血汗工廠是假新聞？媒體行業(yè)長(zhǎng)點(diǎn)心吧！
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

今年年初，美國(guó)公共國(guó)際廣播電臺(tái)王牌節(jié)目《美國(guó)生活》播出揭露臺(tái)資企業(yè)富士康“血汗工廠”內(nèi)幕的單元，引起巨大反響，包括紐約時(shí)報(bào)、美聯(lián)社等知名媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道。然而，《美國(guó)生活》近日發(fā)表聲明，宣布節(jié)目?jī)?nèi)許多內(nèi)容與事實(shí)不符，因此撤回這一單元。

富士康是否存在壓榨工人的情況，一直受到境內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注，尤其在“N連跳”事件發(fā)生之后。年初的這一報(bào)道，似乎又為“血汗工廠”之稱添加了確鑿的證據(jù)。在節(jié)目中，演員邁克·戴西講述了在富士康工廠的所見(jiàn)所聞，極具戲劇效果。在美國(guó)媒體的持續(xù)關(guān)注下，蘋(píng)果請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)對(duì)包括富士康在內(nèi)的代工廠展開(kāi)調(diào)查。如今，戴西被揭說(shuō)謊，無(wú)疑給針對(duì)“血汗工廠”的批判浪潮潑了一盆冷水。

著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳（www.tanxiaofang.com）老師認(rèn)為，新聞的真實(shí)性是第一位的。媒體有“把關(guān)人”的職責(zé)，不僅要把自家報(bào)道的關(guān)，在使用其他媒體報(bào)道時(shí)，也須經(jīng)核實(shí)。何況，境外媒體涉及中國(guó)的報(bào)道，國(guó)內(nèi)媒體并非沒(méi)有核實(shí)的條件。比如關(guān)于富士康的報(bào)道，完全可以派記者深入調(diào)查，證明或證偽境外媒體的報(bào)道，更可以獲得第一手材料，寫(xiě)出屬于自己的獨(dú)家新聞。換一個(gè)角度說(shuō)，雖然現(xiàn)在美國(guó)媒體否認(rèn)了“血汗工廠”一說(shuō)，我們也不能就此推斷富士康用工就完全沒(méi)有問(wèn)題。

新聞報(bào)道不僅僅是一種信息放大，在任何國(guó)家，還都表現(xiàn)為一種公共權(quán)力的間接介入和干預(yù)。在我國(guó)，輿論監(jiān)督的實(shí)際效果與媒體的行政級(jí)別有著密切的關(guān)聯(lián)，不管輿論監(jiān)督以何種面目出現(xiàn)，其終極目標(biāo)都是對(duì)權(quán)利受到侵害的新聞當(dāng)事人的“新聞救濟(jì)”?！靶侣劗?dāng)事人”既包括直接新聞當(dāng)事人，也包括間接新聞當(dāng)事人———指與直接新聞當(dāng)事人有著相同處境的一類人。

盡管如此，媒體“偽輿論監(jiān)督”的出現(xiàn)，也讓新聞界不得不反思新聞界的職業(yè)操守和專業(yè)主義精神。媒體畢竟是一種高尚的為公眾表達(dá)的平臺(tái)，在社會(huì)民主進(jìn)程中，媒體的啟蒙和追求民主的理想是不能丟棄的。新聞不可避免地要和某些人的利益發(fā)生沖突，這是媒體本身必需的一部分，是不該回避也不能回避的。

一個(gè)企業(yè)要避免出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)必須建立完善科學(xué)的管理制度，要有高度的社會(huì)責(zé)任感，制造和銷售合格的產(chǎn)品，依法經(jīng)營(yíng)納稅，做好環(huán)保，服務(wù)好社區(qū)。這是一些內(nèi)部基本的工作，這些基礎(chǔ)工作沒(méi)有做好，一放大就會(huì)成為眾矢之的，也為過(guò)街老鼠人人喊打的局面，企業(yè)不垮才怪。但這些都做好了，是不是就不會(huì)出現(xiàn)危機(jī)了呢？

也不是，因?yàn)槲C(jī)是無(wú)處不在，無(wú)是不有，只是我們沒(méi)有辦法預(yù)知什么時(shí)候會(huì)爆發(fā)，所以我們還必須做好應(yīng)對(duì)措施，蒙牛公司當(dāng)時(shí)處理早餐奶有毒事件的措施就值得借鑒和學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)事件發(fā)生后，蒙牛公司首先利用所掌握的媒體資源發(fā)布公開(kāi)聲明，把受造謠中傷的事實(shí)真相告訴給廣大消費(fèi)者，其次是利用與中宣部的良好關(guān)系。

