客戶：公開課 地點(diǎn)：浙江省 - 寧波 時(shí)間：2013/6/2 0:00:00 第一大模塊：“陽(yáng)光心態(tài)”——《擺正心態(tài)干工作》 【引子】：擺正心態(tài)干工作 1）工作的成敗，根本取決于心態(tài) 2）好心態(tài)，才有好前程 3）態(tài)度決定高度，高度決定人生 一、關(guān)于“病態(tài)職場(chǎng)”的反思 1）干這活沒(méi)意思，每天比坐牢還難受 2）工作太累了，壓力太大了，工資才這么點(diǎn) 3）不關(guān)我的事，我只是個(gè)打工的 4）遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰(shuí)啊，算什么玩意嘛 5）沒(méi)啥大不了，大不了“老子”明天不干了 二、擺正心態(tài)“兩項(xiàng)修煉” 1）擺正心態(tài)，左手做人，右手做事 2）做人——無(wú)愧于心；做事——無(wú)愧于“薪” 3）世界上到處都是有才華的窮人 4）我是誰(shuí)不重要，我做的事最重要 三、擺正心態(tài)“三大核心” 1、你到底在為誰(shuí)工作 1）為錢？——不要只為金錢而工作 2）為老板？——我只不過(guò)是在為別人打工 2、打工心態(tài)害了誰(shuí) 1）打工心態(tài)其實(shí)害了自己 2）定位自己，為自己而工作 3、你的工資從哪里來(lái) 1）讓企業(yè)為你的價(jià)值買單 2）你是“資產(chǎn)”還是“負(fù)債” 四、干好工作要擺正“三大心態(tài)” 1、換位心態(tài)： 1）換位思考，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)不容易 2）站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題 2、主動(dòng)心態(tài)： 1）揭示不主動(dòng)問(wèn)題“背后的問(wèn)題” 2）做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng) 3、忠誠(chéng)心態(tài)： 1）“人”在公司，“心”也要在公司 2）你不是過(guò)客，公司就是你的家 五、塑造陽(yáng)光心態(tài)“兩大關(guān)鍵” （一）、陽(yáng)光心態(tài)——“責(zé)任擔(dān)當(dāng)” 【引子】：讓你掃地你干不干？ 1、責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任 （1）、工作就是責(zé)任，責(zé)任決定成敗 1）、選擇了工作，就選擇了責(zé)任 2）、工作是種愛，有愛就有責(zé)任在 3）、工作是你的生意，為企業(yè)工作就是為自己工作 （2）、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 1）、沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人 2）、這是誰(shuí)的責(zé)任：我的責(zé)任 3）、“我的責(zé)任”是最高的工作標(biāo)準(zhǔn) （3）、勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任 1）、責(zé)任是推不掉的，責(zé)任到“我”為止 2）、負(fù)責(zé)任是一個(gè)人“人品”的體現(xiàn) 3）、你的“承擔(dān)圈”和你的“成功圈”成正比 2、責(zé)任重在落實(shí)，關(guān)鍵要看結(jié)果 1）、沒(méi)有落實(shí)的責(zé)任是“無(wú)效責(zé)任” 2）、把責(zé)任留給自己，把結(jié)果帶給公司 3）、“責(zé)任鎖定”與“責(zé)任落實(shí)”的原則及方法 3、責(zé)任訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)操練 1）、承擔(dān)前提：對(duì)不起，我錯(cuò)了 2）、知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)是人生的必修課 4、停止抱怨，選擇擔(dān)當(dāng) 1）、與其抱怨，不如改變，與其生氣，不如爭(zhēng)氣 2）、如何由“抱怨者”變成“承擔(dān)者” 3）、開啟責(zé)任“心靈之旅” （二）、陽(yáng)光心態(tài)——“團(tuán)隊(duì)合作” 1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 1、《西游記》團(tuán)隊(duì)成員可以開除誰(shuí) 2、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都很重要 3、團(tuán)隊(duì)成員性格測(cè)試與解析 4、個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美 2、打造卓越的團(tuán)隊(duì)精神 1、人多力量大，抱團(tuán)打天下 2、團(tuán)隊(duì)的“拳頭”和“木桶”理論 3、“我”為團(tuán)隊(duì)究竟做了什么 4、離開單位你什么都不是 3、團(tuán)隊(duì)的三種特性具體解析 1、自主性： 1）、老板、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，你是否自覺主動(dòng)工作？ 2）別人在做事時(shí)，你是否主動(dòng)參與工作？ 3）你的工作習(xí)慣是什么？主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？主動(dòng)解決問(wèn)題？ 2、思考性： 1）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案大部分是誰(shuí)在思考？ 2）、開討論會(huì)時(shí)大家是踴躍發(fā)言？