客戶：公開課 地點：浙江省 - 杭州 時間：2013/2/18 0:00:00 第一大模塊：“陽光心態(tài)”——《擺正心態(tài)干工作》 【引子】：擺正心態(tài)干工作 1）工作的成敗，根本取決于心態(tài) 2）好心態(tài)，才有好前程 3）態(tài)度決定高度，高度決定人生 一、關于“病態(tài)職場”的反思 1）干這活沒意思，每天比坐牢還難受 2）工作太累了，壓力太大了，工資才這么點 3）不關我的事，我只是個打工的 4）遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什么玩意嘛 5）沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了 二、擺正心態(tài)“兩項修煉” 1）擺正心態(tài)，左手做人，右手做事 2）做人——無愧于心；做事——無愧于“薪” 3）世界上到處都是有才華的窮人 4）我是誰不重要，我做的事最重要 三、擺正心態(tài)“三大核心” 1、你到底在為誰工作 1）為錢？——不要只為金錢而工作 2）為老板？——我只不過是在為別人打工 2、打工心態(tài)害了誰 1）打工心態(tài)其實害了自己 2）定位自己，為自己而工作 3、你的工資從哪里來 1）讓企業(yè)為你的價值買單 2）你是“資產”還是“負債” 四、干好工作要擺正“三大心態(tài)” 1、換位心態(tài)： 1）換位思考，領導其實不容易 2）站在領導的角度想問題 2、主動心態(tài)： 1）揭示不主動問題“背后的問題” 2）做事不主動，前途很被動 3、忠誠心態(tài)： 1）“人”在公司，“心”也要在公司 2）你不是過客，公司就是你的家 五、塑造陽光心態(tài)“兩大關鍵” （一）、陽光心態(tài)——“責任擔當” 【引子】：讓你掃地你干不干？ 1、責任，責任，還是責任 （1）、工作就是責任，責任決定成敗 1）、選擇了工作，就選擇了責任 2）、工作是種愛，有愛就有責任在 3）、工作是你的生意，為企業(yè)工作就是為自己工作 （2）、對工作負責就是對自己負責 1）、沒有做不好的工作，只有不負責任的人 2）、這是誰的責任：我的責任 3）、“我的責任”是最高的工作標準 （3）、勇于負責任，才能擔重任 1）、責任是推不掉的，責任到“我”為止 2）、負責任是一個人“人品”的體現(xiàn) 3）、你的“承擔圈”和你的“成功圈”成正比 2、責任重在落實，關鍵要看結果 1）、沒有落實的責任是“無效責任” 2）、把責任留給自己，把結果帶給公司 3）、“責任鎖定”與“責任落實”的原則及方法 3、責任訓練：現(xiàn)場操練 1）、承擔前提：對不起，我錯了 2）、知錯認錯改錯是人生的必修課 4、停止抱怨，選擇擔當 1）、與其抱怨，不如改變，與其生氣，不如爭氣 2）、如何由“抱怨者”變成“承擔者” 3）、開啟責任“心靈之旅” （二）、陽光心態(tài)——“團隊合作” 1、沒有完美的個人，只有完美的團隊 1、《西游記》團隊成員可以開除誰 2、團隊中每個成員都很重要 3、團隊成員性格測試與解析 4、個人不可能完美，但團隊可以完美 2、打造卓越的團隊精神 1、人多力量大，抱團打天下 2、團隊的“拳頭”和“木桶”理論 3、“我”為團隊究竟做了什么 4、離開單位你什么都不是 3、團隊的三種特性具體解析 1、自主性： 1）、老板、領導不在時，你是否自覺主動工作？ 2）別人在做事時，你是否主動參與工作？ 3）你的工作習慣是什么？主動發(fā)現(xiàn)問題？主動解決問題？ 2、思考性： 1）、團隊發(fā)展的方案大部分是誰在思考？ 2）、開討論會時大家是踴躍發(fā)言？是否思考性地提出建設性方案？ 3）、當你敲門時，你只帶著問題，還帶著解決方案了嗎？ 