企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的四大關(guān)鍵

（作者：企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)教練楊天河老師）

企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造四大核心點(diǎn)為1個(gè)規(guī)劃、3大模式，1個(gè)規(guī)劃即為企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，3大模式分別為基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式、快速成長(zhǎng)模式和績(jī)效挖潛模式。其中戰(zhàn)略規(guī)劃是基礎(chǔ)，指引企業(yè)大學(xué)建設(shè)方向；三大模式是關(guān)鍵，是企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵落腳點(diǎn)。三大模式中，基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式是基礎(chǔ)，是其它兩大模式發(fā)揮效果的前提；績(jī)效挖潛模式是基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式的升級(jí)，直接推動(dòng)企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升；快速成長(zhǎng)模式是上述兩大模式的有力補(bǔ)充，重在形成人才輩出的機(jī)制、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。

一、企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，即通過(guò)制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)大學(xué)建設(shè)路徑、方向、階段重點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)大學(xué)快速晉級(jí)，避免反復(fù)試錯(cuò)而導(dǎo)致的大量人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的浪費(fèi)。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，首先根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和所要服務(wù)的學(xué)員對(duì)象明確企業(yè)大學(xué)定位：內(nèi)向型、外向型或內(nèi)外結(jié)合型。純外向型企業(yè)大學(xué)實(shí)質(zhì)不是嚴(yán)格意義上的企業(yè)大學(xué)，在此不討論。無(wú)論是內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)還是內(nèi)外結(jié)合型企業(yè)大學(xué)，其最佳發(fā)展路徑是一般是先價(jià)值創(chuàng)造中心后利潤(rùn)中心。其最優(yōu)路徑是先打造成熟的基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式，讓有限的培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大價(jià)值，并獲得企業(yè)的認(rèn)同；在此基礎(chǔ)上打造成熟的績(jī)效挖潛模式，快速、大幅、持續(xù)提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)獲得企業(yè)的大力支持；然后再打造成熟的快速成長(zhǎng)模式，形成人才輩出的機(jī)制并打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，在獲得企業(yè)的信賴的同時(shí)，成為挖潛專(zhuān)家級(jí)企業(yè)大學(xué)；在此基礎(chǔ)上，可將前三階段積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提煉開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品對(duì)外提供服務(wù)，最終成為利潤(rùn)中心。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，很多企業(yè)往往采用傳統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)理念，從成本中心到利潤(rùn)中心，將大量資源沉淀到硬件、體系、課件、講師隊(duì)伍建設(shè)、課程等常規(guī)性的內(nèi)容上，企業(yè)大學(xué)耗費(fèi)大量時(shí)間和資源，只是成為了加強(qiáng)版的傳統(tǒng)培訓(xùn)中心，企業(yè)大學(xué)建設(shè)資源并未得到合理配置與高效應(yīng)用，應(yīng)引起重視。

二、基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式

基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式，實(shí)質(zhì)是在基于問(wèn)題的培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的培訓(xùn)管理模式，主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)診斷明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題后，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案以有效配置資源并使培訓(xùn)價(jià)值最大化的最優(yōu)方式。該模式是企業(yè)大學(xué)或傳統(tǒng)培訓(xùn)中心開(kāi)展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，主要解決很多企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的問(wèn)題，旨在讓企業(yè)有限的培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大價(jià)值。

打造基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式，重在年度培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)管理模式的優(yōu)化。首先，通過(guò)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)系統(tǒng)的年度培訓(xùn)方案促進(jìn)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，確保有限的培訓(xùn)資源投放到最有價(jià)值的項(xiàng)目中。其次，通過(guò)優(yōu)化培訓(xùn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)形成最優(yōu)培訓(xùn)管理模式，讓每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目均能產(chǎn)生最大價(jià)值。需要特別注意的是，本階段應(yīng)設(shè)法提高培訓(xùn)投資回報(bào)率，并形成最優(yōu)培訓(xùn)管理模式，讓培訓(xùn)工作獲得企業(yè)的普遍認(rèn)同。

傳統(tǒng)培訓(xùn)部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)工作，往往欠缺效果導(dǎo)向（價(jià)值創(chuàng)造/經(jīng)營(yíng)）意識(shí)，沒(méi)有努力探索培訓(xùn)管理工作中創(chuàng)造價(jià)值的核心環(huán)節(jié)，往往喜歡在規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面花費(fèi)很多精力，企業(yè)培訓(xùn)管理工作規(guī)范化水平和精細(xì)化程度確實(shí)有很大提升，但對(duì)于效果提升和培訓(xùn)價(jià)值創(chuàng)造的幫助不大，應(yīng)引起重視。

三、績(jī)效挖潛模式

績(jī)效挖潛模式，即以全面降本增效法為統(tǒng)領(lǐng)、以對(duì)標(biāo)挖潛為核心、以行動(dòng)學(xué)習(xí)為手段，全面梳理企業(yè)的挖潛空間，并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有效統(tǒng)籌挖潛活動(dòng)以創(chuàng)造最大價(jià)值的最優(yōu)方式。該模式實(shí)質(zhì)是基于價(jià)值創(chuàng)造的培訓(xùn)管理模式的升級(jí)版，不再只關(guān)注日常的小問(wèn)題，更以開(kāi)源、節(jié)流和競(jìng)爭(zhēng)力提升為導(dǎo)向，以瓶頸、短板突破和核心能力提升為突破口，尋求企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的重大突破。其與精益管理、管理提升、項(xiàng)目改善（QC）、降本增效等活動(dòng)相類(lèi)似，都是項(xiàng)目化的運(yùn)作，但其整合對(duì)標(biāo)挖潛、行動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織等現(xiàn)代技術(shù)手段并力求重大突破，往往可以在極短的時(shí)間內(nèi)獲得大幅的提升甚至是革命性的突破，能夠有效推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的快速、大步、持續(xù)提升。