是否思考性地提出建設(shè)性方案？ 3）、當(dāng)你敲門時(shí)，你只帶著問(wèn)題，還帶著解決方案了嗎？ 3、合作性： 1）、團(tuán)隊(duì)合作的“拳頭”和“木桶”理論 2）、離開單位你什么都不是 3）、合作才能大作，攜手才能共贏 4、打造一流團(tuán)隊(duì)“溝通力” 1、團(tuán)隊(duì)溝通技巧： 1）團(tuán)隊(duì)溝通“上對(duì)下”溝通技巧 2）團(tuán)隊(duì)溝通“下對(duì)上”溝通技巧 3）團(tuán)隊(duì)溝通“平行”溝通技巧 2、團(tuán)隊(duì)溝通從“心”開始 1）溝通的品質(zhì)決定了工作的品質(zhì) 2）影響溝通的因素有哪些 3）《亮劍》李云龍的溝通藝術(shù)解析 第二大模塊：“高效執(zhí)行”——《執(zhí)行必須到位》 一、深入透視執(zhí)行力 1、執(zhí)行力在管理中的重要作用 1）沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力 2）沒(méi)有執(zhí)行，一切空談 2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三把標(biāo)尺 1）該說(shuō)的要說(shuō)到 2）說(shuō)到的要做到 3）做到的要見到 4）“三把標(biāo)尺”在實(shí)際工作中如何運(yùn)用 3、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？ 1）公司上下全體執(zhí)行，每一個(gè)人都是執(zhí)行者 2）管理者尤其要帶頭執(zhí)行 二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行靠“領(lǐng)導(dǎo)帶頭” 引子：政治路線確定之后，干部就是決定因素。 （1）、團(tuán)隊(duì)組織核心圈的水平?jīng)Q定其成長(zhǎng)發(fā)展速度 （2）、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的好壞決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱 1）“老虎” & “羊”？ 2）唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 3）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心真誠(chéng) 4）以身作則，身先足以率人 5）胸懷、格局、氣度 三、解放軍給我們的執(zhí)行啟示 1）服從，無(wú)條件執(zhí)行 2）解放軍憑什么號(hào)令三軍 3）三大紀(jì)行，八項(xiàng)注意 四、革除全員執(zhí)行“五大陋習(xí)” 1、“講過(guò)了”就“盯” 1）管理是盯出來(lái)的 2）“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)” 2、“我不會(huì)”就“練” 1）能力是練出來(lái)的 2）千萬(wàn)別把運(yùn)氣當(dāng)本事 3、“不可能”就“逼” 1）潛力是逼出來(lái)的 2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能” 4、“沒(méi)辦法”就“想” 1）辦法是想出來(lái)的 2）心法大于方法，方法總比問(wèn)題多 5、“找借口”就“沒(méi)有任何借口” 1）推卸責(zé)任是借口，解決問(wèn)題是原因 2）習(xí)慣找借口，成功沒(méi)入口 五、執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位 引子：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行 1、執(zhí)行要到位，“細(xì)節(jié)”必須到位 1）執(zhí)行：從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去 2）為什么要做細(xì)節(jié)：不關(guān)注細(xì)節(jié)的危害 3）員工把事情做細(xì)，養(yǎng)成細(xì)節(jié)習(xí)慣 2、執(zhí)行要到位，“作風(fēng)”必須到位 1）全員執(zhí)行五大作風(fēng)，深入貫徹 2）勇于負(fù)責(zé)、馬上行動(dòng)、絕對(duì)服從、沒(méi)有借口、說(shuō)到做到 3）從理念到動(dòng)作，如何學(xué)以致用 3、執(zhí)行要到位，“流程”必須到位 1）我們應(yīng)該達(dá)到的“流程要求” 2）可以越級(jí)關(guān)懷，不可以越級(jí)指揮 3）可以越級(jí)反映，不可以越級(jí)請(qǐng)示 4）全員執(zhí)行流程“七字訣” 4、執(zhí)行要到位，“結(jié)果”必須到位 1）不是“做事”，而是“做成事” 2）破除企業(yè)“苦勞”邏輯，沒(méi)有結(jié)果創(chuàng)造結(jié)果 3）優(yōu)秀員工用“結(jié)果”來(lái)復(fù)命：請(qǐng)給我結(jié)果 4）如何為組織創(chuàng)造“結(jié)果”——具體方法及運(yùn)用 六、將“執(zhí)行”進(jìn)行到底：知行合一 1、知行合一1：簡(jiǎn)約執(zhí)行力 2、知行合一2：執(zhí)行必須堅(jiān)持四大原則 七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的戰(zhàn)斗力，提速執(zhí)行 1、巔峰激勵(lì)，提速團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 2、職場(chǎng)忠告：不要混日子了，小心日子把你給混了 3、尋找動(dòng)力，挖掘動(dòng)力讓員工跑起來(lái) 4、學(xué)會(huì)感恩，化感恩為行動(dòng)