閑話(huà)距離 錢(qián)錦國(guó) 說(shuō)起唐代詩(shī)人王勃的那句“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”大家都耳熟能詳，而這首被傳頌了1300多年的詩(shī)句所描寫(xiě)的意境，如今已通過(guò)科技變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。先進(jìn)的交通、通訊技術(shù)帶來(lái)了“距離之死”，締造出“地球村”，引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的巨變?？鐕?guó)公司紛紛崛起，虛擬經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，證券交易如火如荼，敏捷制造方興未艾，網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)尚……經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化勢(shì)不可擋。 距離問(wèn)題的解決，促進(jìn)了社會(huì)空前的發(fā)展，同時(shí)也讓我們看到，無(wú)論是社會(huì)，還是組織或者個(gè)人，誰(shuí)善于解決距離問(wèn)題，誰(shuí)就能成為贏家。就企業(yè)而言，進(jìn)行信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理，解決的是縮短管理距離的問(wèn)題；實(shí)施差異化、多元化、連鎖化、全球化經(jīng)營(yíng)，解決的是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)距離的問(wèn)題，而完成前者又是推進(jìn)后者的基礎(chǔ)。成功的企業(yè)都是在解決了縮短管理距離問(wèn)題后，才開(kāi)始擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)距離；不諳此道的企業(yè)，常常是在沒(méi)有學(xué)會(huì)縮短管理距離的情況下便盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)距離，結(jié)果是鞭長(zhǎng)莫及，顧此失彼，最終累倒長(zhǎng)城。如旭日升、鄭州亞細(xì)亞、三株、太平洋建設(shè)、八佰伴等企業(yè)的倒閉都是因?yàn)榇恕＞蛡€(gè)人而言，成功者都是既懂得“不積跬步無(wú)以至千里”，而能腳踏實(shí)地，從零做起；又深知“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，而能開(kāi)拓進(jìn)取，放眼世界。我國(guó)古人都很崇尚“游學(xué)”，并因此取得巨大成就。如大禹治水九州，孔子周游列國(guó)，老子騎牛西行，鄭玄遍訪(fǎng)群儒，李白盡覽名岳，歐陽(yáng)修寄情山水，徐霞客放足四?！袢藙t已遠(yuǎn)涉重洋，踏入異國(guó)。據(jù)俞敏洪先生講，當(dāng)初他從北大畢業(yè)后也想和其他同學(xué)一樣出國(guó)留學(xué)，但由于家里太窮出不起學(xué)費(fèi)而未能成行。但是，自從新東方在美國(guó)的納斯達(dá)克上市后，出國(guó)就成了家常便飯。當(dāng)然，不能說(shuō)路走得越遠(yuǎn)的人就一定越成功，但可以肯定的是，成功的人一定有著廣泛的聯(lián)結(jié)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的活動(dòng)距離。畫(huà)地為牢、故步自封的人哪怕再勤奮努力，也難成大事。莊稼人若一輩子不肯走出自己的一畝三分地，就怎么也干不出大名堂；山里人若一輩子不肯走出大山，就只能一輩子守窮。在甘肅地區(qū)的一個(gè)極為貧窮的村莊里，十幾年出了一大批碩士、博士等精英人物，就其原因竟是都想走出去找到一個(gè)有水喝的地方?？磥?lái)要想改變命運(yùn)，得先學(xué)會(huì)改變距離。 當(dāng)然，要改變現(xiàn)實(shí)距離還得先從改變自己的心理距離開(kāi)始。有的人之所以原地踏步，沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，往往是源于心理上的懦弱畏縮、自我設(shè)限。有的人之所以停滯不前，沒(méi)有創(chuàng)造，往往是源于思想上的抱殘守缺、因循守舊。有的人之所以難成大事，沒(méi)有建樹(shù)，往往是源于頭腦中的自我中心、自私自利。論語(yǔ)中有這樣一段對(duì)話(huà)：冉求曰：“非不說(shuō)子之道，力不足也。”