張文強(qiáng)：沒(méi)有結(jié)果的工作，實(shí)際上是沒(méi)有效果的。還有其他的嗎？ 孝麗花：還有一個(gè)的話(huà)跟思敏老師的感受，她說(shuō)是拖延我覺(jué)得是遲到，因?yàn)樵谖覀冞@邊會(huì)議比較多，還有就是說(shuō)很多的會(huì)議大型會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)比較多，對(duì)于遲到這個(gè)詞對(duì)于我們來(lái)講是非常關(guān)鍵的。 張文強(qiáng)：就是非常忌諱的。 孝麗花：非常忌諱的包括我自己都是一樣的，這么多年的會(huì)議和大會(huì)沒(méi)有遲到過(guò)，你看一場(chǎng)會(huì)議我們比如說(shuō)是四百人的會(huì)議，如果我們因?yàn)橐粋€(gè)重要的事情等一個(gè)人的出現(xiàn)，比如說(shuō)5分鐘的時(shí)間，四百個(gè)人的5分鐘我們算一下就是兩千分鐘，兩千分鐘就是3多小時(shí)，所以這個(gè)也是比較關(guān)鍵的。 張文強(qiáng)：還真是，但是這里面有一個(gè)問(wèn)題，我不知道兩位老師有沒(méi)有遇到過(guò)，在時(shí)間管理當(dāng)中有一個(gè)很重要的事，您可能要安排各種事，別人會(huì)給你提出來(lái)各種要求，這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)一個(gè)字就是不能干這個(gè)事，NO或者不，但是這個(gè)是要有藝術(shù)的，也許您說(shuō)不之后對(duì)象就會(huì)不高興或者會(huì)影響您之后的。 孝麗花：這種合作。 張文強(qiáng)：我想就這個(gè)話(huà)題，位老師能不能給我們一些建議，因?yàn)闀r(shí)間規(guī)劃，有些事情我要排出重要的，但是對(duì)別人來(lái)進(jìn)的話(huà)也許就排除掉了，這時(shí)候我怎么能夠說(shuō)好這個(gè)不字，同時(shí)又讓別人能接受，這個(gè)話(huà)題的話(huà)肯定周老師特有發(fā)言權(quán)，周老師是講時(shí)尚禮儀的，怎么通過(guò)禮儀的這種方式讓別人接受，能夠理解，但同時(shí)我又拒絕了。 孝麗花：沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，是這樣的，其實(shí)在這種拒絕上，我是北方人，可能性格天生的股子里比較直接。 不是，它是這樣的，在說(shuō)NO的時(shí)候有很多層面的，比如說(shuō)有的是上級(jí)的像董事長(zhǎng)，有的是合作的，比如說(shuō)各個(gè)合作商的，有的是下級(jí)的，在這個(gè)事情當(dāng)中的話(huà)，那我們就要分清哪個(gè)對(duì)你來(lái)講這個(gè)事情是最總要的，就說(shuō)當(dāng)你遇到這種事情的時(shí)候，肯定是用一種最委婉的方法，比如說(shuō)我們也曾經(jīng)，我可能要組織一個(gè)大型的會(huì)議，這個(gè)會(huì)議是必須要到場(chǎng)的，接到了廠家非常重要的邀請(qǐng)，也是開(kāi)了品牌的推薦會(huì)必須要到場(chǎng)的，綜合權(quán)衡下來(lái)以后的話(huà)。 肯定是對(duì)于我的事情目前是最重要的，我覺(jué)得第一的話(huà)肯定有幾個(gè)步驟，肯定是先通過(guò)助理把我們的會(huì)議的，第一種方式就是反邀請(qǐng)，把我們的會(huì)議時(shí)間進(jìn)行一個(gè)反邀請(qǐng)；第二點(diǎn)可能我覺(jué)得電話(huà)直接對(duì)決對(duì)對(duì)方來(lái)講不是太好，就是用短信的形式進(jìn)行溝通一下；第三的話(huà)經(jīng)過(guò)兩層的過(guò)程以后，第三個(gè)再用電話(huà)，很真誠(chéng)的，我覺(jué)得不管什么情況先要道歉的，就是說(shuō)肯定是覺(jué)得這個(gè)事情特別想?yún)⒓?