通常人們所說的積分制管理是指把積分用于對客戶的管理。我們今天所講的積分制管理，是指把積分制度用于對員工的管理。在一個企業(yè)，以積分來衡量人的自我價值，反映和考核人的綜合表現(xiàn)，然后再把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，甚至解決將來的歸屬，從而達(dá)到激勵人的主觀能動性，充分調(diào)動人的積極性的目的。積分制管理的定義：簡單的說，就是用積分（獎分和扣分）對人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，并用軟件記錄和永久性使用，目的是全方位調(diào)動人的積極性。


    下面筆者通過對關(guān)鍵詞的解釋，讓你更加深刻、全面地了解積分制管理。


    一、人的能力


    人的能力是指一個人的學(xué)歷、職稱、管理人員的職務(wù)、員工的技術(shù)專長、個人的特長等等，如中專學(xué)歷、大專學(xué)歷、本科學(xué)歷、研究生學(xué)歷；經(jīng)理、主管、車間主任、班組長、骨干；平面設(shè)計師、會計師等等。個人特長：如上班講普通話、會講外語、能唱歌跳舞、做主持、會彈鋼琴等等。這些都是員工個人擁有的，是反映一個人能力大小的重要要素，員工只要具備這些要素，每個月都會得到一定數(shù)量的固定加分。這就是說員工所具備的才能，一進(jìn)入公司就可以通過積分被認(rèn)可。目前來說，任何一個行政事業(yè)單位、國營企業(yè)都不可能做到這一點。企業(yè)給的積分并不是很高，但員工的感覺特別好。


    二、綜合表現(xiàn)


    人的能力和綜合表現(xiàn)既有聯(lián)系又有差別。因為有能力的人可以表現(xiàn)，也可以不表現(xiàn)，能力不強的人也可以有優(yōu)秀的表現(xiàn)。例如：在工作熱情方面，有的員工見困難就上，有的見困難就讓；有的帶病工作，有的無病裝?。挥械募扰屡K又怕累，有的不怕苦、不怕臟、不怕累。在工作責(zé)任心、事業(yè)心方面，有的員工把工作當(dāng)成事業(yè)來對待，把公司的事當(dāng)成自己的事來做，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，很少出現(xiàn)差錯，上班不只是為了打工掙錢，更重要的是學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，為了實現(xiàn)自己的理想，實現(xiàn)自己的價值觀；而有的員工上班只是為了錢，對公司的事漠不關(guān)心，人生沒有目標(biāo)，沒有遠(yuǎn)大理想，更沒有正確的價值觀。


    譚小芳認(rèn)為在工作業(yè)績方面，做了多少業(yè)務(wù)工作，都要與積分掛鉤。在主動加班方面，員工每加班一天，根據(jù)職務(wù)、技能的差別，都可得到一定標(biāo)準(zhǔn)的積分，每加班一個小時都可得到2分的積分加分；每一項技術(shù)創(chuàng)新和每掌握一項新技術(shù)，都可以得到上千分的積分獎分。在關(guān)心公司方面，員工提出合理化的建議或者是提供有價值的信息都可得到一定數(shù)量的獎分；員工為公司找人才，挖人才，根據(jù)人才的情況，可得到幾百至幾千分的積分獎分。


    還有員工做好人好事，拾金不昧、給災(zāi)區(qū)捐款、獻(xiàn)愛心等等，都可以得到一定數(shù)量的積分獎分。員工參加公司的有益活動，如登山比賽、拔河比賽、乒乓球比賽、網(wǎng)球比賽、吃西瓜比賽、吃桔子比賽、喝啤酒比賽等等，凡參加的員工，每次都可得到20分的積分獎分，得到名次的還有額外的加分。員工孝敬自已的父母，春節(jié)給自己的父母買了禮品的，還可得到上百分的獎分?？偠灾?，員工的各種行為和表現(xiàn)都可與積分掛鉤。


