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李鴻誠:銷售員需要掌握7種暗示技巧
2016-01-20 35332

一個成功的銷售員會是社會活動家,社會活動家都擁有影響身邊人的本領,在心理學上叫做“暗示”。銷售員所掌握的暗示技巧并不需要心理學家催眠那樣,銷售員能夠達到準確表達自己意愿,或者說描述一種狀態(tài)就可以了。如果你學會了心理暗示,你會發(fā)現(xiàn),交流其實并不是那么困難,你所遇到的挫折只不過是給你一次學習與成長的機會。讓我們一起看完這常見的七種暗示技巧,并且應用在我們生活中吧。
    你有沒有發(fā)現(xiàn),當你要求某人做某事的時候,通常使用祈使句,暗示的目的也是影響對方的行為,但卻不采用祈使句。這是因為,采用祈使句,對方就知道了我們的意圖,他可能會遵從,也可能會抗拒。如果我們采用陳述句或感嘆句,對方就不知道我們的意圖,同時我們的話會對他的認知和情感產(chǎn)生影響,使他的行為和內(nèi)臟功能不知不覺地發(fā)生變化。常用的暗示語主要有以下幾種形式:
    一、描述
    用陳述句描述對方的表情、行為和生理狀況,可以使其發(fā)生相應的變化。例如:“你現(xiàn)在精神飽滿,充滿力量”;“你的呼吸慢慢的變得急促了”;“你正在看的文章對你一定有收獲,你現(xiàn)在正在接收與消化”。如果加點情感色彩,效果會更好;例如:“哇塞,你的發(fā)型太個性了吧”;“遭了,你頭上有很多白色的頭皮屑!”。
    二、議論
    你是不是常常和朋友議論某個事情呢?如果你用第三人稱來描述,暗示作用可能會更強。例如:“她最近變得越來越苗條了”;“他最近眼圈發(fā)黑,人慢慢的變得沉默了”;“他的肌肉越來越放松了,呼吸也越來越平順了,手腳漸漸變暖了”。
    三、猜測
    我們的喜怒哀樂都是內(nèi)臟活動的表現(xiàn),所以我們可以通過膚色、表情和行為來推測。例如:“現(xiàn)在臉色漸漸變紅,說明血管在擴張,血液循環(huán)改善”;“你呼吸越來越平順,有點打呼了,說明你開始進入睡眠狀態(tài)了,你感到昏昏欲睡,意識模糊,感覺遲鈍”。猜測也可以針對非“此時此地”的情況。例如:“你今天怎么無精打采的,這幾天一定又睡不好了?!薄澳憬裉炀耧枬M,一定會發(fā)揮不錯的”。
    我們常常會使用“可能”、“應該”、“一定”、“肯定”等詞來增強效果。例如:“看你這個樣子,拿第一名應該沒有問題”,“聽你說話的聲音就知道,你已經(jīng)相當自信了,跟人交往肯定輕松了許多”。
    四、預言
    對將來的情況進行描述,也具有暗示作用。例如:“以你目前情況來看,下個月銷售額肯定比現(xiàn)在有提升”;“今天的情況已經(jīng)比昨天好多了,明天估計能痊愈”;“這樣下去,一個星期就沒事了”;“明天起來,你會感到全身放松,頭腦清晰”。常用于權威對人的一種期盼或者肯定,具有一定的激勵效果。
    五、保證
    描述一種情況時,如果態(tài)度不堅決,暗示效果就會受到影響。為了增強效果,必須加強語氣,讓對方知道你胸有成竹。“保證”的作用就是如此?!拔蚁蚰惚WC,你的計算機很快就能好”;“你找工作的事情包在我身上了”;“這瓶藥可以讓你的風濕不在疼痛”。
    六、推理
    與猜測不同,推理是有理有據(jù)的,更有說服力。推理的基本句型是“如果/假如…那么…”。例如:“如果你覺得胸口發(fā)熱,說明藥物起效了,你的癥狀就會減輕”;“如果你堅持鍛煉,就會變得越來越健康”;“如果你按我的方法去做,你的進步會超越同事”;“假如你看完本文,那么你現(xiàn)在是不是有收獲了呢?”。
    七、感恩
    感恩是我們每天必做的功課,無論你多么富裕,無論你官多大,我們都有感恩題要做。很多人之所以失敗就是因為沒有感恩的行動,所以我要求你一定要注重這個環(huán)節(jié)。當你與客戶談完之后,給雙方種下感恩的種子。例如:“這套軟件幫助貴公司每年節(jié)省8%的支出,你們老板會感激你的,你不久就會升職的”;“我從內(nèi)心感謝你選擇我們的服務”;“真的恭喜你,你獲得了超越朋友的能力”。
    以上幾種常見技巧,如果你看完本文,你是不是感覺有些記憶了呢?慢慢的,多看兩次,你會發(fā)現(xiàn)自己居然會使用這些技巧。沒錯,你的生活正在被自己所改變,越來越陽光,越來越充滿的無窮的能量。
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