，如果?quán)衡下來(lái)這個(gè)問(wèn)題的話(huà)可能是不能參加，但是以后有任何的活動(dòng)的話(huà)，在任何的時(shí)間沒(méi)有沖突一定是參加的，我覺(jué)得這三個(gè)過(guò)程可能是要有的。 張文強(qiáng)：我發(fā)現(xiàn)孝老師確實(shí)是一個(gè)非常好的高管，考慮問(wèn)題很周全，很系統(tǒng)的，而且很有邏輯，另外一個(gè)方法步驟層次也非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，先是從一個(gè)反邀請(qǐng)，或者說(shuō)我要傳遞這個(gè)信息，再去說(shuō)跟對(duì)方溝通前面做好鋪墊有這個(gè)信息了，沒(méi)有辦法參加。 孝麗花：因?yàn)橹苯泳芙^，對(duì)方會(huì)覺(jué)得，因?yàn)楹笃诘暮献鞔蠹沂潜容^，我覺(jué)得真誠(chéng)會(huì)打動(dòng)別人的，只要你真誠(chéng)。 張文強(qiáng)：另外一個(gè)你也提到我們要分出來(lái)不同的層次，肯定是不一樣的，我們?cè)趺锤习逭f(shuō)不，怎么跟下屬說(shuō)不，但是我在引申這個(gè)話(huà)題是這樣子的，下級(jí)說(shuō)不好說(shuō)。 孝麗花：其實(shí)下級(jí)說(shuō)“不”我個(gè)人覺(jué)得是最要講究藝術(shù)的。 張文強(qiáng)：你跟我想的正好是相反的。 孝麗花：因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)的高管，我覺(jué)得董事長(zhǎng)的境界肯定是比你高的，如果說(shuō)在兩個(gè)事情當(dāng)中你在選擇以工作為主肯定是理解的，但是如果說(shuō)在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中肯定是執(zhí)行董事長(zhǎng)，如果說(shuō)董事長(zhǎng)這個(gè)事情對(duì)于企業(yè)的，目前的這個(gè)事情的狀態(tài)來(lái)講，我們以企業(yè)為準(zhǔn)，我們不是以個(gè)人為準(zhǔn)，如果說(shuō)私事的話(huà)肯定是拒絕的，如果說(shuō)是公事的話(huà)，我們就想這個(gè)事情是董事長(zhǎng)安排你的事情最大的，還是目前這個(gè)事情是大的，就是這兩種。對(duì)于下屬直接拒絕，因?yàn)橄聦俦旧韽乃亩ㄎ簧纤褪悄愕南聦佟? 張文強(qiáng)：他求助的時(shí)候你覺(jué)得。 孝麗花：他的思想境界和他的層面是沒(méi)有那么高的，他不像是說(shuō)某些人他的理解能力很強(qiáng)，在跟他說(shuō)“不”的時(shí)候我就覺(jué)得首先第一個(gè)是要尊重的角度，任何人是要尊重的，當(dāng)你尊重他的情況下，同時(shí)的話(huà)我覺(jué)得，其實(shí)下屬你要給他一個(gè)很合理的解釋他絕對(duì)是接受的，你不能說(shuō)這個(gè)事情發(fā)生直接說(shuō)不行，其實(shí)往往他的內(nèi)心的自尊心會(huì)受到影響，受到影響以后對(duì)于他來(lái)講可能就是跟領(lǐng)導(dǎo)的距離。 張文強(qiáng)：下一次不會(huì)再求助了。 孝麗花：對(duì)，他的這種連接就少了，連接少了企業(yè)融洽度就小了，我覺(jué)得鏈接還是比較重要的。 張文強(qiáng)：引申出來(lái)很多內(nèi)容，有機(jī)會(huì)專(zhuān)門(mén)請(qǐng)你講一下，周老師，還是同樣的話(huà)題，您的感覺(jué)是什么呢？因?yàn)槟隙〞?huì)拒絕很多人。周思敏：我覺(jué)得是這樣，首先你分輕輕重緩急，就是重要跟緊急的肯定是要辦的事情，然后重要但不緊急的可能排在第二，緊急并不重要就排到第三，你經(jīng)過(guò)這個(gè)排列之后呢，我倒是覺(jué)得一個(gè)人要有性格，性格決定命運(yùn)，絕對(duì)不能做老好人，我有的學(xué)生就跟我講他很奧惱自己，我為什么討厭我自己？我說(shuō)你怎么討厭你自己？