張文強(qiáng)：沒有結(jié)果的工作，實際上是沒有效果的。還有其他的嗎？ 孝麗花：還有一個的話跟思敏老師的感受，她說是拖延我覺得是遲到，因為在我們這邊會議比較多，還有就是說很多的會議大型會議、培訓(xùn)會比較多，對于遲到這個詞對于我們來講是非常關(guān)鍵的。 張文強(qiáng)：就是非常忌諱的。 孝麗花：非常忌諱的包括我自己都是一樣的，這么多年的會議和大會沒有遲到過，你看一場會議我們比如說是四百人的會議，如果我們因為一個重要的事情等一個人的出現(xiàn)，比如說5分鐘的時間，四百個人的5分鐘我們算一下就是兩千分鐘，兩千分鐘就是3多小時，所以這個也是比較關(guān)鍵的。 張文強(qiáng)：還真是，但是這里面有一個問題，我不知道兩位老師有沒有遇到過，在時間管理當(dāng)中有一個很重要的事，您可能要安排各種事，別人會給你提出來各種要求，這個時候你要說一個字就是不能干這個事，NO或者不，但是這個是要有藝術(shù)的，也許您說不之后對象就會不高興或者會影響您之后的。 孝麗花：這種合作。 張文強(qiáng)：我想就這個話題，位老師能不能給我們一些建議，因為時間規(guī)劃，有些事情我要排出重要的，但是對別人來進(jìn)的話也許就排除掉了，這時候我怎么能夠說好這個不字，同時又讓別人能接受，這個話題的話肯定周老師特有發(fā)言權(quán)，周老師是講時尚禮儀的，怎么通過禮儀的這種方式讓別人接受，能夠理解，但同時我又拒絕了。 孝麗花：沒有經(jīng)過培訓(xùn)的，是這樣的，其實在這種拒絕上，我是北方人，可能性格天生的股子里比較直接。 不是，它是這樣的，在說NO的時候有很多層面的，比如說有的是上級的像董事長，有的是合作的，比如說各個合作商的，有的是下級的，在這個事情當(dāng)中的話，那我們就要分清哪個對你來講這個事情是最總要的，就說當(dāng)你遇到這種事情的時候，肯定是用一種最委婉的方法，比如說我們也曾經(jīng)，我可能要組織一個大型的會議，這個會議是必須要到場的，接到了廠家非常重要的邀請，也是開了品牌的推薦會必須要到場的，綜合權(quán)衡下來以后的話。 肯定是對于我的事情目前是最重要的，我覺得第一的話肯定有幾個步驟，肯定是先通過助理把我們的會議的，第一種方式就是反邀請，把我們的會議時間進(jìn)行一個反邀請；第二點可能我覺得電話直接對決對對方來講不是太好，就是用短信的形式進(jìn)行溝通一下；第三的話經(jīng)過兩層的過程以后，第三個再用電話，很真誠的，我覺得不管什么情況先要道歉的，就是說肯定是覺得這個事情特別想?yún)⒓?，如果?quán)衡下來這個問題的話可能是不能參加，但是以后有任何的活動的話，在任何的時間沒有沖突一定是參加的，我覺得這三個過程可能是要有的。 張文強(qiáng)：我發(fā)現(xiàn)孝老師確實是一個非常好的高管，考慮問題很周全，很系統(tǒng)的，而且很有邏輯，另外一個方法步驟層次也非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模仁菑囊粋€反邀請，或者說我要傳遞這個信息，再去說跟對方溝通前面做好鋪墊有這個信息了，沒有辦法參加。 孝麗花：因為直接拒絕，對方會覺得，因為后期的合作大家是比較，我覺得真誠會打動別人的，只要你真誠。 張文強(qiáng)：另外一個你也提到我們要分出來不同的層次，肯定是不一樣的，我們怎么跟老板說不，怎么跟下屬說不，但是我在引申這個話題是這樣子的，下級說不好說。 孝麗花：其實下級說“不”我個人覺得是最要講究藝術(shù)的。 張文強(qiáng)：你跟我想的正好是相反的。 