建設(shè)具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)

（企業(yè)大學(xué)孵化專(zhuān)家全面標(biāo)桿管理奠基者楊天河先生）

內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)的最高境界就是成為具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，其利用強(qiáng)大的研究能力，進(jìn)行系統(tǒng)性和前瞻性的策略研究，為人力資源部、企管部等相關(guān)部門(mén)提供系統(tǒng)性的策略。由此，人力資源部和企管部等將可能被弱化為策略執(zhí)行部門(mén)，企業(yè)大學(xué)將會(huì)發(fā)展成為有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的策略中心。本文將在分享管理咨詢(xún)功能特征的基礎(chǔ)上，探討建設(shè)具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)的必要性及具體方法。

一、管理咨詢(xún)功能的特征

1、科學(xué)性：與企業(yè)日常工作注重經(jīng)驗(yàn)不同，管理咨詢(xún)更強(qiáng)調(diào)全面系統(tǒng)，要求進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并以動(dòng)態(tài)思維前導(dǎo)后推，有效把握機(jī)遇和解決當(dāng)前問(wèn)題。其出具的方案或策略往往深入淺出，相對(duì)較為科學(xué)。

2、創(chuàng)新性：企業(yè)日常創(chuàng)新中應(yīng)用的較多的是表層的模仿或創(chuàng)新，而管理咨詢(xún)往往深入到事物的本質(zhì)，進(jìn)行深層次甚至從本原角度進(jìn)行創(chuàng)新，帶來(lái)的往往是革命性的突破。

3、有效性：企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)大多側(cè)重于規(guī)范化建設(shè)和過(guò)程化思維，而管理咨詢(xún)更強(qiáng)調(diào)效果，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效配置資源，以有限資源創(chuàng)造最大價(jià)值。

4、獨(dú)立性：企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)本位主義，而管理咨詢(xún)則強(qiáng)調(diào)客觀公正，能夠有效引導(dǎo)各單位有效協(xié)同。

5、長(zhǎng)期性：與日常經(jīng)營(yíng)側(cè)重于解決短期問(wèn)題不同，管理咨詢(xún)側(cè)重于從長(zhǎng)期角度研究有效的策略以打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)良性發(fā)展的有效補(bǔ)充。

二、為什么要建設(shè)具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)

1、把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求，抓好關(guān)鍵項(xiàng)目，有效提升培訓(xùn)價(jià)值

提升培訓(xùn)價(jià)值最直接有效的方法就是從傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為組織能力開(kāi)發(fā)導(dǎo)向。傳統(tǒng)人才培養(yǎng)導(dǎo)向的培訓(xùn)管理，容易陷入為培養(yǎng)人才而培養(yǎng)人才的陷阱。因培訓(xùn)與工作結(jié)合度不夠，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣一般不高，而且學(xué)員在拓寬視野后，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題將日益敏感，在企業(yè)未能同步改善的情況下，優(yōu)秀員工很可能因?qū)ζ髽I(yè)失望而流失。

組織能力開(kāi)發(fā)導(dǎo)向的培訓(xùn)管理，需要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略梳理出企業(yè)所需具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)化重點(diǎn)，進(jìn)而擬訂相應(yīng)組織能力建設(shè)目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在設(shè)計(jì)具體的項(xiàng)目時(shí)，還需要利用“戰(zhàn)事人機(jī)法”，將培訓(xùn)與企業(yè)管理改善同步結(jié)合起來(lái)，從而確保組織能力強(qiáng)化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

不難看出，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下，培訓(xùn)管理人員具備一般的培訓(xùn)管理能力即可運(yùn)作，但若要把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求，抓好關(guān)鍵項(xiàng)目，從而有效提升培訓(xùn)價(jià)值，還需要具有一定的診斷能力和組織能力建設(shè)能力。

2、抓好核心人才隊(duì)伍建設(shè)，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，提升團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力

