客戶(hù)：農(nóng)業(yè)銀行 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/8/15 0:00:00 人際風(fēng)格溝通技巧 1、人際風(fēng)格的四大分類(lèi) 2、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 3、分析型 4、支配型 5、表達(dá)型 6、和藹型 與客戶(hù)的高效溝通技巧 1、如何使用接近語(yǔ)言 （1）、迅速打開(kāi)準(zhǔn)客戶(hù)的“心防” （2）、學(xué)會(huì)推銷(xiāo)商品前，先銷(xiāo)售自己 “客戶(hù)不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)商品的人” （3）、常用的接近話(huà)語(yǔ)的要點(diǎn) 2、獲取客戶(hù)好感的六大法則 （1）、留給對(duì)方良好的第一印象 （2）、牢記并常說(shuō)出對(duì)方的名字 （3）、讓對(duì)方擁有足夠的優(yōu)越感 （4）、察言觀色解析其心靈密碼 （5）、遵守基本的商務(wù)溝通禮儀 （6）、重視并有效處理客戶(hù)異議