專業(yè)的危機(jī)管理咨詢公司有什么優(yōu)勢(shì) 曹 樹(shù) 田 由于危機(jī)具有“罕見(jiàn)性”特點(diǎn)，一般企業(yè)并不特別需要設(shè)置專門的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。這一特點(diǎn)決定了企業(yè)適合把這項(xiàng)工作交給外腦來(lái)辦。 企業(yè)的危機(jī)管理工作最艱巨，比如說(shuō)，有時(shí)需要短時(shí)間調(diào)動(dòng)大量媒體資源，用來(lái)發(fā)布引導(dǎo)信息，但自身資源往往不足，這方面，專業(yè)顧問(wèn)公司有媒體資源及執(zhí)行速度優(yōu)勢(shì)。危機(jī)管理需要有專門的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且是智力密集型工作，這些特點(diǎn)決定優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專業(yè)的危機(jī)管理顧問(wèn)公司。我們認(rèn)為，專業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有如下優(yōu)勢(shì)： 第一，理論策略優(yōu)勢(shì)。 面對(duì)危機(jī)問(wèn)題，策略決定成敗。要成功解決企業(yè)各種危機(jī)問(wèn)題，就要有針對(duì)性的考慮到中國(guó)傳媒環(huán)境、中國(guó)消費(fèi)者特點(diǎn)、中國(guó)企業(yè)及政府做事風(fēng)格，既要有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的理論思維，也要有被不斷驗(yàn)證成功的實(shí)戰(zhàn)閱歷。這方面正是盛大華鼎危機(jī)管理顧問(wèn)公司的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)式危機(jī)管理策略9+1體系、危機(jī)管理預(yù)警9+1體系、企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)9+1體系等理論策略，突破了西方傳統(tǒng)危機(jī)管理理論的局限，是完全適應(yīng)中國(guó)境內(nèi)企業(yè)需要的危機(jī)管理策略。 第二，人脈資源優(yōu)勢(shì)。 政府關(guān)系人脈資源，在解決企業(yè)的危機(jī)管理問(wèn)題過(guò)程中，往往起到至關(guān)重要的作用，有時(shí)候甚至是解決某些類型問(wèn)題的唯一正確途徑。泛微盛大長(zhǎng)期與質(zhì)檢、消協(xié)、國(guó)姿委、工商聯(lián)、新聞出版署等幾十家單位保持良好關(guān)系，能確保企業(yè)在危難之機(jī)，得到這方面的有力幫助。 第三，媒體關(guān)系優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)的大部分危機(jī)事件，都與媒體存在極大關(guān)系。無(wú)論是事前還是事后，媒體的力量無(wú)處不在。泛微盛大股東之一“盛大天行營(yíng)銷顧問(wèn)公司”有8年媒體公關(guān)運(yùn)作資歷，我們與全國(guó)上百家主流新聞媒體、網(wǎng)站、廣播電視媒體有多年的良好合作，是泛微盛大危機(jī)管理有限公司強(qiáng)有力的執(zhí)行保障。 第四，體系化的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)的危機(jī)事件類型各異，質(zhì)量危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、人事危機(jī)、品牌危機(jī)、渠道危機(jī)等等各不相同，不同的企業(yè)、不同的行業(yè)，危機(jī)處理方式也各不相同。單一的理論或危機(jī)處理原則，不能全面解決企業(yè)復(fù)雜的危機(jī)問(wèn)題。在服務(wù)形式上，泛微盛大公司有危機(jī)管理培訓(xùn)、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)、危機(jī)緊急應(yīng)對(duì)、危機(jī)診斷及評(píng)估、危機(jī)顧問(wèn)及會(huì)員合作、危機(jī)執(zhí)行以及市場(chǎng)推廣策略等全面服務(wù)能力。在理論體系方面，泛微盛大有“危機(jī)策略9+1”、“危機(jī)預(yù)警9+1”以及“危機(jī)誤區(qū)9+1”等全面的理論，因此能夠?yàn)榭蛻籼峁┤妗I(yè)的顧問(wèn)服務(wù)。