四步籌建企業(yè)大學(xué)

（企業(yè)大學(xué)孵化專家全面標(biāo)桿管理奠基者楊天河老師）

企業(yè)大學(xué)一般在企業(yè)培訓(xùn)部門（中心）基礎(chǔ)上成立，并沒有嚴(yán)格的設(shè)立門檻，純內(nèi)向型的企業(yè)大學(xué)甚至可以不進(jìn)行工商登記。隨著企業(yè)大學(xué)建設(shè)熱情日益高漲，企業(yè)大學(xué)建設(shè)也日益理性，企業(yè)更加重視企業(yè)大學(xué)的建設(shè)質(zhì)量，紛紛成立籌建組探討企業(yè)大學(xué)有效籌建與運作之道，為此特撰文探討。

籌建企業(yè)大學(xué)重在把握企業(yè)大學(xué)的核心原理并結(jié)合企業(yè)情況制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃和有效的管控方法，筆者在輔導(dǎo)企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中，總結(jié)了企業(yè)大學(xué)籌建四步法，具體如下：

一、明確企業(yè)大學(xué)的價值及其價值創(chuàng)造邏輯

培訓(xùn)講師 企業(yè)大學(xué)

任何一家企業(yè)籌建企業(yè)大學(xué)都必須首先明確企業(yè)大學(xué)的價值（作用），并結(jié)合企業(yè)情況探討本企業(yè)建設(shè)企業(yè)大學(xué)的必要性、迫切性和可行性，以統(tǒng)一認(rèn)識，強化企業(yè)大學(xué)建設(shè)的決心。在強化決心的基礎(chǔ)上，籌建組還需要進(jìn)一步梳理出企業(yè)大學(xué)的價值創(chuàng)造邏輯，以便有針對性的強化企業(yè)大學(xué)的各項能力，充分發(fā)揮其價值。

如圖所示，企業(yè)大學(xué)建設(shè)首要價值在于推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施，有效提升企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略力。戰(zhàn)略力的提升主要來源于培訓(xùn)力、變革力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，其中培訓(xùn)力為基礎(chǔ)，變革力為核心，學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力為助推器。具體各力及其價值創(chuàng)造邏輯如下：變革力即通過企業(yè)大學(xué)的管理咨詢功能和熟悉企業(yè)并可長期跟蹤的特點，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略并推動企業(yè)變革，促進(jìn)戰(zhàn)略實施。同時，變革力也是支持培訓(xùn)力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力有效打造的重要力量。培訓(xùn)力，即圍繞組織年度重點工作設(shè)計系統(tǒng)的年度培訓(xùn)方案并以高效的培訓(xùn)管理模式充分挖掘培訓(xùn)價值，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實施。學(xué)習(xí)力建設(shè)以快速成長模式為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為手段，以核心人才開發(fā)為核心，有效縮短成長周期，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，并有效提升組織戰(zhàn)斗力。創(chuàng)造力建設(shè)以績效挖潛模式為基礎(chǔ)，以知識管理為手段，以推動績效挖潛為核心，引進(jìn)先進(jìn)管理手段，提升組織績效和競爭力。企業(yè)大學(xué)在服務(wù)好本企業(yè)的基礎(chǔ)上，可逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴延伸，最終提升產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略力。

企業(yè)大學(xué)建設(shè)的第二價值在于推動企業(yè)文化傳承與再造，有效提升文化力：對內(nèi)凝聚和激發(fā)員工，強化其思維能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)造能力，對外樹立形象、獲取支持并威懾競爭對手。文化力建設(shè)主要通過整合傳播的手段，從利益相關(guān)者視野出發(fā)，塑造核心理念并提升外在形象。

企業(yè)大學(xué)建設(shè)的第三價值在于提升企業(yè)品牌形象、增強企業(yè)對人才的吸引力，該項價值伴隨企業(yè)大學(xué)設(shè)立而產(chǎn)生，并隨著企業(yè)大學(xué)運作的日益成熟而逐漸增加。

