)。 10、唐淵教練“演練題：永遠(yuǎn)跟你走”訓(xùn)練，讓學(xué)員意識(shí)到由于自己的不負(fù)責(zé)任，而讓公司、老板、家人為自己承擔(dān)了責(zé)任。從而讓學(xué)員意識(shí)到，一定要在其位謀其事，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 …… 授牌： “負(fù)責(zé)任企業(yè)，塑造負(fù)責(zé)任員工；負(fù)責(zé)任公民，成就負(fù)責(zé)任社會(huì)！——唐淵” 11、 授牌“負(fù)責(zé)任企業(yè)，塑造負(fù)責(zé)任員工；負(fù)責(zé)任公民，成就負(fù)責(zé)任社會(huì)！——唐淵”，在企業(yè)適當(dāng)位置懸掛，持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任訓(xùn)練的效果。同時(shí)在客戶(hù)、公眾面前，樹(shù)立企業(yè)良好形象。 三、培訓(xùn)對(duì)象及課程時(shí)長(zhǎng) 企業(yè)各級(jí)管理人員。也可以擴(kuò)大到全體員工，按全員激勵(lì)風(fēng)格演講。 課程時(shí)間根據(jù)需要一天到三天三夜。 四、責(zé)任訓(xùn)練的講師介紹及資料 1.唐淵教練 唐淵教練，國(guó)內(nèi)完全型（多功能型）企業(yè)教練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家，責(zé)任培訓(xùn)導(dǎo)師， “雙五環(huán)”體驗(yàn)式互動(dòng)演練創(chuàng)始人，現(xiàn)擔(dān)任中華教練網(wǎng)總教練，浙江省中小企業(yè)局特聘創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，《教練--教練行管理者實(shí)戰(zhàn)操作指南》作者，致力于把企業(yè)的管理者訓(xùn)練成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，建立企業(yè)教練文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力，最終改善企業(yè)績(jī)效。唐淵老師培訓(xùn)課程講求“生動(dòng)”、“互動(dòng)”、“感動(dòng)”“行動(dòng)”四動(dòng)合一，其演練效果是一般培訓(xùn)的4倍。唐淵教練，曾為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)提供過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；曾在國(guó)際和全國(guó)性活動(dòng)或項(xiàng)目中擔(dān)任主持或主講；具備十幾個(gè)行業(yè)和十幾個(gè)崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；是廣受歡迎的講師、教練、顧問(wèn)和演講人…… 2.參考資料 課程內(nèi)容參考：中華教練網(wǎng)——推薦資料——唐淵接受阿里巴巴“責(zé)任”訪談 講課風(fēng)格參考：中華教練網(wǎng)——視聽(tīng)在線——唐淵演講、教練、主持各類(lèi)風(fēng)格 培訓(xùn)效果參考：中華教練網(wǎng)——成功案例——各方盛贊唐淵教練培訓(xùn)效果 贏在責(zé)任（版本2）——企業(yè)責(zé)任文化建設(shè) [課程背景] 對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，水平再高、能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有責(zé)任心，必將一事無(wú)成；企業(yè)員工經(jīng)常出現(xiàn)的溝通力不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)、忠誠(chéng)度不高、能力跟不上、喜歡找借口等等問(wèn)題的背后，很大程度上其實(shí)是責(zé)任心的問(wèn)題；員工責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，不僅是企業(yè)的要求，也是自身成長(zhǎng)的條件。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)展要壯大要成功也必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅是社會(huì)的要求，也是企業(yè)發(fā)展的基石；企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)，必須全體員工都為企業(yè)興亡承擔(dān)起責(zé)任……“企業(yè)成敗，我的責(zé)任”！ 企業(yè)進(jìn)行責(zé)任文化建設(shè)刻不容緩！ 贏在責(zé)任——企業(yè)培訓(xùn)第一課！ [課程對(duì)象] 企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理及其他高層管理人員。 [課程形式] 主題講授、教練演示、案例研討、互動(dòng)練習(xí)。 [課程時(shí)間] 2天，12小時(shí)。 [課程內(nèi)容] 一、什么是企業(yè)責(zé)任文化？ 1、企業(yè)文化 2、企業(yè)責(zé)任文化 二、企業(yè)為什么要建設(shè)責(zé)任文化？ 1、責(zé)任文化是企業(yè)文化的根源 2、責(zé)任文化是企業(yè)成功的根基 3、社會(huì)責(zé)任是企業(yè)存在的基礎(chǔ) 三、企業(yè)責(zé)任文化的基本內(nèi)容。 （一）正確理解“責(zé)任”及相關(guān)概念： 責(zé)任、負(fù)責(zé)任、分內(nèi)的事、承擔(dān)責(zé)任、我的責(zé)任（家庭責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、崗位責(zé)任……） （二）正確理解責(zé)任和機(jī)會(huì)關(guān)系： “責(zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責(zé)任越大機(jī)會(huì)越大，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越小。 （三）避免負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯(cuò)！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯(cuò)！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” （四）提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐。 2、做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！ 3、從小事做起。 4、抓住重點(diǎn)責(zé)任。 5、讓大家一起負(fù)責(zé)任。 6、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！ 7、發(fā)揮自己的影響力。 8、心存感激的工作。 （五）負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 （六）企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 （七）全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。 四、責(zé)任訓(xùn)練 1、討論題：培養(yǎng)責(zé)任感 2、對(duì)話題：無(wú)悔的選擇 3、演練題：永遠(yuǎn)跟你走 五、企業(yè)如何建設(shè)責(zé)任文化？ 1、責(zé)任建設(shè)，教育為先。 　　2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，群眾自覺(jué)。 3、責(zé)任建設(shè)，制度為本。 4、豐富內(nèi)涵，與時(shí)俱進(jìn)。 六、企業(yè)建設(shè)責(zé)任文化的具體步驟。 （一）借助外力搞責(zé)任培訓(xùn)。 （二）成立了企業(yè)責(zé)任文化項(xiàng)目組。 （三）企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告。 （四）豐富多彩責(zé)任文化活動(dòng)。 （五）加強(qiáng)技能培訓(xùn)。 （六）責(zé)任制度建設(shè)。 （七）不斷重復(fù)（四）（五）（六）的動(dòng)作。 （八）把責(zé)任文化做成企業(yè)文化。 贏在責(zé)任（版本3）——9小時(shí)演講版（含責(zé)任行為） 一、什么是“責(zé)任”？ 責(zé)任及相關(guān)的概念 二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系。 “責(zé)任就是機(jī)會(huì)”，或者說(shuō)“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少。 三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯(cuò)！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯(cuò)！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” 四、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)： 1、心存感激地工作。 2、不為薪水而工作。 3、熱愛(ài)自己的工作。 4、自動(dòng)自發(fā)地工作。 五、提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐； 2、注重細(xì)節(jié)：從小事做起； 3、抓住重點(diǎn)； 4、講究結(jié)果！ 六、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣： 1、多做一點(diǎn)： 多做就是機(jī)會(huì)，被動(dòng)就會(huì)越被動(dòng)。 2、用心一點(diǎn)： 努力做對(duì)事情，用心做好事情。 3、勤奮工作： 怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。 4、優(yōu)質(zhì)工作： 不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力。 5、堅(jiān)決執(zhí)行： 做羅文式的優(yōu)秀員工。 6、沒(méi)有借口： 不要為錯(cuò)誤找理由。 7、主動(dòng)完善： 自我檢討自我完善。 8、主動(dòng)出擊： 主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，主動(dòng)解決問(wèn)題。 七、負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任 1、責(zé)任是不得不做的事：2、做應(yīng)該做的事！ 2、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神 3、發(fā)揮自己的影響力；5、讓大家一起負(fù)責(zé)任； 4、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 八、負(fù)責(zé)任的幾點(diǎn)注意 1、負(fù)責(zé)任不能盲目：全面理解主動(dòng)；遵守規(guī)程；要有實(shí)力。 2、養(yǎng)成負(fù)責(zé)任習(xí)慣：堅(jiān)持21天。 3、人際關(guān)系很重要：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進(jìn)步。 4、制訂計(jì)劃并行動(dòng)。 九、責(zé)任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項(xiàng)目） 討論題：培養(yǎng)責(zé)任感 對(duì)話題：無(wú)悔的選擇 演練題：永遠(yuǎn)跟你走 附：企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)