閑話距離 錢錦國 說起唐代詩人王勃的那句“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”大家都耳熟能詳，而這首被傳頌了1300多年的詩句所描寫的意境，如今已通過科技變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。先進(jìn)的交通、通訊技術(shù)帶來了“距離之死”，締造出“地球村”，引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的巨變?？鐕炯娂娽绕?，虛擬經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，證券交易如火如荼，敏捷制造方興未艾，網(wǎng)上購物成為時(shí)尚……經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化勢(shì)不可擋。 距離問題的解決，促進(jìn)了社會(huì)空前的發(fā)展，同時(shí)也讓我們看到，無論是社會(huì)，還是組織或者個(gè)人，誰善于解決距離問題，誰就能成為贏家。就企業(yè)而言，進(jìn)行信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理，解決的是縮短管理距離的問題；實(shí)施差異化、多元化、連鎖化、全球化經(jīng)營(yíng)，解決的是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)距離的問題，而完成前者又是推進(jìn)后者的基礎(chǔ)。成功的企業(yè)都是在解決了縮短管理距離問題后，才開始擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)距離；不諳此道的企業(yè)，常常是在沒有學(xué)會(huì)縮短管理距離的情況下便盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)距離，結(jié)果是鞭長(zhǎng)莫及，顧此失彼，最終累倒長(zhǎng)城。如旭日升、鄭州亞細(xì)亞、三株、太平洋建設(shè)、八佰伴等企業(yè)的倒閉都是因?yàn)榇?。就個(gè)人而言，成功者都是既懂得“不積跬步無以至千里”，而能腳踏實(shí)地，從零做起；又深知“讀萬卷書，行萬里路”，而能開拓進(jìn)取，放眼世界。我國古人都很崇尚“游學(xué)”，并因此取得巨大成就。如大禹治水九州，孔子周游列國，老子騎牛西行，鄭玄遍訪群儒，李白盡覽名岳，歐陽修寄情山水，徐霞客放足四海……而今人則已遠(yuǎn)涉重洋，踏入異國。據(jù)俞敏洪先生講，當(dāng)初他從北大畢業(yè)后也想和其他同學(xué)一樣出國留學(xué)，但由于家里太窮出不起學(xué)費(fèi)而未能成行。但是，自從新東方在美國的納斯達(dá)克上市后，出國就成了家常便飯。當(dāng)然，不能說路走得越遠(yuǎn)的人就一定越成功，但可以肯定的是，成功的人一定有著廣泛的聯(lián)結(jié)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的活動(dòng)距離。畫地為牢、故步自封的人哪怕再勤奮努力，也難成大事。莊稼人若一輩子不肯走出自己的一畝三分地，就怎么也干不出大名堂；山里人若一輩子不肯走出大山，就只能一輩子守窮。在甘肅地區(qū)的一個(gè)極為貧窮的村莊里，十幾年出了一大批碩士、博士等精英人物，就其原因竟是都想走出去找到一個(gè)有水喝的地方。看來要想改變命運(yùn)，得先學(xué)會(huì)改變距離。 當(dāng)然，要改變現(xiàn)實(shí)距離還得先從改變自己的心理距離開始。有的人之所以原地踏步，沒有長(zhǎng)進(jìn)，往往是源于心理上的懦弱畏縮、自我設(shè)限。有的人之所以停滯不前，沒有創(chuàng)造，往往是源于思想上的抱殘守缺、因循守舊。有的人之所以難成大事，沒有建樹，往往是源于頭腦中的自我中心、自私自利。論語中有這樣一段對(duì)話：冉求曰：“非不說子之道，力不足也?！弊釉唬骸傲Σ蛔阏撸械蓝鴱U。今汝畫?！