孝麗花：因為作為企業(yè)的高管，我覺得董事長的境界肯定是比你高的，如果說在兩個事情當(dāng)中你在選擇以工作為主肯定是理解的，但是如果說在執(zhí)行過程當(dāng)中肯定是執(zhí)行董事長，如果說董事長這個事情對于企業(yè)的，目前的這個事情的狀態(tài)來講，我們以企業(yè)為準(zhǔn)，我們不是以個人為準(zhǔn)，如果說私事的話肯定是拒絕的，如果說是公事的話，我們就想這個事情是董事長安排你的事情最大的，還是目前這個事情是大的，就是這兩種。對于下屬直接拒絕，因為下屬本身從他的定位上他就是你的下屬。 張文強(qiáng)：他求助的時候你覺得。 孝麗花：他的思想境界和他的層面是沒有那么高的，他不像是說某些人他的理解能力很強(qiáng)，在跟他說“不”的時候我就覺得首先第一個是要尊重的角度，任何人是要尊重的，當(dāng)你尊重他的情況下，同時的話我覺得，其實下屬你要給他一個很合理的解釋他絕對是接受的，你不能說這個事情發(fā)生直接說不行，其實往往他的內(nèi)心的自尊心會受到影響，受到影響以后對于他來講可能就是跟領(lǐng)導(dǎo)的距離。 張文強(qiáng)：下一次不會再求助了。 孝麗花：對，他的這種連接就少了，連接少了企業(yè)融洽度就小了，我覺得鏈接還是比較重要的。 張文強(qiáng)：引申出來很多內(nèi)容，有機(jī)會專門請你講一下，周老師，還是同樣的話題，您的感覺是什么呢？因為您肯定會拒絕很多人。周思敏：我覺得是這樣，首先你分輕輕重緩急，就是重要跟緊急的肯定是要辦的事情，然后重要但不緊急的可能排在第二，緊急并不重要就排到第三，你經(jīng)過這個排列之后呢，我倒是覺得一個人要有性格，性格決定命運，絕對不能做老好人，我有的學(xué)生就跟我講他很奧惱自己，我為什么討厭我自己？我說你怎么討厭你自己？他說因為你常常答應(yīng)人家，答應(yīng)人家我就辦不成。我說你最大的問題不是你答應(yīng)人家，而是你沒做好時間的管理沒有分青紅皂白。 孝麗花：所有的東西都想接受。 周思敏：我就開玩笑你又不是警察叔叔，什么事你都能做到，你是救火隊，做不到就明確的告訴人家，所以我常常跟大家講一句話就是你要敢于“Say no”你的“YES”才有價值，講到這個話題，我特別想提醒一下我們這個同齡人，因為現(xiàn)在收看我們節(jié)目可能都是企業(yè)的中高層的主管，生意基本都穩(wěn)定了，事業(yè)都穩(wěn)定了，有的是有家庭的，有的也像孝老師這樣面臨著馬上進(jìn)入家庭，未來結(jié)婚生子這樣一個族群，甚至年齡比我們稍微長一點的也有。 其實有一件事情真的不能等，就是理財不能等。當(dāng)然健康也是不能等，我們都知道健康不能等，為什么理財不能等。我最近深深的感受到，我知道很多女性朋友，他們在婚姻家庭中沒有安全感，沒有安全感的一個最重要的環(huán)節(jié)就是財務(wù)分配沒分配好。她的夢想跟愿望是老公的錢應(yīng)該是我的，我的錢還是我的，家里的錢其是我的，我就在想憑什么都是你的，你怎么沒為男人想一想啊，她沒有做好這件事情她心里就沒有安全感。跟男人要錢男人可能不給，等等這些事情她就覺得怎么怎么樣？ 我說你如果早一點理財，我是25歲就開始理財了，講到這兒最好玩了，下次再講，我就覺得這事不能等，因為如果你沒有做好這個時間的布局，你要看長遠(yuǎn)的，不能看近期的，如果你在25歲做好這個布局之后，你到35歲你是心安的，到45歲你心里安全感是非常堅定的，到了55、85你真的可以不求人。 就是我有主動權(quán)我不怕這個，所以你敢于say no，而且你在培養(yǎng)性格的時候人家還會說，原來思敏老師就是這樣的方法，你沒有提前多長時間跟我預(yù)約，真的不好意思，我就要跟你講，下次他會怎么樣？ 