通過(guò)中宣部發(fā)文要求各地要慎重對(duì)待此次事件，不能亂起哄，要進(jìn)行負(fù)責(zé)任的報(bào)道，避免了負(fù)面新聞的大量傳播，最后蒙牛公司寫(xiě)信給溫家寶總理，希望政府能夠從保護(hù)民族品牌發(fā)展的角度，加大對(duì)知名企業(yè)的保護(hù)，對(duì)損害知名企業(yè)的行為要嚴(yán)懲。譚小芳（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）老師認(rèn)為，蒙牛公司通過(guò)這三大步不僅吸引了大量的媒體關(guān)注，而且由于站得高度比較高，比較好的平息了這場(chǎng)風(fēng)波，把對(duì)公司的損失降到了最低。

1、記者是無(wú)冕之王，是公眾信息的收集和整理者，可以說(shuō)是新聞的策源地，但同時(shí)記者也是最體面的老百姓，記者可以不吃早飯，但必須寫(xiě)文章，通過(guò)他們的思想和觀點(diǎn)把他們所看到的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀進(jìn)行描述，同時(shí)通過(guò)特寫(xiě)的載體發(fā)布出來(lái)，就形成了我們所了解到的現(xiàn)實(shí)世界，所以說(shuō)我們所見(jiàn)到的世界其實(shí)就是記者給我們所虛擬的，并不是我們自己看到的這樣，我們看到的世界都是記者的眼里看到的東西，這里面有記者的思想和認(rèn)識(shí)觀在內(nèi)，所以說(shuō)我們這個(gè)世界是記者給的。

2、從名詞解釋的角度來(lái)看是新近發(fā)生的或者發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的事實(shí)，這就是新聞，但我們不要單純從名詞解釋的角度來(lái)看什么是新聞，我們可以把新聞看成是宇宙的一個(gè)物質(zhì)，打個(gè)比方說(shuō)新聞是一個(gè)公海，記者可以上面捕魚(yú)，也可以劃船，關(guān)鍵是看記者怎么使用，如何利用。

新聞其實(shí)就是把記者認(rèn)為重要的事情重要起來(lái)，這里面隱含著兩層含義，一什么是新聞是可以人為操作的，不是新聞的事實(shí)也可以操作成新聞；二是新聞怎么表現(xiàn)，是通過(guò)報(bào)紙還是電視，抑或是文字或者圖片等也是可以進(jìn)行操作的。新聞其實(shí)就把我們認(rèn)為重要的事實(shí)重要起來(lái)，并把它進(jìn)行傳播。

3、當(dāng)前媒體的特點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體的影響在弱化，而市場(chǎng)媒體在崛起，其影響也日漸擴(kuò)大，新聞消費(fèi)也隨之而發(fā)生改變：正常的東西支撐社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)，反常的東西導(dǎo)致社會(huì)變化。由于媒體變得越來(lái)越便捷，信息交流的速度也越來(lái)越快，因此人們的新聞消費(fèi)也會(huì)越來(lái)越疲勞，而這種疲勞的產(chǎn)生就必然會(huì)對(duì)日常所見(jiàn)所為產(chǎn)生正?；庾R(shí)，而一旦看到非正?；男畔⒅?，神經(jīng)的刺激才會(huì)更加靈敏。因此我們可以看到往往國(guó)家需要進(jìn)行改革的時(shí)候或者大政方針之時(shí)就會(huì)采取一些反常的宣傳報(bào)道來(lái)引起人們的注意。

4、媒體自身的危機(jī)是“假新聞”。媒體作為一個(gè)公信力的象征，作為民意的代言人，是深受老百姓喜愛(ài)的，但有些媒體稍不注意就會(huì)出現(xiàn)一些“假新聞”，或者捏造或夸大，以吸引更多的眼球，而這種捏造和夸大一旦成為一種病態(tài)，讀者就會(huì)覺(jué)得被欺騙，對(duì)媒體產(chǎn)生一種不信息的危機(jī)。

因此從以上四個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)看，我們可以這樣來(lái)認(rèn)識(shí)媒體，它是一個(gè)操作新聞事實(shí)，并把這種新聞事實(shí)進(jìn)行組合和發(fā)布的載體。而這個(gè)認(rèn)識(shí)的擴(kuò)展就是企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)的根源，也就是說(shuō)媒體的這些特性才使企業(yè)產(chǎn)生了危機(jī)的足夠空間，有人說(shuō)生于媒體、死于媒體，雖說(shuō)有點(diǎn)過(guò)激，但從某些角度來(lái)說(shuō)媒體對(duì)一個(gè)企業(yè)的生死存亡有著十分重要的影響。我們?cè)倏纯础凹t網(wǎng)記者”

