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鄒中棠:《中國(guó)式溝通》-鄒中棠
2016-01-20 122571
對(duì)象
不限
目的
中國(guó)式溝通是中國(guó)人做人做事的行為指南藝術(shù)。 中國(guó)式溝通特征:是中國(guó)人普遍接受的有效溝通模式。
內(nèi)容
為什么要學(xué)習(xí)中國(guó)式溝通? 1、 教學(xué)理想: 使大家掌控溝通并擁有天下第一橋這門工具課,必修課,使大家成為見招拆招左右逢源的有魅力的人。 2、學(xué)習(xí)內(nèi)容: 溝通十大潛規(guī)則、溝通十大顯規(guī)則,成功談判的十大謀略,公眾溝通的十大場(chǎng)景模式、情感溝通的十大密碼,中國(guó)式溝通的道與術(shù)。 3、學(xué)習(xí)效果: 解決不會(huì)表揚(yáng),不會(huì)聽話,不懂禮儀,不會(huì)談判,不會(huì)妥協(xié),不會(huì)捧場(chǎng),不會(huì)做局,不會(huì)說話,不會(huì)用心,不懂國(guó)學(xué)等十大常規(guī)問題。 第一部分 寫在開頭 關(guān)于中國(guó)式溝通2個(gè)為什么 一、為什么溝通是天下第一橋? 1、數(shù)風(fēng)流人物都會(huì)溝通 2、萬丈高樓從地起,千秋事業(yè)溝通出 3、三分靠本事,七分靠溝通 4、一切問題都是溝通的問題 5、口才定江山、溝通出未來。 6、事業(yè)要成功,全靠去溝通 二、為什么我們難以與人很好的溝通? 1、究竟什么才是溝通 2、溝通的十大潛規(guī)則、十大顯規(guī)則 第二部分 布道 煉就優(yōu)質(zhì)中國(guó)式溝通的9堂課 第一課:觀念課——溝通觀念大糾錯(cuò) 1、改變舊觀念的六大法寶; 2、建立新觀念的六大拐點(diǎn); 第二課:動(dòng)力課——解決溝通力 1、溝通力的三大瓶頸。 2、打造溝通力的三步曲。 3、溝通前、中、后的三大錦囊妙計(jì)。 第三課:效果課——解決溝通目標(biāo)的保障體系 1、無效溝通的十大死穴 2、有效溝通的六大方案 3、提高溝通效果的五大核心工具; 4、溝通與財(cái)富轉(zhuǎn)換的十大心法 第四課:美感課——解決溝通質(zhì)量的軟實(shí)力 1、溝通美感的十大特性 2、獲得溝通美感的十大修煉法則; 3、語言魅力快速提升三大紀(jì)律 第五課:才能課——解決溝通質(zhì)量的硬實(shí)力 1、魅力口才的十大絕招 2、磁性聲音修煉的三大要素 第六課:公眾課——解決溝通實(shí)戰(zhàn) 1、公眾溝通的十大場(chǎng)景模式 2、溝通十大情景話劇體驗(yàn) 第七課:情感課——解決情感快樂和人生幸福 1、情感的十大屬性; 2、總裁情感十大錯(cuò)位 3、情感溝通的十大密碼 4、情感劇場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第八課:章法課——解決魅力總裁的玩法 1、全球頂級(jí)富豪十大魅力章法 2、溝通章法創(chuàng)新三大路徑 3、做好溝通章法個(gè)人管家的八大素質(zhì)。 第九課、境界課——解決溝通歸宿 1、人生歸宿三大過程。 2、領(lǐng)袖、總裁的三大最高溝通境界 3、縱橫捭闔天人合一的十大天梯。 第三部分 實(shí)戰(zhàn) 中國(guó)式溝通的4大實(shí)戰(zhàn)技巧 實(shí)戰(zhàn)技巧一:向上溝通——匯報(bào)真相解決問題是最大的本事 1、你能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的知己?jiǎn)幔? 2、精準(zhǔn)贊美與拍馬屁的區(qū)別。 3、領(lǐng)導(dǎo)最愿意聽的十句話。 4、如何成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹? 5、請(qǐng)示匯報(bào)的溝通技巧 6、如何拒絕上司的無理要求? 7、如何改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象? 8、如何有效化解與上司的沖突? 9、遭遇上司的不正確批評(píng),如何應(yīng)對(duì)? 10、如何做讓領(lǐng)導(dǎo)離不開的下屬? 11、如何和領(lǐng)導(dǎo)一起解決問題? 12、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的十大章法 實(shí)戰(zhàn)技巧二:平級(jí)溝通——同心若金互相照耀才是最大的贏家 1、平級(jí)沖突的真相:放下的智慧 2、如何與不同類型的同事溝通 3、如何欣賞同事? 4、如何與向你提出不合理要求的同事溝通 5、如何與同事成為事業(yè)搭檔? 6、如何與同事化干戈為玉帛? 7、如何與同事由競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合? 8、如何贏得同事尊敬的三大絕招。 9、同事溝通的十大誤區(qū)? 10、解決問題的絕招:管理溝通四步曲。 11、平級(jí)溝通永恒的主題是配合。 實(shí)戰(zhàn)技巧三:向下溝通——人格力量用心溝通才是最大的資本 1、你用權(quán)威還是用威權(quán)? 2、你真正了解下屬的需求嗎? 3、你能包容下屬的錯(cuò)誤嗎? 4、如何打造所向披靡的團(tuán)隊(duì)? 5、如何與亡命徒下屬溝通? 6、如何用好有能力但不服你的下屬? 7、如何評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬? 8、與異性下屬溝通需要注意什么? 9、當(dāng)你做錯(cuò)了,如何與下屬溝通? 10、如何幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值? 11、如何培養(yǎng)下屬歸宿感? 12、與下屬溝通的十大注意事項(xiàng) 實(shí)戰(zhàn)技巧四、談判溝通——妥協(xié)的平衡藝術(shù) 1、如何與客戶建立平等感、信任感和雙贏感、價(jià)值感? 2、如何對(duì)客戶需求和心理進(jìn)行精準(zhǔn)分析? 3、如何在談判中建構(gòu)成功信念? 4、談判中的溝通藝術(shù)? 5、如何在談判中適度的妥協(xié)? 6、談判前的準(zhǔn)備工作有那些? 7、如何評(píng)估出客戶的底線? 8、如果談判談崩怎么辦? 9、如何塑造公司價(jià)值和個(gè)人魅力? 10、你想知道談判成交的六大心法嗎。 11、失敗的談判共性? 12、成功談判的十大謀略
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