    三、全方位量化


    全方位量化是指對每一個員工行為表現(xiàn)都要用積分進(jìn)行360度量化考核。除了表現(xiàn)好的要給予獎分外，表現(xiàn)差的員工的各種違規(guī)行為、不良表現(xiàn)都要給予扣分。例如員工遲到、早退要給予相應(yīng)的扣分，員工不戴胸牌、不穿工作服要給予扣分，員工下班未關(guān)電腦，員工衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，員工不服從分工，員工曠工以及員工吵架、罵人、打架等都要給予相應(yīng)的扣分。就連員工的思想也要進(jìn)行量化，例如員工提出一個建議可得到20分積分獎分，骨干說公司壞話，可得到20分扣分。因為只有做到了全方位量化考核，其積分才能代表一個人的綜合表現(xiàn)，才能被公司的全體員工和管理者認(rèn)可，才能與各種福利待遇掛鉤。


    四、軟件記錄


    積分制管理雖然原理簡單，由于要形成一套完整的管理體系，因此又是一項極為復(fù)雜系統(tǒng)的管理工作。但由于開發(fā)了一套《積分制管理軟件》，又使復(fù)雜的工作變得十分簡單。在日常管理工作中，員工的學(xué)歷分、職稱分、職務(wù)分、技能分等固定積分，完全不需要人工操作，由軟件按時自動生成。同時，一部分個性化事件的獎分、扣分錄入電腦后，軟件自動分類，自動匯總、自動分部門、自動分階段、自動排名次。同時，又用積分解決積分制管理增加的工作量，一般來說，不需要設(shè)專職人員，只需要配備兼職人員，100人以下的企業(yè)，每天一個人不超過1小時的工作量，就可以完成全部的積分制管理工作，500人以上的企業(yè)，才需要考慮專職人員。


    五、永久性使用


    積分錄入個人的賬戶后，員工只要不離開公司，積分終身有效，使用后不減分不清零，多次重復(fù)使用后不作廢。同時，積分的作用分為兩類，一類是提前告知的，讓員工提前知道積分有哪些作用，在湖北群藝，目前已經(jīng)開始實施的作用有以下幾個方面。


    第一，與員工漲工資掛鉤。在企業(yè)，員工漲工資無章可循，許多企業(yè)是員工要跳槽了，才是考慮給員工漲工資的時候。所以，有些員工想漲工資就打離職報告。這種方法是最被動的方法，老板錢也出了，但員工感覺很不好。在湖北群藝，公司把員工漲工資與個人的積分掛鉤，員工的積分每增加1萬分，就可以享有一次是否上漲工資的討論機(jī)會。


    當(dāng)然，能否上漲工資還要結(jié)合員工個人的基本表現(xiàn)等因素，例如個人的基本工資部分已達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)了，哪怕有討論機(jī)會，也不漲了。如果還有空間，又符合條件，每次可漲50元基本工資，特別是剛?cè)肼毜膯T工，綜合表現(xiàn)良好，積分高，那么工資也會漲的快一些。但要注意，積分與個人漲工資掛鉤，但一定不能直接與個人的工資掛鉤。


    第二，與旅游掛鉤。一是出國旅游，每年有三個指標(biāo)，經(jīng)理、中層干部、員工各一名，積分最高者有資格參加，從香港、澳門開始，逐步安排到臺灣、馬來西亞、澳大利亞、日本等，最后是美國。我們已經(jīng)實行了6年，在湖北群藝，許多很年輕的員工，由于工作表現(xiàn)突出，已經(jīng)幾次出國旅游。


    二是國內(nèi)旅游，每個部門都有員工參加。例如，2010年公司在年初宣布，每個部門一至六月積分最高的前三名員工到上海看世博會。7月上旬，公司一共安排了46名高分員工，大家到上海玩的非常開心，其他員工在公司應(yīng)付日常工作，并且不能休息，否則，每天扣積分1000分，公司的工作也未受到影響。第三是周邊一日游，也是與積分掛鉤。當(dāng)天去當(dāng)天回。同時旅游中還帶一位攝影師，回來做個電視專題片，公司沒去的員工看了，也跟著一起感受快樂。


    第三，與年底獎金掛鉤。2010年年底，公司從每個部門中選擇一個最高分，然后又按照積分排名，按名次分發(fā)年終獎，最高分為6000元，依次為5000元、4000元、3000元、2000元、1000元、900元、800元……每個部門都有員工拿到年終獎。但每個人的積分名次各不同，獎金金額也不同，這種方法實際上也是把公司該發(fā)的紅包公開發(fā)，激勵效果特別好。