紅網(wǎng)記者發(fā)出題為《六歲女童遭毒打吐血六塊脊椎被打斷》的報(bào)道，還在網(wǎng)文中配發(fā)了“小慧被打得口吐鮮血”、“在醫(yī)院病床邊全是血”、“小慧全身是傷痕”、“小慧被打得大小便失禁”等極具“震撼力”的照片。紅網(wǎng)記者連續(xù)發(fā)表了《遭毆打女童病情惡化公安局尚未立案》等文圖報(bào)道；7月20日，東方網(wǎng)記者發(fā)表題為《遭毆打成重傷女孩已抵達(dá)上海救治》的報(bào)道。很快，像一陣龍卷風(fēng)，該事件的轉(zhuǎn)載和報(bào)道席卷了全國(guó)數(shù)百家媒體的版面、頁(yè)面和視頻。全國(guó)36家網(wǎng)站和數(shù)十家報(bào)紙轉(zhuǎn)載和報(bào)道了“丁香小慧被后母毒打”事件。

江西省鄱陽(yáng)縣公安局經(jīng)調(diào)查，發(fā)布了丁香小慧被虐事件的權(quán)威調(diào)查通報(bào)：一、后母陳彩詩(shī)沒(méi)有虐待丁香小慧的行為；二、丁香小慧體表初始傷是自己跌倒造成的。丁香小慧入住的上海瑞金醫(yī)院也告知公眾，小慧患有凝血功能障礙以及脊髓病變等多種疾病，帖中所稱“六塊脊椎骨頭基本被打斷”純系子虛烏有，她身上的青紫也是由凝血功能障礙所致。事實(shí)一經(jīng)公布，公眾一片嘩然，眾多媒體亦紛紛陷入了公信力備受質(zhì)疑的尷尬境地。

幾乎在“后母虐童”事件熱炒的同時(shí)，一場(chǎng)三小時(shí)的暴雨，使山東濟(jì)南的中心城區(qū)幾成澤國(guó)，死亡人數(shù)達(dá)34人。濟(jì)南暴雨后，“銀座購(gòu)物廣場(chǎng)淹死人”的傳聞在網(wǎng)絡(luò)上和當(dāng)?shù)孛癖姰?dāng)中廣泛流傳。很多網(wǎng)上帖子都稱聽(tīng)說(shuō)淹死了人，具體數(shù)目從十幾到上百不等。當(dāng)?shù)貛状伟l(fā)布官方聲明，稱并無(wú)人員在商場(chǎng)內(nèi)淹死，但仍有很多人不相信。

的確，媒體在輿論監(jiān)督，為維護(hù)老百姓切身利益、維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定方面起到了巨大的作用，在弘揚(yáng)正義，激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面也有著重要的功勞，但從另一方面來(lái)說(shuō)，媒體也是企業(yè)危機(jī)的策源地，一個(gè)小事通過(guò)媒體可以無(wú)限放大成死亡通知書(shū)，許多產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的企業(yè)也因此不敢得罪媒體，在中國(guó)的企業(yè)史上這樣的例子可以說(shuō)是數(shù)不勝數(shù)，秦池事件如果沒(méi)有媒體的推波助瀾，也至于倒得這么快，愛(ài)多也不會(huì)銷聲匿跡這么迅速。

有許多的小事件只需要媒體與企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，指出其不足并改進(jìn)，就會(huì)成就一個(gè)好的品牌-全球品牌網(wǎng)-，成就一家品牌企業(yè)，造福一方百姓，但有時(shí)候媒體并不是這樣做的，先是養(yǎng)虎為患，然后是大開(kāi)殺戒，而不是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候就及時(shí)為企業(yè)解決，而是把問(wèn)題擴(kuò)大化，使企業(yè)承受著空間的危機(jī)，甚至倒閉。當(dāng)然這些企業(yè)走到這一天，一方面與企業(yè)自身的管理水平和社會(huì)責(zé)任感低下有關(guān)，這是活該，但另外一些產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，具有良好的發(fā)展前景的企業(yè)被媒體擊殺，可能還與部分媒體的少數(shù)記者因?yàn)榉椒矫婷娴脑蚩桃鉃橹嘘P(guān)。

但是堅(jiān)守職業(yè)操守和專業(yè)主義的記者，在各種社會(huì)壓力下也確實(shí)舉步維艱。“我是弱者，因?yàn)槲沂怯浾摺?，成為記者的普遍心聲。社?huì)的各種潛規(guī)則還經(jīng)常對(duì)揭露真相的記者實(shí)施打擊報(bào)復(fù)，甚至是進(jìn)行人身迫害，不一而足。社會(huì)需要真相，但是一些人卻不能容忍揭露真相的記者。有論者指出，“一個(gè)社會(huì)在行為規(guī)范、社會(huì)運(yùn)行機(jī)制、社會(huì)獎(jiǎng)懲這三個(gè)方面，存在著一種將人引向弄虛作假的趨勢(shì)，并在實(shí)際中起著這樣的引導(dǎo)作用”⑧。正是這種“制度性虛偽”，造成了新聞工作的倫理困境。