傳統(tǒng)企業(yè)核心人才隊(duì)伍建設(shè)，側(cè)重于過(guò)程維度，重點(diǎn)抓好能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)地圖、課程體系、課程開(kāi)發(fā)等內(nèi)容，往往建設(shè)成為效果欠佳的成本中心。甚少能夠建設(shè)出人才輩出機(jī)制，更沒(méi)有深入研究通過(guò)自主管理等有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，從動(dòng)力源頭、技能、工具模板等角度系統(tǒng)研究并有效提升團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力的單位也非常少。需要企業(yè)大學(xué)以效果為導(dǎo)向，以管理咨詢(xún)?yōu)槭侄?，結(jié)合企業(yè)情況研究梳理核心人才隊(duì)伍建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)的最佳實(shí)踐，升級(jí)核心人才隊(duì)伍建設(shè)管理，提升建設(shè)效果。

3、推動(dòng)績(jī)效挖潛活動(dòng)，有效提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力

培訓(xùn)管理較先進(jìn)的企業(yè)，會(huì)通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的手段引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況探討合適的改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施。這種類(lèi)型的活動(dòng)，可稱(chēng)之為績(jī)效挖潛活動(dòng)，往往也能取得較好的效果。但大多企業(yè)中，這些活動(dòng)只是零星開(kāi)展，未能形成常態(tài)化的機(jī)制，更沒(méi)有以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)籌，確保有限資源創(chuàng)造最大價(jià)值。為此，需要企業(yè)大學(xué)具有管理咨詢(xún)功能，構(gòu)建常態(tài)化的績(jī)效挖潛機(jī)制并推動(dòng)績(jī)效挖潛活動(dòng)，不斷診斷企業(yè)現(xiàn)狀梳理活動(dòng)主題并圍繞主題進(jìn)一步診斷，輔導(dǎo)各單位找出最優(yōu)的方法創(chuàng)造最大的價(jià)值。

4、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)變革，促進(jìn)企業(yè)快速健康成長(zhǎng)

優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)化史就是不斷的變革史。傳統(tǒng)企業(yè)的變革基本上由相應(yīng)部門(mén)制定變革方案并推動(dòng)執(zhí)行，而且往往是被動(dòng)式變革。由于企業(yè)內(nèi)部的利益沖突，主導(dǎo)變革的單位即使客觀公正也往往會(huì)引起非議，導(dǎo)致變革效果欠佳。如果企業(yè)大學(xué)具有管理咨詢(xún)功能，其作為獨(dú)立第三方，具有企業(yè)內(nèi)部各單位無(wú)法具備的客觀公正性，其推動(dòng)變革的效果將更佳。除此之外，具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)往往還可以提前預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，及早主導(dǎo)轉(zhuǎn)型或變革，將有效減少企業(yè)變革成本，促進(jìn)企業(yè)快速健康成長(zhǎng)。

5、提升企業(yè)管理咨詢(xún)效果，減少管理咨詢(xún)費(fèi)用

當(dāng)今，越來(lái)越多的企業(yè)傾向于通過(guò)引入管理咨詢(xún)，推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)。但外聘的管理咨詢(xún)往往費(fèi)用偏高，而且還可能因管理咨詢(xún)公司對(duì)企業(yè)了解不夠深入、跟蹤服務(wù)期短等問(wèn)題導(dǎo)致咨詢(xún)效果欠佳，還有部分企業(yè)欠缺對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的有效管控手段，導(dǎo)致引進(jìn)的咨詢(xún)項(xiàng)目欠佳甚至失敗。如果企業(yè)大學(xué)具有管理咨詢(xún)功能，可以充分發(fā)揮熟悉企業(yè)以及長(zhǎng)期跟蹤的優(yōu)勢(shì)，提升管理咨詢(xún)效果。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的一般小型咨詢(xún)項(xiàng)目，完全可以由企業(yè)大學(xué)獨(dú)立完成，大型及特殊性項(xiàng)目可由企業(yè)大學(xué)整合資源或者把關(guān)，確保管理咨詢(xún)的效果，同時(shí)減少企業(yè)管理咨詢(xún)費(fèi)用。