打造績(jī)效挖潛模式，重在長(zhǎng)效挖潛機(jī)制的建設(shè)、挖潛隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目挖潛活動(dòng)的統(tǒng)籌推進(jìn)。挖潛機(jī)制建設(shè)首要建設(shè)高效挖潛運(yùn)作平臺(tái)，在確保高效運(yùn)作的基礎(chǔ)上，再構(gòu)建長(zhǎng)效挖潛機(jī)制，以充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；挖潛隊(duì)伍建設(shè)包含率隊(duì)趕超的中高管隊(duì)伍、統(tǒng)籌挖潛的各級(jí)管理隊(duì)伍、項(xiàng)目挖潛的項(xiàng)目運(yùn)作隊(duì)伍以及崗位挖潛的崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍這四支隊(duì)伍的建設(shè)，實(shí)質(zhì)是以效果導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造等思想和相應(yīng)的方法、工具來(lái)武裝核心人才隊(duì)伍，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力；項(xiàng)目挖潛活動(dòng)的統(tǒng)籌推進(jìn)，重點(diǎn)在于通過(guò)全面降本增效法和對(duì)標(biāo)手段梳理各級(jí)單位的潛能，在此基礎(chǔ)上合理評(píng)估、有效配置資源開(kāi)展項(xiàng)目挖潛活動(dòng)，并通過(guò)輔導(dǎo)支持等手段協(xié)助項(xiàng)目組充分挖掘潛能。需要特別注意的是，本階段應(yīng)設(shè)法提高挖潛效果，并形成最優(yōu)的績(jī)效挖潛模式，讓企業(yè)大學(xué)獲得企業(yè)的大力支持。

雖然精益管理、管理提升、項(xiàng)目改善（QC）、降本增效等都屬于績(jī)效挖潛活動(dòng)，但大多企業(yè)的這些活動(dòng)并未形成最優(yōu)模式，效果一般。企業(yè)大學(xué)要運(yùn)作好績(jī)效挖潛工作，需要整合行動(dòng)學(xué)習(xí)、對(duì)標(biāo)管理、學(xué)習(xí)型組織、標(biāo)準(zhǔn)化、量化、精細(xì)化和知識(shí)管理等手段，并優(yōu)化績(jī)效挖潛的各個(gè)環(huán)節(jié)、并把好握價(jià)值創(chuàng)造核心點(diǎn)形成最優(yōu)模式。

四、快速成長(zhǎng)模式

快速成長(zhǎng)模式，即圍繞戰(zhàn)略和組織能力建設(shè)，整合運(yùn)用能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)地圖、職業(yè)規(guī)劃、人才測(cè)評(píng)、崗位攻略、任務(wù)包、晉級(jí)包、人才盤(pán)點(diǎn)、繼任計(jì)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才開(kāi)發(fā)等管理工具或方法，形成人才輩出的機(jī)制，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，最終促進(jìn)組織快速成長(zhǎng)的最優(yōu)方式。該模式主要解決很多企業(yè)人才培養(yǎng)效果不佳的問(wèn)題，旨在縮短核心人才成長(zhǎng)周期，加快企業(yè)成長(zhǎng)速度。

打造快速成長(zhǎng)模式，重在快速成長(zhǎng)體系優(yōu)化、核心人才隊(duì)伍開(kāi)發(fā)和組織能力開(kāi)發(fā)。構(gòu)建快速成長(zhǎng)體系，重在構(gòu)建組織能力開(kāi)發(fā)機(jī)制和核心人才開(kāi)發(fā)機(jī)制，并通過(guò)學(xué)習(xí)分享平臺(tái)構(gòu)建、學(xué)習(xí)氛圍塑造、學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練、知識(shí)管理等配套建設(shè)，構(gòu)建高效的快速成長(zhǎng)平臺(tái)；核心人才開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)通過(guò)能力素質(zhì)模型、崗位攻略、任務(wù)包、晉級(jí)包、課程開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施等手段，縮短人才成才周期；組織能力開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力構(gòu)建，通過(guò)組織能力地圖、組織能力診斷、人機(jī)協(xié)同的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)等手段，快速提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。需要特別注意的是，本階段應(yīng)設(shè)法提高核心人才開(kāi)發(fā)和組織能力開(kāi)發(fā)效果，并形成最優(yōu)的快速成長(zhǎng)模式，讓企業(yè)大學(xué)獲得企業(yè)的信賴。

傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展核心人才開(kāi)發(fā)工作，把人才培養(yǎng)作為核心，把工作重點(diǎn)放在能力素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)、課件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施上，忽視結(jié)果導(dǎo)向的快速成長(zhǎng)機(jī)制的建設(shè)，不少企業(yè)陷入為開(kāi)發(fā)人才而開(kāi)發(fā)人才的怪圈。建議以結(jié)果為導(dǎo)向，將人才培養(yǎng)工作轉(zhuǎn)化為快速成長(zhǎng)工作，不僅關(guān)注核心人才成長(zhǎng)，同時(shí)加強(qiáng)組織能力開(kāi)發(fā)，加速企業(yè)成長(zhǎng)。