比角蟮娜彳浲丝s的個(gè)性讓他感覺到學(xué)習(xí)孔子的道理心有余而力不足。而孔子認(rèn)為能力不足的人應(yīng)該是盡力去做，走到半路不得已才停下來?，F(xiàn)在冉求卻是畫地自限，根本不想前進(jìn)。孔子這樣說一方面是在激勵(lì)冉求不可畏縮，繼續(xù)向前；另一方面是在提醒后人，必須直面困難，盡力而為，不該故步自封。有一句廣告詞叫“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。”只有不斷解放思想，拓寬思路，推陳出新，才能獲得持續(xù)進(jìn)步。中國在近代以來與西方國家之間產(chǎn)生的差距，關(guān)鍵就在于科技創(chuàng)新上的差距。佛學(xué)上有一個(gè)詞叫“心量”，即“心包太虛，量周沙界”，意思是佛心能包下太虛空，度量能容納恒河沙數(shù)的大千世界，這恐怕是對(duì)心理距離的最高概括?！度A嚴(yán)經(jīng)》上講，不修普賢行不能證得無上菩提，因?yàn)槠召t的心量是圓滿的，沒有障礙，沒有分別、沒有執(zhí)著，盡虛空遍法界都融在一心之中，這是普賢心量。而現(xiàn)實(shí)生活中那些心胸狹窄之人，常常把內(nèi)心畫成好多格子、好多界線，分出你我他，起心動(dòng)念都是自己的利益，心里連一個(gè)人都容納不下，像這樣怎么修也修不出普賢行，怎么干都干不出大事業(yè)。中國有很多企業(yè)做到一定程度就四分五裂、走向衰落，其根源就是領(lǐng)導(dǎo)者的心量不夠，格局太小，此所謂心量有多大，事業(yè)就有多大。 看來，無論是做學(xué)問還是做事業(yè)，都離不開內(nèi)心的修煉。而在認(rèn)識(shí)宇宙人生上，老子更是強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。在《道德經(jīng)》四十七章中，老子說：“不出戶，知天下；不窺牖，見天道。其出彌遠(yuǎn)，其知彌少。是以圣人不行而知，不見而明，不為而成?！崩献邮窃趧袷廊瞬灰母庠甑厮拿娉鰮簟⑼庀蝰Y求，這樣走得越遠(yuǎn)越是南轅北轍。而應(yīng)該透過自我修養(yǎng)的功夫，清除情欲的蔽障，作內(nèi)觀返照，向心靈深挖，保持本體的透明和虛靜的心境，如此覽照萬物，得見天道。 當(dāng)然，我們還應(yīng)看到另外一種情況，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的距離可以輕而易舉地被拉近時(shí)，人們的心理距離反而可能被疏遠(yuǎn)。比如過去因?yàn)榻煌?、通訊的落后，要訪親問友可能得花上好幾天時(shí)間，但是見了面一定是“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。而現(xiàn)在人與人之間的聯(lián)系因過于便捷、頻繁，便失去了距離感，所以過去的那種親熱和快樂也就逐漸消失，甚至有人感嘆：像《西廂記》里張生和崔鶯鶯的那種美好的愛情，在當(dāng)今已難以尋覓。當(dāng)年張生和崔鶯鶯雖近在咫尺，但因?yàn)榇薹蛉说淖钃鯀s難得相見，距離讓他們產(chǎn)生了無盡的思念，美好的愛情也就隨之而來。而當(dāng)今的戀人，縱使相隔千里，障礙重重，也能隨即通話、聊天、視頻，實(shí)在太想了就乘上飛機(jī)“千里江陵一日還”，相思之苦即可了卻，又何來那般美好愛情？所以就應(yīng)了那句話：“距離產(chǎn)生美?！贝送?，值得警惕的是，雖然現(xiàn)代電子媒介讓人們實(shí)現(xiàn)了“零距離”溝通，但是有關(guān)專家指出，現(xiàn)代人會(huì)因?qū)﹄娨?、網(wǎng)絡(luò)等媒介的過度使用而產(chǎn)生“媒介依存癥”，由此形成孤獨(dú)、自閉的性格，這種人在日本被稱為“電視人”或“容器人”，他們習(xí)慣于人機(jī)對(duì)話，虛擬交流，不愿現(xiàn)實(shí)互動(dòng)；即使與人交往，也是緊緊包裹住自己，進(jìn)行壁與壁的碰撞，不愿進(jìn)行心與心的交流。這樣的人在80后、90后中居多。