3、合作性： 1）、團隊合作的“拳頭”和“木桶”理論 2）、離開單位你什么都不是 3）、合作才能大作，攜手才能共贏 4、打造一流團隊“溝通力” 1、團隊溝通技巧： 1）團隊溝通“上對下”溝通技巧 2）團隊溝通“下對上”溝通技巧 3）團隊溝通“平行”溝通技巧 2、團隊溝通從“心”開始 1）溝通的品質決定了工作的品質 2）影響溝通的因素有哪些 3）《亮劍》李云龍的溝通藝術解析 第二大模塊：“高效執(zhí)行”——《執(zhí)行必須到位》 一、深入透視執(zhí)行力 1、執(zhí)行力在管理中的重要作用 1）沒有執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力 2）沒有執(zhí)行，一切空談 2、團隊執(zhí)行的三把標尺 1）該說的要說到 2）說到的要做到 3）做到的要見到 4）“三把標尺”在實際工作中如何運用 3、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？ 1）公司上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者 2）管理者尤其要帶頭執(zhí)行 二、團隊執(zhí)行靠“領導帶頭” 引子：政治路線確定之后，干部就是決定因素。 （1）、團隊組織核心圈的水平決定其成長發(fā)展速度 （2）、領導干部素質的好壞決定團隊戰(zhàn)斗力的強弱 1）“老虎” & “羊”？ 2）唐僧為什么當領導 3）對團隊成員內心真誠 4）以身作則，身先足以率人 5）胸懷、格局、氣度 三、解放軍給我們的執(zhí)行啟示 1）服從，無條件執(zhí)行 2）解放軍憑什么號令三軍 3）三大紀行，八項注意 四、革除全員執(zhí)行“五大陋習” 1、“講過了”就“盯” 1）管理是盯出來的 2）“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)” 2、“我不會”就“練” 1）能力是練出來的 2）千萬別把運氣當本事 3、“不可能”就“逼” 1）潛力是逼出來的 2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能” 4、“沒辦法”就“想” 1）辦法是想出來的 2）心法大于方法，方法總比問題多 5、“找借口”就“沒有任何借口” 1）推卸責任是借口，解決問題是原因 2）習慣找借口，成功沒入口 五、執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位 引子：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行 1、執(zhí)行要到位，“細節(jié)”必須到位 1）執(zhí)行：從細節(jié)中來，到細節(jié)中去 2）為什么要做細節(jié)：不關注細節(jié)的危害 3）員工把事情做細，養(yǎng)成細節(jié)習慣 2、執(zhí)行要到位，“作風”必須到位 1）全員執(zhí)行五大作風，深入貫徹 2）勇于負責、馬上行動、絕對服從、沒有借口、說到做到 3）從理念到動作，如何學以致用 3、執(zhí)行要到位，“流程”必須到位 1）我們應該達到的“流程要求” 2）可以越級關懷，不可以越級指揮 3）可以越級反映，不可以越級請示 4）全員執(zhí)行流程“七字訣” 4、執(zhí)行要到位，“結果”必須到位 1）不是“做事”，而是“做成事” 2）破除企業(yè)“苦勞”邏輯，沒有結果創(chuàng)造結果 3）優(yōu)秀員工用“結果”來復命：請給我結果 4）如何為組織創(chuàng)造“結果”——具體方法及運用 六、將“執(zhí)行”進行到底：知行合一 1、知行合一1：簡約執(zhí)行力 2、知行合一2：執(zhí)行必須堅持四大原則 七、團隊執(zhí)行的戰(zhàn)斗力，提速執(zhí)行 1、巔峰激勵，提速團隊執(zhí)行力 2、職場忠告：不要混日子了，小心日子把你給混了 3、尋找動力，挖掘動力讓員工跑起來 4、學會感恩，化感恩為行動