綜上所述，建設(shè)具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的重要前提和手段。

三、如何建設(shè)具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)

建設(shè)具有管理咨詢(xún)功能的企業(yè)大學(xué)，可通過(guò)以下途徑：

1、招聘擁有管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)專(zhuān)家，即刻提升咨詢(xún)力

招聘擁有綜合管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)專(zhuān)家，無(wú)疑是即刻提升咨詢(xún)力的有效方法。此類(lèi)人才要求擁有戰(zhàn)略管理、組織能力開(kāi)發(fā)等綜合管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)以及極強(qiáng)的管理診斷能力和變革推動(dòng)能力，并且至少?gòu)氖鹿芾碜稍?xún)業(yè)務(wù)三年以上，對(duì)管理咨詢(xún)具有濃厚的興趣，同時(shí)具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

雖然通過(guò)招聘可以迅速提升企業(yè)大學(xué)的咨詢(xún)力，但該類(lèi)人才相對(duì)較少，而且薪酬福利要求較高，一般僅適合產(chǎn)值100億以上大型集團(tuán)企業(yè)或有遠(yuǎn)見(jiàn)的、處于快速成長(zhǎng)階段的企業(yè)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)有人員培養(yǎng)，逐步提升管理咨詢(xún)能力

企業(yè)大學(xué)管理咨詢(xún)能力包含系統(tǒng)縝密的思維、熟練的診斷技巧、專(zhuān)業(yè)的綜合管理知識(shí)（戰(zhàn)略、組織管理、組織能力開(kāi)發(fā)等）、極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可選派有天賦、有經(jīng)驗(yàn)的一批員工（包含企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、核心人才開(kāi)發(fā)人員、學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等重要崗位）參加企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)班等課程，在企業(yè)大學(xué)同步建設(shè)過(guò)程中群策群力，共同成長(zhǎng)。企業(yè)大學(xué)也可以為企業(yè)引進(jìn)管理診斷技術(shù)、對(duì)標(biāo)創(chuàng)新等課程，提升企業(yè)管理診斷能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力進(jìn)而充分挖掘員工智慧的同時(shí)，提升自己的管理咨詢(xún)能力。

該種模式，直接成本最低，但成長(zhǎng)周期最長(zhǎng)，而且容易在挫折中放棄，效果相對(duì)較差。

3、外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)，即刻提升咨詢(xún)力的同時(shí)快速提升內(nèi)部咨詢(xún)力

企業(yè)大學(xué)建設(shè)過(guò)程中，可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)大學(xué)孵化機(jī)構(gòu)，通過(guò)其貼身輔導(dǎo)，迅速提升企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造能力，快速提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)大學(xué)內(nèi)部員工在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，通過(guò)項(xiàng)目歷煉，可以快速提升管理咨詢(xún)能力。

該方法投入成本相對(duì)于直接聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家要低，且企業(yè)大學(xué)建設(shè)效果立竿見(jiàn)影，內(nèi)部人員的咨詢(xún)能力也會(huì)有較快提升。但如果內(nèi)部人員缺乏咨詢(xún)天賦，難以培養(yǎng)出優(yōu)秀的咨詢(xún)專(zhuān)家。

綜上所述，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的模式。如果預(yù)算充足，可以聘請(qǐng)擁有三年綜合管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、人力資源類(lèi)咨詢(xún)顧問(wèn)，并外聘企業(yè)大學(xué)孵化機(jī)構(gòu)貼身輔導(dǎo)，在培養(yǎng)出優(yōu)秀咨詢(xún)專(zhuān)家的同時(shí)，培養(yǎng)出一批具備較強(qiáng)管理咨詢(xún)能力的企業(yè)大學(xué)管理隊(duì)伍。