他說(shuō)因?yàn)槟愠３４饝?yīng)人家，答應(yīng)人家我就辦不成。我說(shuō)你最大的問(wèn)題不是你答應(yīng)人家，而是你沒(méi)做好時(shí)間的管理沒(méi)有分青紅皂白。 孝麗花：所有的東西都想接受。 周思敏：我就開(kāi)玩笑你又不是警察叔叔，什么事你都能做到，你是救火隊(duì)，做不到就明確的告訴人家，所以我常常跟大家講一句話(huà)就是你要敢于“Say no”你的“YES”才有價(jià)值，講到這個(gè)話(huà)題，我特別想提醒一下我們這個(gè)同齡人，因?yàn)楝F(xiàn)在收看我們節(jié)目可能都是企業(yè)的中高層的主管，生意基本都穩(wěn)定了，事業(yè)都穩(wěn)定了，有的是有家庭的，有的也像孝老師這樣面臨著馬上進(jìn)入家庭，未來(lái)結(jié)婚生子這樣一個(gè)族群，甚至年齡比我們稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的也有。 其實(shí)有一件事情真的不能等，就是理財(cái)不能等。當(dāng)然健康也是不能等，我們都知道健康不能等，為什么理財(cái)不能等。我最近深深的感受到，我知道很多女性朋友，他們?cè)诨橐黾彝ブ袥](méi)有安全感，沒(méi)有安全感的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)就是財(cái)務(wù)分配沒(méi)分配好。她的夢(mèng)想跟愿望是老公的錢(qián)應(yīng)該是我的，我的錢(qián)還是我的，家里的錢(qián)其是我的，我就在想憑什么都是你的，你怎么沒(méi)為男人想一想啊，她沒(méi)有做好這件事情她心里就沒(méi)有安全感。跟男人要錢(qián)男人可能不給，等等這些事情她就覺(jué)得怎么怎么樣？ 我說(shuō)你如果早一點(diǎn)理財(cái)，我是25歲就開(kāi)始理財(cái)了，講到這兒最好玩了，下次再講，我就覺(jué)得這事不能等，因?yàn)槿绻銢](méi)有做好這個(gè)時(shí)間的布局，你要看長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不能看近期的，如果你在25歲做好這個(gè)布局之后，你到35歲你是心安的，到45歲你心里安全感是非常堅(jiān)定的，到了55、85你真的可以不求人。 就是我有主動(dòng)權(quán)我不怕這個(gè)，所以你敢于say no，而且你在培養(yǎng)性格的時(shí)候人家還會(huì)說(shuō)，原來(lái)思敏老師就是這樣的方法，你沒(méi)有提前多長(zhǎng)時(shí)間跟我預(yù)約，真的不好意思，我就要跟你講，下次他會(huì)怎么樣？ 張文強(qiáng)：就會(huì)提前。 孝麗花：習(xí)慣也是形成的，是你的風(fēng)格養(yǎng)成他的習(xí)慣。 周思敏：我們有一次培訓(xùn)遇到一個(gè)年齡蠻長(zhǎng)的一個(gè)大姐，也是企業(yè)家很優(yōu)秀，我們跟他講你要準(zhǔn)時(shí)，我們是兩點(diǎn)鐘開(kāi)課，兩點(diǎn)半必須要報(bào)道，你要穿戴整齊，超好玩她第一次來(lái)遲到三分鐘，我們助教說(shuō)不好意思姐你真的不能進(jìn)，她說(shuō)拼什么不能進(jìn)啊，我搭飛機(jī)飛機(jī)晚點(diǎn)，然后我們助教說(shuō)現(xiàn)在把錢(qián)給您退回去，就是很抱歉我們學(xué)費(fèi)可以一份不少退給您。 因?yàn)槟`反了我們上課的條款，所以真的很抱歉，我們態(tài)度很誠(chéng)懇就跟他say no，結(jié)果你知道發(fā)生什么事嗎？她第二次又來(lái)上課了，而且準(zhǔn)時(shí)到，穿的很漂亮，她來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)坐著挺無(wú)聊的還沒(méi)開(kāi)課呢，她就出去，出去又遲到了，準(zhǔn)時(shí)來(lái)了明明，然后她覺(jué)得無(wú)聊，出去再進(jìn)來(lái)，不好意思我又把錢(qián)退給她，你下次再來(lái)，她第三次真的來(lái)了。