不過令人費(fèi)解的是，如果說是“媒介依存癥”讓80后、90后形成自我中心、不愿關(guān)注他人倒也罷了，那本應(yīng)該成為人民群眾的貼心人的政府官員，不知為何竟與民眾之間的距離越拉越大，甚至到了格格不入的地步。要不怎么有人會(huì)放出這樣的話：“你們是替黨說話，還是替老百姓說話？”當(dāng)然最讓人郁悶的是，民眾離不開媒介，可是媒體的報(bào)道卻不能實(shí)現(xiàn)與民眾的“零距離”，而是在玩“躲貓貓”。 說到現(xiàn)在，當(dāng)知距離無時(shí)無刻不在影響著人們的方方面面。還值得一提的是，距離對(duì)于人際交往和企業(yè)管理也起到很大的作用。我們知道在人際交往中有個(gè)“界域語”，即人與人在交往中因根據(jù)雙方的關(guān)系和現(xiàn)場(chǎng)的情境來確定彼此間的距離。如果雙方親密無間，則可使用“密切界域”，進(jìn)行零距離接觸，但一般不適用于公共場(chǎng)合。而若是朋友聚會(huì)、私下談心等，則可使用人身界域，即由一方伸手到雙方伸手可以相互接觸的距離。在正式的非私人交往關(guān)系中，則應(yīng)使用“社交界域”，當(dāng)在1.2米到2.1米之間。在演講過程中則要使用“公共界域”，一般距離為3.6米至7.5米之間。看來，在人際交往中如何使用距離還是有講究的，而在管理工作中如何用好距離更是大有學(xué)問，甚至可以說學(xué)會(huì)了運(yùn)用距離，就學(xué)會(huì)了管理。比如：高層領(lǐng)導(dǎo)如何保持與下屬間的距離，就很值得推敲。如果離得太近，就會(huì)因?yàn)槭煜ざ躺p蔑，有句話叫“仆人眼中無英雄”。如果離得太遠(yuǎn)，又會(huì)脫離群眾，失去控制。所以，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x，既不讓下屬隨意靠近，又不讓下屬感到疏遠(yuǎn)。有時(shí)需要站出來鼓勁加壓、聽取意見、描繪愿景，更多時(shí)候應(yīng)當(dāng)退居幕后，希言少語，保持神秘，不讓下屬知道自己的喜好和根底，權(quán)威也就由此樹立。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)還可利用距離來識(shí)人用人。如莊子《列御寇》中說：“君子遠(yuǎn)使之，以觀其忠；近使之以觀其敬?！庇矛F(xiàn)在的話來說就是把一個(gè)人調(diào)到很遠(yuǎn)的分公司去工作，讓他離開總部的權(quán)力監(jiān)督中心，這樣可以觀察到他是否能忠心耿耿地做事。還可以再把他調(diào)到身邊來做事，看他天天跟著自己，是否能保持對(duì)自己的尊敬。對(duì)于中層干部來說，對(duì)距離的運(yùn)用尤為重要。首先，要學(xué)會(huì)如何保持與上司之間的距離，不要試圖與上司保持親密無間的關(guān)系，更不可窺探上司的情況。歷史上就有宰相李斯買通宦官窺探終日隱匿于行宮之中的秦始皇的記載。有一日，秦始皇在行宮中發(fā)現(xiàn)李斯率領(lǐng)著一隊(duì)陣容龐大的車馬，招搖過市，不禁大為惱火。不想第二天李斯卻突然減少了車隊(duì)數(shù)量，且無任何排場(chǎng)可言。秦始皇看到后知道一定有人給李斯通風(fēng)報(bào)信，追查不出來便下令將所有宦官一律誅殺。其實(shí)，秦始皇這么做，倒不完全由于侍從暴露了他的行蹤，更主要的還是因?yàn)樗麚?dān)心內(nèi)外臣屬勾結(jié)，暗中窺伺著他，使他出于被監(jiān)視的地位，這樣下屬掌握了他的好惡，就可以迎合、蒙蔽、欺騙他。所以，做下屬的最好與上司保持適當(dāng)距離，不該知道的就不要打聽，更不能越權(quán)行事，這樣才能免受上司的猜忌。中層管理者在對(duì)待下屬上，最好把自己當(dāng)作圓心，把下屬當(dāng)作圓周，以保持自己與每個(gè)下屬的等距關(guān)系，千萬不能親疏有別，厚此薄彼。否則，必然引起下屬的不滿，導(dǎo)致下屬間的對(duì)立。當(dāng)管理者能夠做到讓每個(gè)下屬都感覺到自己是最受領(lǐng)導(dǎo)器重的人時(shí)，部門得治矣。 備注：此系錢錦國老師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。