除此之外，企業(yè)大學(xué)還可為企業(yè)創(chuàng)造直接利潤，主要表現(xiàn)在：大型集團企業(yè)通過設(shè)立咨詢公司性質(zhì)的企業(yè)大學(xué)，將委外的培訓(xùn)咨詢項目內(nèi)部化，大幅減少培訓(xùn)咨詢成本，提升企業(yè)利潤。另外，優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)可以對行業(yè)甚至社會提供相關(guān)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造直接利潤。

二、考察確定企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論體系

企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論體系直接決定企業(yè)大學(xué)的建設(shè)效果，選擇不當(dāng)則事倍功半浪費多，選擇得當(dāng)則事半功倍效率高。在明確企業(yè)大學(xué)的價值及其價值創(chuàng)造邏輯的基礎(chǔ)上，籌建企業(yè)大學(xué)需要進(jìn)一步考察確定企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論體系，作為本企業(yè)大學(xué)建設(shè)的基石。實際操作中，可以選擇某個企業(yè)大學(xué)理論體系，也可以效果為導(dǎo)向，整合多種理論體系形成一套適合本企業(yè)的理論模式。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)理論體系日益成熟，且呈現(xiàn)百花爭艷的態(tài)勢。歸納目前企業(yè)大學(xué)理論體系，可分為傳統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)理論體系和新型企業(yè)大學(xué)理論體系。

傳統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)理論體系往往基于過程的視野、從規(guī)范化的角度解讀企業(yè)大學(xué)要做什么以及相應(yīng)的運作流程，一般都是從戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)管理體系、課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)、學(xué)習(xí)平臺建設(shè)等角度開展，而且開展的過程往往過于關(guān)注過程，效果意識不強，很多企業(yè)為此耗費大量資源卻效果欠佳。

新型企業(yè)大學(xué)理論體系往往基于效果的視野、從企業(yè)大學(xué)的價值入手解讀企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與運營，培訓(xùn)講師 企業(yè)大學(xué)代表性的理論有“智庫型企業(yè)大學(xué)”和“價值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)”。智庫型企業(yè)大學(xué)理論將企業(yè)大學(xué)劃分為百貨店式的培訓(xùn)型企業(yè)大學(xué)（賦能）、藥店式的智庫型企業(yè)大學(xué)（推動創(chuàng)新）、糧店式的宗教型企業(yè)大學(xué)（使人樂從），并將其功能界定為：預(yù)見問題，提供提案，優(yōu)化管理，發(fā)現(xiàn)人才，成為CEO和管理層的參謀部、智囊團、軍師與智庫。價值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)按照企業(yè)大學(xué)的服務(wù)方向和成熟度將企業(yè)大學(xué)劃分為挖潛專家級企業(yè)大學(xué)（高度成熟的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)，包含培訓(xùn)專家級企業(yè)大學(xué)、成長顧問級企業(yè)大學(xué)、績效伙伴級企業(yè)大學(xué)三個級別）和經(jīng)營專家級企業(yè)大學(xué)（內(nèi)外結(jié)合型企業(yè)大學(xué)），該理論強調(diào)培訓(xùn)重點服務(wù)于組織成長（而非個人成長）需要，整合基于任務(wù)、基于問題、基于能力、基于績效四種培訓(xùn)模式，以學(xué)習(xí)項目為主要運作形式，以效果為導(dǎo)向，聚焦資源于企業(yè)大學(xué)價值創(chuàng)造的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)（培訓(xùn)管理模式、快速成長模式、績效挖潛模式），分別解決有限培訓(xùn)資源價值最大化、人才輩出機制與團隊戰(zhàn)斗力提升、組織績效與競爭力大幅快速提升三大核心問題。

三、結(jié)合實際擬定企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略

在明確企業(yè)大學(xué)價值創(chuàng)造邏輯并選定企業(yè)大學(xué)建設(shè)指導(dǎo)理論后，需要結(jié)合企業(yè)情況制定企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，從而明確企業(yè)大學(xué)定位、發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)與運作模式等。

