培訓效果提升，培訓師能做什么？ （實效培訓管理教練　標桿管理、對標管理體系專家　楊天河老師） 今天和大家探討的話題是，我們培訓師能夠為培訓效果提升做些什么？在此先提出個人的看法，期望拋磚引玉。 企業(yè)要培訓，目的是要提高員工的能力，如果老師能夠指導他們完善相應的管理機制，那是最好不過。而要提高員工的能力，無非是提高其知識素養(yǎng)、技能，改善其心態(tài)，能夠同時改變學員的思維模式那最好不過。至于學員的心理意識層面，改變的難度非常大，需要激發(fā)其潛能，老師可以借助一些特定的培訓形式（如走火）來協(xié)助學員重構，但這種形式不是每個課程都能運用，一般情況下，老師能夠觸動學員就行，能觸發(fā)學員心理重構更好。當然，心理重構并不容易，除了特定的課程有要求之外，其它課程并不作太多要求。我的系列課程中有涉及這方面，不過還有待繼續(xù)深化。 培訓師應如何提升培訓效果呢？個人認為主要在于以下兩個方面。 1、 提升課堂效果 何為課堂效果？普遍認為是學員的現(xiàn)場反應，這點個人并不認同。個人認為培訓的目標就是讓學員掌握應該掌握的內容提升其能力，從這個角度上來講，課堂效果應該是學員的現(xiàn)場學習效果，衡量的應該是學員現(xiàn)場學習到的內容。為此，老師在課前應進行需求調查，從知識、技能、態(tài)度、思維、心理五個層面明確學員的學習目標，然后再針對性的設計課程。此外，還需要針對學員應該掌握的重點內容設計課程的演繹思路，讓學員在比較愉快的過程中掌握重點內容并獲得盡可能多的收獲。 2、 提供訓后指導 培訓完成之后，學員在實際應用中會遇到一些問題，如果得不到有效的指導，很可能掌握不了最后不了了之。所以，為了提高自己的培訓效果，培訓后，老師最好能夠在學員需要的時候提供相關指導，讓學員真正掌握住。這一點在操作上會面臨一些問題，首先是老師的時間很寶貴，很難擠出來。再有一點就是學員們考慮到老師時間忙，有了問題也不一定愿意請教。 在“我的培訓效果探索之路”中，我曾經(jīng)分享過培訓效果轉化的思路：人機協(xié)同建設，以培訓為著眼點，通過一點解決一片，促進企業(yè)系統(tǒng)提升和績效的快速突破。因此，如果老師有時間在課前到客戶處進行調研，在診斷相應的管理機制后給出針對性的建議并指導企業(yè)改善，那效果肯定更理想。這種培訓方式稱之為咨詢式培訓，比較耗時間，對老師的專業(yè)性要求也很高，大多老師都不太愿意采用這種方式。 由于我一直很重視效果，在多年的職業(yè)培訓過程中，在摸索中，我也逐步形成了自己的方法來提升培訓效果，現(xiàn)分享如下： 1、“2+1”咨詢式培訓 雷鋒是我小時候的標桿，對我一生影響很大。對于愿意接受這種服務的客戶，我也樂意幫助他們提升效果。而且，在此過程中，自己的功底也可以不斷提升?？芍^一箭雙雕，何不樂而為之？我的具體做法是： 2天及2天以上的培訓項目，提前兩個月預約即可獲得一天的現(xiàn)場診斷免費服務，提出管理機制完善的建議，同時據(jù)此針對性的定制演繹思路以提高課堂效果。免費的現(xiàn)場診斷時間為培訓前一天，在此之前還需要大致了解相關需求信息，以便精確配置（或定制）合適的課程。 2、3個100天： 一個培訓老師的課程好不好，本身的專業(yè)功底很重要，需要通過不斷的學習和研究來提升。另外，提供訓后的指導服務也有利于提高實際效果。為平衡工作和學習，我給自己定了個“3個100天”的規(guī)定，即每年： 向客戶提供培訓的時間，盡量控制在100天內； 向學員提供訓后輔導、向客戶提供咨詢服務的時間，約100天； 用于研發(fā)提高理論水平和課程質量、開發(fā)最佳實踐的時間，盡量保證100天。 3、知識標準化 知識標準化，主要是通過系統(tǒng)梳理知識的方法，使之形有效且成易于遷移的標準化知識，使學員快速接受并掌握要點。 要教育好員工，主要抓好四個方面：理念、方法、衡量標準及動機。動機是要激發(fā)的，可以摸索一些標準化的激發(fā)動機的方法。要讓員工容易接受、快速掌握并一次做對，那就需要將理念、方法和衡量標準系統(tǒng)梳理出來，使員工迅速把握要點，并能及時衡量自己的運用成效，實現(xiàn)自主管理。 根據(jù)這個理念，我系統(tǒng)的梳理了我的講義，感覺不錯，實際效果也挺好。 4、課程演繹思路設計 課堂演繹思路這個詞，印象中是自己搞出來的，主要是指為提升效果而編排課程的過程。在定制好課程后，要提升課程的效果，需要針對企業(yè)的情況設計好演繹思路，主要是明確課程的重點、時間分配、培訓方式的選擇、案例研討的內容等。在把握課程重點的情況下，每天設計一至兩個研討（有些不習慣甚至反對研討的企業(yè)可以不用），并輔以一些故事、案例、游戲、視頻，只要演繹到位，課程效果就不會差。如果能夠搞一些強化某些知識點的手勢、行為藝術等，效果就比較好。另外，研討內容的選擇很重要，選擇其工作中面臨的相關實際問題進行研討，能夠激發(fā)學員的興趣。如果老師能再輔導學員找到解決方案，學員下課后就能直接實施，那就太棒了！ 這方面，我應用的很多，做的比較到位，特別是我輔導解決實際問題的課程，效果都非常好。 5、課程活化 課程活化主要指課堂呈現(xiàn)問題，即如何使課程更生動。課程活化涉及到對學員的尊重問題，雖然在演繹思路設計里提到了很多，這里還是再分享一下，課程活化不是簡單的搞游戲、講笑話。見過很多老師講課程，課堂笑聲連連，學員很開心，可是課程大多學員都只記得那些笑話，不知道自己學了哪些東西。還有些老師喜歡搞游戲，為搞課堂氣氛而搞課堂氣氛，效果也不太好。 課程活化既包括形式，也包括精神層面（應該可以形容為氣場吧）。蘋果教父喬布斯是我的標桿，在這方面，我更要頂禮膜拜。目前，我的課程活化方法主要有：PPT盡可能圖形式呈現(xiàn)并力求簡潔，設計強化重點內容的游戲與行為藝術，應用強化重點內容的笑話、視頻、故事和案例，在課堂上盡量多與學員溝通互動。目前重點在模仿喬布斯強化自己的氣場，各位如有好的建議，請多多賜教啊。 楊天河于2011年12月21日寫于廣州。