我就問(wèn)她，后來(lái)我們成為很好的朋友，現(xiàn)在都叫親愛(ài)的，我說(shuō)親愛(ài)的你為什么執(zhí)著的來(lái)我們課程？她說(shuō)最早我是被你吸引，可是我沒(méi)上你課，我就覺(jué)得你們的制度很好玩，為什么趕我走？ 我拿著學(xué)費(fèi)給你，竟然不要，我就偏偏看看你們葫蘆里賣(mài)什么藥？結(jié)果我們的課程有一個(gè)很好玩的導(dǎo)引方式就是四天的培訓(xùn)不會(huì)有任何一個(gè)人遲到，我們每一堂課都會(huì)放固定的音樂(lè)，在放音樂(lè)的時(shí)候所有人的臀部都會(huì)坐在椅子上不會(huì)亂跑在4天的課程中，沒(méi)有一個(gè)人拿手機(jī)看微信、拍照我覺(jué)得這是習(xí)慣的養(yǎng)成。 孝麗花：同時(shí)也是有要求。 周思敏：對(duì)，所以課程的反響跟質(zhì)量就很好，因此我看過(guò)剛剛您講的開(kāi)會(huì)或者其他的一些活動(dòng)，尤其新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候，我們是拜托人家來(lái)，就會(huì)發(fā)生拖延拖延再拖延，約100個(gè)來(lái)80。 孝麗花：甚至你約兩點(diǎn)的時(shí)間可能要4點(diǎn)才開(kāi)始。周思敏：這也體現(xiàn)了一個(gè)事情誠(chéng)信的問(wèn)題，所以拖延其實(shí)跟誠(chéng)信，跟我們剛剛講的這幾個(gè)話(huà)題都是有關(guān)系的。 張文強(qiáng)：我覺(jué)得周老師剛才這個(gè)內(nèi)容值得我們?nèi)ズ煤盟伎?，很多?wèn)題的核心本質(zhì)到底是為什么？而且這里面還延伸到了另外一個(gè)話(huà)題，其實(shí)我倒是想跟兩位老師再探討一下，再進(jìn)到下一個(gè)話(huà)題，尤其是女性朋友至少是有一個(gè)平衡，家業(yè)平衡，包括說(shuō)自己的這種，您的專(zhuān)業(yè)來(lái)講我自己需要資深的美麗，健康，然后和自己的工作職責(zé)平衡，我其實(shí)蠻奇怪的，你看周老師您是怎么做到的，至少說(shuō)每次我見(jiàn)你都有這次洋溢的笑容，至少是健康、時(shí)尚而且是美麗，但是您的工作那么忙，孝老師的專(zhuān)業(yè)來(lái)講您怎么做到的。 孝麗花：咨詢(xún)一下。 周思敏：其實(shí)我有一個(gè)很簡(jiǎn)單的人人能做到的方法，就是記筆記，比如說(shuō)我行程排的特別滿(mǎn)，從1號(hào)，我從5月1號(hào)排到5月30號(hào)幾乎全滿(mǎn)了，中間可能有一兩天休息還是搭飛機(jī)落地隔天有事的這種叫休息，那怎么辦呢？我以前也不會(huì)管理時(shí)間，我以前是這樣，我今天要把大大下個(gè)月的事情都要想，結(jié)果我就一頭糟一頭亂，總覺(jué)得今天的事沒(méi)辦好，接下來(lái)又有，接下來(lái)又有，后來(lái)我到國(guó)外上了一個(gè)某大學(xué)的課程，這個(gè)課程還是給我很多啟發(fā)的他說(shuō)一個(gè)人如果心亂了，所有的事情都亂了，你根本沒(méi)有時(shí)間概念，你只記得把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好，記住今天把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好，這就非常OK了。 比如說(shuō)我出差頻繁，我的化妝包有三套，這個(gè)化妝包一個(gè)是錄影的，一個(gè)出去講課的，一個(gè)是生活的，我生活提著就走，我講課提著就走，我錄影的提著就走，所以我有三套產(chǎn)品，基本都一樣的，配備好，我覺(jué)得這不難，你每次去做補(bǔ)充就好了，再來(lái)你今天只把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好，我覺(jué)得沒(méi)有什么。然后記筆記怎么記？一定要用一個(gè)本子上面寫(xiě)上我這件事情做了沒(méi)？