子曰：“力不足者，中道而廢。今汝畫(huà)。”冉求的柔軟退縮的個(gè)性讓他感覺(jué)到學(xué)習(xí)孔子的道理心有余而力不足。而孔子認(rèn)為能力不足的人應(yīng)該是盡力去做，走到半路不得已才停下來(lái)?，F(xiàn)在冉求卻是畫(huà)地自限，根本不想前進(jìn)?？鬃舆@樣說(shuō)一方面是在激勵(lì)冉求不可畏縮，繼續(xù)向前；另一方面是在提醒后人，必須直面困難，盡力而為，不該故步自封。有一句廣告詞叫“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)?！敝挥胁粩嘟夥潘枷?，拓寬思路，推陳出新，才能獲得持續(xù)進(jìn)步。中國(guó)在近代以來(lái)與西方國(guó)家之間產(chǎn)生的差距，關(guān)鍵就在于科技創(chuàng)新上的差距。佛學(xué)上有一個(gè)詞叫“心量”，即“心包太虛，量周沙界”，意思是佛心能包下太虛空，度量能容納恒河沙數(shù)的大千世界，這恐怕是對(duì)心理距離的最高概括?！度A嚴(yán)經(jīng)》上講，不修普賢行不能證得無(wú)上菩提，因?yàn)槠召t的心量是圓滿(mǎn)的，沒(méi)有障礙，沒(méi)有分別、沒(méi)有執(zhí)著，盡虛空遍法界都融在一心之中，這是普賢心量。而現(xiàn)實(shí)生活中那些心胸狹窄之人，常常把內(nèi)心畫(huà)成好多格子、好多界線(xiàn)，分出你我他，起心動(dòng)念都是自己的利益，心里連一個(gè)人都容納不下，像這樣怎么修也修不出普賢行，怎么干都干不出大事業(yè)。中國(guó)有很多企業(yè)做到一定程度就四分五裂、走向衰落，其根源就是領(lǐng)導(dǎo)者的心量不夠，格局太小，此所謂心量有多大，事業(yè)就有多大。 看來(lái)，無(wú)論是做學(xué)問(wèn)還是做事業(yè)，都離不開(kāi)內(nèi)心的修煉。而在認(rèn)識(shí)宇宙人生上，老子更是強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。在《道德經(jīng)》四十七章中，老子說(shuō)：“不出戶(hù)，知天下；不窺牖，見(jiàn)天道。其出彌遠(yuǎn)，其知彌少。是以圣人不行而知，不見(jiàn)而明，不為而成?！崩献邮窃趧袷廊瞬灰母庠甑厮拿娉鰮?、外向馳求，這樣走得越遠(yuǎn)越是南轅北轍。而應(yīng)該透過(guò)自我修養(yǎng)的功夫，清除情欲的蔽障，作內(nèi)觀返照，向心靈深挖，保持本體的透明和虛靜的心境，如此覽照萬(wàn)物，得見(jiàn)天道。 當(dāng)然，我們還應(yīng)看到另外一種情況，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的距離可以輕而易舉地被拉近時(shí)，人們的心理距離反而可能被疏遠(yuǎn)。比如過(guò)去因?yàn)榻煌ā⑼ㄓ嵉穆浜?，要訪(fǎng)親問(wèn)友可能得花上好幾天時(shí)間，但是見(jiàn)了面一定是“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。而現(xiàn)在人與人之間的聯(lián)系因過(guò)于便捷、頻繁，便失去了距離感，所以過(guò)去的那種親熱和快樂(lè)也就逐漸消失，甚至有人感嘆：像《西廂記》里張生和崔鶯鶯的那種美好的愛(ài)情，在當(dāng)今已難以尋覓。當(dāng)年張生和崔鶯鶯雖近在咫尺，但因?yàn)榇薹蛉说淖钃鯀s難得相見(jiàn)，距離讓他們產(chǎn)生了無(wú)盡的思念，美好的愛(ài)情也就隨之而來(lái)。而當(dāng)今的戀人，縱使相隔千里，障礙重重，也能隨即通話(huà)、聊天、視頻，實(shí)在太想了就乘上飛機(jī)“千里江陵一日還”，相思之苦即可了卻，又何來(lái)那般美好愛(ài)情？所以就應(yīng)了那句話(huà)：“距離產(chǎn)生美?！贝送?，值得警惕的是，雖然現(xiàn)代電子媒介讓人們實(shí)現(xiàn)了“零距離”溝通，但是有關(guān)專(zhuān)家指出，現(xiàn)代人會(huì)因?qū)﹄娨?、網(wǎng)絡(luò)等媒介的過(guò)度使用而產(chǎn)生“媒介依存癥”，由此形成孤獨(dú)、自閉的性格，這種人在日本被稱(chēng)為“電視人”或“容器人”，他們習(xí)慣于人機(jī)對(duì)話(huà)，虛擬交流，不愿現(xiàn)實(shí)互動(dòng)；即使與人交往，也是緊緊包裹住自己，進(jìn)行壁與壁的碰撞，不愿進(jìn)行心與心的交流。這樣的人在80后、90后中居多。