張文強(qiáng)：就會提前。 孝麗花：習(xí)慣也是形成的，是你的風(fēng)格養(yǎng)成他的習(xí)慣。 周思敏：我們有一次培訓(xùn)遇到一個年齡蠻長的一個大姐，也是企業(yè)家很優(yōu)秀，我們跟他講你要準(zhǔn)時，我們是兩點鐘開課，兩點半必須要報道，你要穿戴整齊，超好玩她第一次來遲到三分鐘，我們助教說不好意思姐你真的不能進(jìn)，她說拼什么不能進(jìn)啊，我搭飛機(jī)飛機(jī)晚點，然后我們助教說現(xiàn)在把錢給您退回去，就是很抱歉我們學(xué)費可以一份不少退給您。 因為您違反了我們上課的條款，所以真的很抱歉，我們態(tài)度很誠懇就跟他say no，結(jié)果你知道發(fā)生什么事嗎？她第二次又來上課了，而且準(zhǔn)時到，穿的很漂亮，她來了之后發(fā)現(xiàn)坐著挺無聊的還沒開課呢，她就出去，出去又遲到了，準(zhǔn)時來了明明，然后她覺得無聊，出去再進(jìn)來，不好意思我又把錢退給她，你下次再來，她第三次真的來了。我就問她，后來我們成為很好的朋友，現(xiàn)在都叫親愛的，我說親愛的你為什么執(zhí)著的來我們課程？她說最早我是被你吸引，可是我沒上你課，我就覺得你們的制度很好玩，為什么趕我走？ 我拿著學(xué)費給你，竟然不要，我就偏偏看看你們葫蘆里賣什么藥？結(jié)果我們的課程有一個很好玩的導(dǎo)引方式就是四天的培訓(xùn)不會有任何一個人遲到，我們每一堂課都會放固定的音樂，在放音樂的時候所有人的臀部都會坐在椅子上不會亂跑在4天的課程中，沒有一個人拿手機(jī)看微信、拍照我覺得這是習(xí)慣的養(yǎng)成。 孝麗花：同時也是有要求。 周思敏：對，所以課程的反響跟質(zhì)量就很好，因此我看過剛剛您講的開會或者其他的一些活動，尤其新聞發(fā)布會的時候，我們是拜托人家來，就會發(fā)生拖延拖延再拖延，約100個來80。 孝麗花：甚至你約兩點的時間可能要4點才開始。周思敏：這也體現(xiàn)了一個事情誠信的問題，所以拖延其實跟誠信，跟我們剛剛講的這幾個話題都是有關(guān)系的。 張文強(qiáng)：我覺得周老師剛才這個內(nèi)容值得我們?nèi)ズ煤盟伎?，很多問題的核心本質(zhì)到底是為什么？而且這里面還延伸到了另外一個話題，其實我倒是想跟兩位老師再探討一下，再進(jìn)到下一個話題，尤其是女性朋友至少是有一個平衡，家業(yè)平衡，包括說自己的這種，您的專業(yè)來講我自己需要資深的美麗，健康，然后和自己的工作職責(zé)平衡，我其實蠻奇怪的，你看周老師您是怎么做到的，至少說每次我見你都有這次洋溢的笑容，至少是健康、時尚而且是美麗，但是您的工作那么忙，孝老師的專業(yè)來講您怎么做到的。 孝麗花：咨詢一下。 周思敏：其實我有一個很簡單的人人能做到的方法，就是記筆記，比如說我行程排的特別滿，從1號，我從5月1號排到5月30號幾乎全滿了，中間可能有一兩天休息還是搭飛機(jī)落地隔天有事的這種叫休息，那怎么辦呢？我以前也不會管理時間，我以前是這樣，我今天要把大大下個月的事情都要想，結(jié)果我就一頭糟一頭亂，總覺得今天的事沒辦好，接下來又有，接下來又有，后來我到國外上了一個某大學(xué)的課程，這個課程還是給我很多啟發(fā)的他說一個人如果心亂了，所有的事情都亂了，你根本沒有時間概念，你只記得把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好，記住今天把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好，這就非常OK了。 