企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略制定相對于企業(yè)戰(zhàn)略而言相對簡單，通過選定的企業(yè)大學(xué)理論基本可確定企業(yè)大學(xué)的基本功能、組織架構(gòu)、運作模式及建設(shè)路徑等，再根據(jù)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、行業(yè)地位、企業(yè)偏好這四個因素即可進(jìn)一步確定企業(yè)大學(xué)定位及其發(fā)展規(guī)劃：

企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)大學(xué)生存發(fā)展空間越大。如果企業(yè)規(guī)模較小，年度培訓(xùn)預(yù)算不足200萬元，此時成立企業(yè)大學(xué)一般只為提升企業(yè)形象，其發(fā)展空間有限。這種類型的企業(yè)大學(xué)往往比較重視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大學(xué)建設(shè)，也有些企業(yè)試圖讓企業(yè)大學(xué)具備培訓(xùn)咨詢功能對外開展業(yè)務(wù)，但因母體太小，生存發(fā)展空間一般有限。年度培訓(xùn)預(yù)算在200萬至1000萬之間的企業(yè)大學(xué)，生存發(fā)展空間相對較好，一般側(cè)重于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部，在做好內(nèi)部服務(wù)的基礎(chǔ)上，可考慮向產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴提供相應(yīng)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。年度培訓(xùn)預(yù)算在1000萬以上的企業(yè)大學(xué)一般擁有良好的生存發(fā)展空間，除了服務(wù)好本集團之外，還可考慮作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢機構(gòu)整合外部資源為內(nèi)部提供服務(wù)，減少企業(yè)利潤外流。除此之外，還可在服務(wù)母體基礎(chǔ)上開發(fā)出具有競爭力的培訓(xùn)咨詢產(chǎn)品同時借助母體的影響力拓展母體產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴及行業(yè)客戶，甚至開拓社會客戶。如果集團擁有二級以上集團，除集團總部成立企業(yè)大學(xué)統(tǒng)籌全集團培訓(xùn)管理工作之外，還可在二級集團成立分院進(jìn)行運作，也可在集團企業(yè)大學(xué)下設(shè)職能型分院（如質(zhì)量分院、供應(yīng)鏈分院、研發(fā)分院等），從而對下屬企業(yè)提供專業(yè)支持和服務(wù)。

業(yè)務(wù)類型決定了企業(yè)大學(xué)的人才開發(fā)重點。多元化集團企業(yè)，因業(yè)務(wù)雜，企業(yè)大學(xué)的核心人才開發(fā)工作主要為領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，其它培訓(xùn)工作基本由下屬企業(yè)自行完成，下屬企業(yè)中有重點大型企業(yè)可設(shè)立分院（如營銷分院、工程分院），如果下屬企業(yè)包含大量職業(yè)技能培訓(xùn)工作，可設(shè)立職業(yè)技能分院對內(nèi)外提供服務(wù)。專業(yè)化集團企業(yè)業(yè)務(wù)往往專注某個領(lǐng)域，企業(yè)大學(xué)核心人才開發(fā)工作一般為領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和專業(yè)人才開發(fā)（如工程行業(yè)的項目管理人才、連鎖企業(yè)的店長等）。

行業(yè)地位包括母體在產(chǎn)業(yè)鏈的地位以及母體在同行中的地位兩個方面，將決定企業(yè)大學(xué)的發(fā)展空間。如果母體處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置（如房地產(chǎn)企業(yè)、阿里巴巴等平臺型企業(yè)），其對產(chǎn)業(yè)鏈的影響往往十分大，企業(yè)大學(xué)可利用其輻射力對產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴提供服務(wù)從而獲得良好的發(fā)展機會。如果母體同時在行業(yè)中是領(lǐng)先企業(yè)甚至是NO.1，企業(yè)大學(xué)也可借助其影響力獲得良好的發(fā)展空間。鑒于國內(nèi)國有企業(yè)占比大的客觀情況，如果母體為知名央企或省屬重點國企，也可依托國資委開發(fā)國有系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)。