不過(guò)令人費(fèi)解的是，如果說(shuō)是“媒介依存癥”讓80后、90后形成自我中心、不愿關(guān)注他人倒也罷了，那本應(yīng)該成為人民群眾的貼心人的政府官員，不知為何竟與民眾之間的距離越拉越大，甚至到了格格不入的地步。要不怎么有人會(huì)放出這樣的話(huà)：“你們是替黨說(shuō)話(huà)，還是替老百姓說(shuō)話(huà)？”當(dāng)然最讓人郁悶的是，民眾離不開(kāi)媒介，可是媒體的報(bào)道卻不能實(shí)現(xiàn)與民眾的“零距離”，而是在玩“躲貓貓”。 說(shuō)到現(xiàn)在，當(dāng)知距離無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著人們的方方面面。還值得一提的是，距離對(duì)于人際交往和企業(yè)管理也起到很大的作用。我們知道在人際交往中有個(gè)“界域語(yǔ)”，即人與人在交往中因根據(jù)雙方的關(guān)系和現(xiàn)場(chǎng)的情境來(lái)確定彼此間的距離。如果雙方親密無(wú)間，則可使用“密切界域”，進(jìn)行零距離接觸，但一般不適用于公共場(chǎng)合。而若是朋友聚會(huì)、私下談心等，則可使用人身界域，即由一方伸手到雙方伸手可以相互接觸的距離。在正式的非私人交往關(guān)系中，則應(yīng)使用“社交界域”，當(dāng)在1.2米到2.1米之間。在演講過(guò)程中則要使用“公共界域”，一般距離為3.6米至7.5米之間?？磥?lái)，在人際交往中如何使用距離還是有講究的，而在管理工作中如何用好距離更是大有學(xué)問(wèn)，甚至可以說(shuō)學(xué)會(huì)了運(yùn)用距離，就學(xué)會(huì)了管理。比如：高層領(lǐng)導(dǎo)如何保持與下屬間的距離，就很值得推敲。如果離得太近，就會(huì)因?yàn)槭煜ざ躺p蔑，有句話(huà)叫“仆人眼中無(wú)英雄”。如果離得太遠(yuǎn)，又會(huì)脫離群眾，失去控制。所以，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x，既不讓下屬隨意靠近，又不讓下屬感到疏遠(yuǎn)。有時(shí)需要站出來(lái)鼓勁加壓、聽(tīng)取意見(jiàn)、描繪愿景，更多時(shí)候應(yīng)當(dāng)退居幕后，希言少語(yǔ)，保持神秘，不讓下屬知道自己的喜好和根底，權(quán)威也就由此樹(shù)立。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)還可利用距離來(lái)識(shí)人用人。如莊子《列御寇》中說(shuō)：“君子遠(yuǎn)使之，以觀其忠；近使之以觀其敬?！庇矛F(xiàn)在的話(huà)來(lái)說(shuō)就是把一個(gè)人調(diào)到很遠(yuǎn)的分公司去工作，讓他離開(kāi)總部的權(quán)力監(jiān)督中心，這樣可以觀察到他是否能忠心耿耿地做事。還可以再把他調(diào)到身邊來(lái)做事，看他天天跟著自己，是否能保持對(duì)自己的尊敬。對(duì)于中層干部來(lái)說(shuō)，對(duì)距離的運(yùn)用尤為重要。首先，要學(xué)會(huì)如何保持與上司之間的距離，不要試圖與上司保持親密無(wú)間的關(guān)系，更不可窺探上司的情況。歷史上就有宰相李斯買(mǎi)通宦官窺探終日隱匿于行宮之中的秦始皇的記載。有一日，秦始皇在行宮中發(fā)現(xiàn)李斯率領(lǐng)著一隊(duì)陣容龐大的車(chē)馬，招搖過(guò)市，不禁大為惱火。不想第二天李斯卻突然減少了車(chē)隊(duì)數(shù)量，且無(wú)任何排場(chǎng)可言。秦始皇看到后知道一定有人給李斯通風(fēng)報(bào)信，追查不出來(lái)便下令將所有宦官一律誅殺。其實(shí)，秦始皇這么做，倒不完全由于侍從暴露了他的行蹤，更主要的還是因?yàn)樗麚?dān)心內(nèi)外臣屬勾結(jié)，暗中窺伺著他，使他出于被監(jiān)視的地位，這樣下屬掌握了他的好惡，就可以迎合、蒙蔽、欺騙他。所以，做下屬的最好與上司保持適當(dāng)距離，不該知道的就不要打聽(tīng)，更不能越權(quán)行事，這樣才能免受上司的猜忌。中層管理者在對(duì)待下屬上，最好把自己當(dāng)作圓心，把下屬當(dāng)作圓周，以保持自己與每個(gè)下屬的等距關(guān)系，千萬(wàn)不能親疏有別，厚此薄彼。否則，必然引起下屬的不滿(mǎn)，導(dǎo)致下屬間的對(duì)立。當(dāng)管理者能夠做到讓每個(gè)下屬都感覺(jué)到自己是最受領(lǐng)導(dǎo)器重的人時(shí)，部門(mén)得治矣。 備注：此系錢(qián)錦國(guó)老師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。