比如說我出差頻繁，我的化妝包有三套，這個化妝包一個是錄影的，一個出去講課的，一個是生活的，我生活提著就走，我講課提著就走，我錄影的提著就走，所以我有三套產(chǎn)品，基本都一樣的，配備好，我覺得這不難，你每次去做補充就好了，再來你今天只把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好，我覺得沒有什么。然后記筆記怎么記？一定要用一個本子上面寫上我這件事情做了沒？一二三四五排列完一個畫一個，我教給很多公司的助理，他們也按這種方法做很有效率，可以嘗試一下。 張文強(qiáng)：而且有實際的方法，另外一個您剛才說的那一天，我們只是做好今天的。 周思敏：把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好。 張文強(qiáng)：這個是一個活在當(dāng)下最好的。 周思敏：因為生活中只有今天跟明天，沒有昨天。 張文強(qiáng)：你想兩個月、三個月之后的事也沒有意義。 孝麗花：那就叫做杞人憂天了，不知道三個月、兩個月之后的變化是什么？我覺得跟思敏老師可能比較有共性，我們也是有一個月計劃和日計劃的安排，我們也是有日計劃的安排，就像說我們在一個本質(zhì)上也是把日計劃當(dāng)中要做的幾條，它分成就像剛才講的，重要的，重要緊急的，最重要和緊急的，一定是今天要辦的，它還有重要不緊急的，這是分四個層面，不緊急、不重要的。 你可能一天要處理很多事情，這幾條是你必須要處理的，必須要打勾的，因為每天都會自己檢查，其實你是在今天就寫好了明天的計劃，在計劃當(dāng)中里明天要做的過程當(dāng)中，是哪條要勾的必須要勾的，其實剛開始的時候還是不太習(xí)慣的，剛開始可能把重要的事情如果說你安排了三件，可能你能完成兩件，由于其他的瑣碎的事情，畢竟公司部門比較大，但后來發(fā)現(xiàn)這個是不對的，慢慢的把通過一個月的調(diào)整，你把所有的事情都安排好了，這就是日計劃。 但像月度計劃是安排的非常明細(xì)的，比如說一個月也什么樣的培訓(xùn)，有什么樣的高管會議，他這個是提前上來就安排好的，因為全國的人要過來是比較遠(yuǎn)的，你的月計劃是提前的，這幾件事情是不能動的，其他的事情就按月計劃往里面穿插，基本上就不會有太多的偏差，就比較整齊不會有太多的偏差。 張文強(qiáng)：這邊看的出來安排井井有條的這樣就不會亂。 孝麗花：基本上重大的事情不會有影響的。 張文強(qiáng)：所以剛才的內(nèi)容還是非常重要的，我們有機(jī)會再去探討，所謂能夠平衡家業(yè)的，因為時間實際上有一個排它性的，你做了這個事就不能做那個事，但是可以看的出來，兩位老師時間安排的這么滿，你有什么時間去照顧父母兼顧家庭，這個都是個問題。這樣兩位老師簡單的分享一下，因為我們會有專門一期探討這個話題的。 周思敏：其實您說照顧父母，因為我父母身體都還很好也不需要我照顧，偶爾打個電話發(fā)微信，其實微信QQ都是很好用，用現(xiàn)代的交往工具，沒事給他寫句話發(fā)個親親他就覺得好開心，他覺得你在他身邊就OK了，比如說愛人就是老公，因為我先生也很忙，他做私人財務(wù)管家，走到哪里到處都是跑來跑去的，我們也約會，比如說我去哪個城市出差，我也約他一起去，就我們可以互相約會，因為我沒有小孩，這樣的感覺就是我們很浪漫。無論你工作多忙記住早晚有一天你要回歸到家庭，不能把家庭失去的。 張文強(qiáng)：家庭是你工作的出發(fā)點，也是最終結(jié)果的終點。 孝麗花：也是一個港灣也是一個基礎(chǔ)。