中小企業(yè)在微博上做營(yíng)銷，需要先搞清楚微博這個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn)，了解操作微博營(yíng)銷的基本學(xué)問(wèn)。我們把它說(shuō)成是學(xué)問(wèn)，是因?yàn)樗鼛в邢到y(tǒng)知識(shí)的特點(diǎn)，但是并不深?yuàn)W，它如同電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，不學(xué)不會(huì)，學(xué)會(huì)不難。

現(xiàn)在有些企業(yè)在微博上做營(yíng)銷，依然是發(fā)發(fā)消息或者發(fā)發(fā)廣告，這樣就沒(méi)有脫離在社區(qū)上或者在博客上發(fā)文章的模式，結(jié)果他們并沒(méi)有能夠體驗(yàn)微博營(yíng)銷的微妙。微博究竟有什么特點(diǎn)？微博是以Web 2.0為基礎(chǔ)的一種新媒體營(yíng)銷模式，它以互動(dòng)和即時(shí)為自己的主要特點(diǎn)，同時(shí)，到目前為止社會(huì)化營(yíng)銷的其他特點(diǎn)也都在這個(gè)平臺(tái)上共舞了。

在微博上組織營(yíng)銷，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的品牌行為已經(jīng)有了變化，依靠資金來(lái)爭(zhēng)取話語(yǔ)權(quán)的門檻已經(jīng)降低，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速、低成本、粉絲行動(dòng)等方法，擴(kuò)大自己的影響和關(guān)注度。但是這種新?tīng)I(yíng)銷的機(jī)會(huì)把控，需要對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷新概念先人一步去理解。

首先是企業(yè)在微博上適合發(fā)布什么內(nèi)容？大家都在做試驗(yàn)，現(xiàn)在的內(nèi)容有：有獎(jiǎng)活動(dòng)、促銷信息、新產(chǎn)品通知、公司活動(dòng)、特色服務(wù)、企業(yè)文化、知識(shí)問(wèn)答、話題討論等等。這里的難度是如何避免騷擾非目標(biāo)受眾。不做赤裸裸的產(chǎn)品廣告、增加信息的可讀性、尋找精準(zhǔn)受眾開(kāi)辟專門信息發(fā)布通道是三個(gè)主要方法。

社會(huì)化營(yíng)銷的一個(gè)特點(diǎn)是粉絲群體在營(yíng)銷過(guò)程中扮演的再度傳播作用，因此尋找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個(gè)基本工作?，F(xiàn)在參與微博營(yíng)銷的企業(yè)，還停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲的初級(jí)階段，應(yīng)該看到用這樣的方法聚集來(lái)的粉絲不能算精準(zhǔn)受眾。更好的方法是搜索關(guān)鍵詞和話題，找到對(duì)一些特定關(guān)鍵詞和話題有興趣的受眾。還有就是要花大力氣積極與用戶互動(dòng)。一些企業(yè)微博營(yíng)銷的通病，是只發(fā)布信息，不與跟隨者交流，這樣就會(huì)使熱情起來(lái)的粉絲失去激情。2008年美國(guó)總統(tǒng)大選中奧巴馬用微薄作為參選工具，一般人只了解他的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)用微薄發(fā)布行程的特點(diǎn)，但是對(duì)競(jìng)選團(tuán)隊(duì)對(duì)所有訪問(wèn)者都一一進(jìn)行主動(dòng)追蹤回復(fù)不甚了解。總統(tǒng)競(jìng)選對(duì)回復(fù)訪問(wèn)者都會(huì)如此耐心和細(xì)心，更不要說(shuō)我們企業(yè)了。

現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站都在啟動(dòng)微博，誰(shuí)能夠引進(jìn)更多的帶有互動(dòng)特點(diǎn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，誰(shuí)就能夠得到用戶的歡迎，在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更多的用戶。企業(yè)營(yíng)銷要注意發(fā)現(xiàn)這樣的技術(shù)特點(diǎn)。比如新浪微博的鏈接共享，就可以通過(guò)微博信息中的鏈接有效增加企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)博客的流量。企業(yè)在發(fā)現(xiàn)這樣的特點(diǎn)以后，就需要增加微博信息的閱讀價(jià)值，增加信息在受眾閱讀過(guò)程中點(diǎn)擊鏈接的誘惑。

感謝新浪微博和其他一些門戶網(wǎng)站的微博，他們已經(jīng)讓微博具備如下功能：及時(shí)、公開(kāi)、互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)、組建群組、可鏈接、可搜索、可評(píng)論、話題討論、活動(dòng)組織，……。許多社會(huì)化媒體的傳播特性全部集中在一個(gè)平臺(tái)上以后，就讓每個(gè)人都可以以多種角色參與，并且輕易完成角色轉(zhuǎn)變。他是作者，他是受眾，他是評(píng)論者，他是話題的創(chuàng)建者，他是渠道鏈接者，他是圈和組的召集者和組織者，他通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)成為傳播者，他是一個(gè)活動(dòng)的創(chuàng)意者和實(shí)施者。重要的是，在這些角色中他自由變化，到處串場(chǎng)。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)組織這樣的角色的重要性，他們或者是培訓(xùn)自己的員工，或者是在粉絲群中發(fā)現(xiàn)，逐漸形成團(tuán)隊(duì)。

好的微博營(yíng)銷，不僅在于對(duì)微博特點(diǎn)有深刻的理解和把控，還在于營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和組織。它們的創(chuàng)意包括話題的選擇和導(dǎo)入，高關(guān)注的標(biāo)簽的設(shè)定，對(duì)粉絲參與的多樣性鼓勵(lì)，分層次的升級(jí)活動(dòng)，邀請(qǐng)第三方的加入等等。

有人認(rèn)為，微博營(yíng)銷既然需要專門的學(xué)問(wèn)，企業(yè)特別是中小企業(yè)就不適合在微博上展開(kāi)大規(guī)模的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。我認(rèn)為前半句是對(duì)的，但是結(jié)論正好相反。社會(huì)化營(yíng)銷特別是微博營(yíng)銷是中小企業(yè)是一次重要機(jī)會(huì)，如同B2B和B2C一樣，有條件要學(xué)會(huì)，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要學(xué)會(huì)。目前微博營(yíng)銷的高潮尚未到來(lái)，企業(yè)應(yīng)該先入為主，鼓勵(lì)員工和合作伙伴參與，同時(shí)聘請(qǐng)培訓(xùn)師做系統(tǒng)培訓(xùn)。微博營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)師這支隊(duì)伍的。不僅如此，還會(huì)出現(xiàn)微博營(yíng)銷的策劃師、分析師、規(guī)劃師。

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載　作者：未知