    當(dāng)然，公司效益好了，每個部門還可以增加名額，增加獎金的標(biāo)準(zhǔn)，但無論怎樣，就是不平均發(fā)放。


    第四，與春節(jié)發(fā)放物資掛鉤。每年春節(jié)，大多數(shù)公司都要給員工發(fā)春節(jié)物資，但一般都是平均發(fā)，人人一樣多。但在群藝，不是平均發(fā)放，而是按照積分排位，當(dāng)年積分最高的前20位員工安排有蘋果、梨、雞、魚糕、肉糕、花生、瓜子等等，中間的大部分員工兩件水果，零分和負(fù)分的員工只有一件水果。這種方案打破了傳統(tǒng)的平均分配，讓激勵的作用成倍增加。


    第五，與外出培訓(xùn)掛鉤。凡積分高的員工，都是表現(xiàn)相對優(yōu)秀和穩(wěn)定的員工，所以，他們有資格享受外派培訓(xùn)，由公司開支，安排出去學(xué)習(xí)新的技術(shù)，當(dāng)然，是要簽定培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同的。


    第六，積分轉(zhuǎn)干股。干股就是指員工不需要掏錢，可以配發(fā)一定數(shù)量的股份，只要在公司工作，每年都可以享受干股分紅。在湖北群藝，積分達(dá)到10萬分以上，屬于公司不可替代的技術(shù)人才、優(yōu)秀的管理者，可以轉(zhuǎn)一定數(shù)量的干股。2011年，一共轉(zhuǎn)了21個人，每人5萬至10萬元，每年分紅比例不低于6%，與部門的目標(biāo)任務(wù)掛鉤后，效益好的，還可以增加分紅比例。


    第七，發(fā)放電動車補助。凡10萬分積分以上的員工，個人買電動車，公司可補助1000元現(xiàn)金；如果不需要買電動車，購買蘋果手機(jī)，可加領(lǐng)現(xiàn)金1000元。所以，群藝公司員工中的蘋果手機(jī)占有量高于荊門地區(qū)其它公司占有量。


    第八，發(fā)放汽車補助。在湖北群藝，積分達(dá)20萬分以上的員工，可享有購小車補助的資格，購車金額在10萬元以下，補助金額為1萬元，購車金額在10萬元以上的，每增加1萬元，購車補助標(biāo)準(zhǔn)增加1000元，最高補助為2萬元。2011年，公司已有4人獲得汽車補貼的資格。相對來說，員工買的車越好，老總心里越開心。


    第九，為高積分的員工買理財保險（放心保）。在湖北群藝，凡積分達(dá)30萬分以上的員工，公司為其辦一份理財保險，公司每年交1萬元，一共交10年，然后再等10年，該員工可領(lǐng)30萬現(xiàn)金。年輕的員工可用于子女結(jié)婚，年齡大的員工可用于養(yǎng)老。但如果員工中途離職，使用權(quán)自動歸公司所有，目前計劃第一批辦10個員工，第二批又從45萬分開始，再辦10人。采用這一方法，假如中途人才走了，帶來的結(jié)果是員工實現(xiàn)了他的愿望，但老總也得到一筆意外的收益。因此有人認(rèn)為，這不是留人才，是在拴人才。因為解決了員工的遠(yuǎn)期歸屬問題，達(dá)到了留人才的最高境界。


    總而言之，高分人群可享受很多特殊的待遇，在湖北群藝，高分的人群參加員工大會還有人倒茶、可使用顧客專用的高檔衛(wèi)生間、可使用顧客專用的擦鞋機(jī)、可跟隨老總外出坐飛機(jī)考察、參加展會等等。第二類是未知的。為什么是未知的，因為公司將來的發(fā)展和收益也是未知的。如果效益增加，公司隨時都可以增加許多新的與積分掛鉤的福利項目。例如，5年后最高分有可能獎勵小車一輛，10年以后，最高分可獎住房一套，往往這些未知和懸念具有更大的激勵作用。