在上述三大要素確定的情況下，基本上可以確定企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。之所以還有一個要素“企業(yè)偏好”，是因為實際操作中，企業(yè)經(jīng)常根據(jù)企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)和對企業(yè)大學(xué)的片面理解，做出非常規(guī)決策，往往導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)難以達(dá)到預(yù)期效果。一般情況下，國企文化相對保守，即使有良好發(fā)展機遇，往往也十分慎重，雖然最終設(shè)立企業(yè)大學(xué)，但大多會打折扣，企業(yè)大學(xué)無法以最優(yōu)模式運作，效果欠佳。民企領(lǐng)導(dǎo)往往傾向積極創(chuàng)新，爭創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿，但往往因?qū)ζ髽I(yè)大學(xué)認(rèn)識不足、管控技巧欠佳等因素，以致理想豐滿、現(xiàn)實骨感。

四、明確績效管理方案并選好經(jīng)營團隊

明確績效管理方案并選好經(jīng)營團隊是企業(yè)大學(xué)籌備的最后一項工作，也是企業(yè)經(jīng)常忽視的一項工作。通過績效管理方案可以引導(dǎo)和激勵經(jīng)營團隊圍繞既定的戰(zhàn)略規(guī)劃開展工作，有效實現(xiàn)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)。而經(jīng)營團隊則是企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略得以實施的重要力量，直接決定戰(zhàn)略實施效果。一般情況下，應(yīng)先制定績效管理方案，再在此基礎(chǔ)上選擇合適的經(jīng)營團隊。

本績效管理方案特指以企業(yè)大學(xué)實際運營負(fù)責(zé)人為核心的薪酬績效方案。一般情況下，企業(yè)大學(xué)實際運營負(fù)責(zé)人的薪酬結(jié)構(gòu)宜采用固定月薪和年度績效兩部分，年度績效薪酬一般占年薪的50%左右。如果是內(nèi)外結(jié)合型企業(yè)大學(xué)，超額完成效益部分應(yīng)按一定比例發(fā)放給經(jīng)營班子進(jìn)行二次分配，從而激勵企業(yè)大學(xué)全體員工群策群力。除此之外，為激勵經(jīng)營團隊拓展外部市場的積極性，可以采用混合制模式，讓經(jīng)營團隊持有一定比例的股份。

經(jīng)營團隊的選擇是很多企業(yè)非常頭痛的問題，內(nèi)部員工一般能力不夠，外部員工不太好找，加上本身并不具備科學(xué)評估和選擇合適企業(yè)大學(xué)校長的能力，實際選定的人選往往難以實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著企業(yè)大學(xué)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的出現(xiàn)，這些問題已經(jīng)非常容易解決。年度培訓(xùn)預(yù)算相對較少的企業(yè)大學(xué)，可選擇企業(yè)內(nèi)部員工組建經(jīng)營團隊。為彌補內(nèi)部員工能力的不足，可以外派學(xué)習(xí)或外聘內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)等形式，以較低的成本引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)大學(xué)運作模式，快速推動企業(yè)大學(xué)運作成熟；年度培訓(xùn)預(yù)算相對較多的企業(yè)，可選擇專業(yè)企業(yè)大學(xué)孵化機構(gòu)通過“獵頭+后續(xù)支持”的模式，協(xié)助企業(yè)大學(xué)快速健康成長。也可選擇專業(yè)企業(yè)大學(xué)孵化機構(gòu)通過“托管+內(nèi)部成長”的模式，確保企業(yè)大學(xué)快速建設(shè)成熟的同時培養(yǎng)出企業(yè)大學(xué)內(nèi)部接班人。除此之外，還可以通過管理咨詢模式，推進(jìn)企業(yè)大學(xué)快速建設(shè)成熟并充分發(fā)揮價值。