一二三四五排列完一個(gè)畫(huà)一個(gè)，我教給很多公司的助理，他們也按這種方法做很有效率，可以嘗試一下。 張文強(qiáng)：而且有實(shí)際的方法，另外一個(gè)您剛才說(shuō)的那一天，我們只是做好今天的。 周思敏：把今天的事情做好，把明天的事情準(zhǔn)備好。 張文強(qiáng)：這個(gè)是一個(gè)活在當(dāng)下最好的。 周思敏：因?yàn)樯钪兄挥薪裉旄魈欤瑳](méi)有昨天。 張文強(qiáng)：你想兩個(gè)月、三個(gè)月之后的事也沒(méi)有意義。 孝麗花：那就叫做杞人憂(yōu)天了，不知道三個(gè)月、兩個(gè)月之后的變化是什么？我覺(jué)得跟思敏老師可能比較有共性，我們也是有一個(gè)月計(jì)劃和日計(jì)劃的安排，我們也是有日計(jì)劃的安排，就像說(shuō)我們?cè)谝粋€(gè)本質(zhì)上也是把日計(jì)劃當(dāng)中要做的幾條，它分成就像剛才講的，重要的，重要緊急的，最重要和緊急的，一定是今天要辦的，它還有重要不緊急的，這是分四個(gè)層面，不緊急、不重要的。 你可能一天要處理很多事情，這幾條是你必須要處理的，必須要打勾的，因?yàn)槊刻於紩?huì)自己檢查，其實(shí)你是在今天就寫(xiě)好了明天的計(jì)劃，在計(jì)劃當(dāng)中里明天要做的過(guò)程當(dāng)中，是哪條要勾的必須要勾的，其實(shí)剛開(kāi)始的時(shí)候還是不太習(xí)慣的，剛開(kāi)始可能把重要的事情如果說(shuō)你安排了三件，可能你能完成兩件，由于其他的瑣碎的事情，畢竟公司部門(mén)比較大，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)是不對(duì)的，慢慢的把通過(guò)一個(gè)月的調(diào)整，你把所有的事情都安排好了，這就是日計(jì)劃。 但像月度計(jì)劃是安排的非常明細(xì)的，比如說(shuō)一個(gè)月也什么樣的培訓(xùn)，有什么樣的高管會(huì)議，他這個(gè)是提前上來(lái)就安排好的，因?yàn)槿珖?guó)的人要過(guò)來(lái)是比較遠(yuǎn)的，你的月計(jì)劃是提前的，這幾件事情是不能動(dòng)的，其他的事情就按月計(jì)劃往里面穿插，基本上就不會(huì)有太多的偏差，就比較整齊不會(huì)有太多的偏差。 張文強(qiáng)：這邊看的出來(lái)安排井井有條的這樣就不會(huì)亂。 孝麗花：基本上重大的事情不會(huì)有影響的。 張文強(qiáng)：所以剛才的內(nèi)容還是非常重要的，我們有機(jī)會(huì)再去探討，所謂能夠平衡家業(yè)的，因?yàn)闀r(shí)間實(shí)際上有一個(gè)排它性的，你做了這個(gè)事就不能做那個(gè)事，但是可以看的出來(lái)，兩位老師時(shí)間安排的這么滿(mǎn)，你有什么時(shí)間去照顧父母兼顧家庭，這個(gè)都是個(gè)問(wèn)題。這樣兩位老師簡(jiǎn)單的分享一下，因?yàn)槲覀儠?huì)有專(zhuān)門(mén)一期探討這個(gè)話(huà)題的。 周思敏：其實(shí)您說(shuō)照顧父母，因?yàn)槲腋改干眢w都還很好也不需要我照顧，偶爾打個(gè)電話(huà)發(fā)微信，其實(shí)微信QQ都是很好用，用現(xiàn)代的交往工具，沒(méi)事給他寫(xiě)句話(huà)發(fā)個(gè)親親他就覺(jué)得好開(kāi)心，他覺(jué)得你在他身邊就OK了，比如說(shuō)愛(ài)人就是老公，因?yàn)槲蚁壬埠苊?，他做私人?cái)務(wù)管家，走到哪里到處都是跑來(lái)跑去的，我們也約會(huì)，比如說(shuō)我去哪個(gè)城市出差，我也約他一起去，就我們可以互相約會(huì)，因?yàn)槲覜](méi)有小孩，這樣的感覺(jué)就是我們很浪漫。無(wú)論你工作多忙記住早晚有一天你要回歸到家庭，不能把家庭失去的。 張文強(qiáng)：家庭是你工作的出發(fā)點(diǎn)，也是最終結(jié)果的終點(diǎn)。 孝麗花：也是一個(gè)港灣也是一個(gè)基礎(chǔ)。