卓越員工的“五大自我”！
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

誰能對(duì)企業(yè)來負(fù)起更多的責(zé)任？不是敷衍塞責(zé)、毫無主見、唯唯諾諾的人，而是那些能夠自我激勵(lì)，自我動(dòng)員，自我規(guī)范，自我促進(jìn)，自我管理，大膽變革，追求持續(xù)發(fā)展的員工。換言之，真正決定企業(yè)未來命運(yùn)的是員工勇于負(fù)責(zé)、全心為公的精神，是員工規(guī)范自我、忠誠敬業(yè)的素質(zhì)，是員工果敢決策、快速執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)需要大量忠誠主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“領(lǐng)導(dǎo)者”：他決不會(huì)坐等老板的出現(xiàn)，并等待他人來把一切安排好，他會(huì)為自己安排，也會(huì)自己去安排。所以，就著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師看來，卓越員工就是很“自我”的優(yōu)秀員工，卓越員工的五大自我就是——自我激勵(lì)，自我動(dòng)員，自我規(guī)范，自我促進(jìn)，自我管理：

1、自我激勵(lì)

什么是自我激勵(lì)，就是要有自信，林書豪認(rèn)為自己的努力可以改變?nèi)松?，就是?duì)自己充滿自信。當(dāng)把“梅花香自苦寒來”的贊賞送給林書豪的時(shí)候，請(qǐng)別忘了社會(huì)有責(zé)任為每個(gè)人的自由發(fā)展提供盡可能適宜的溫度，而并非寒氣越重越好。

幫助員工自我激勵(lì)不代表企業(yè)就不搞激勵(lì)政策，把所有的激勵(lì)責(zé)任全部推給員工，不是，相反，企業(yè)需要更加重視這項(xiàng)工作，提到相當(dāng)高的高度，建立更加開闊、更加廣泛和平等的激勵(lì)平臺(tái)，讓員工在這個(gè)平臺(tái)上，在企業(yè)可以允許的范圍內(nèi)自由活動(dòng)，充分發(fā)揮自主性，努力展現(xiàn)自我，激勵(lì)自我。

2、自我動(dòng)員

“一群群美麗的羚羊不斷被兇猛的獅子吃掉之后，茍延殘?的同伴變得惶惶不可終日，結(jié)局是跑得越來越快的羚羊活下來了，跑得慢或者三心二意的羚羊則被獅子吃光了?只有自我動(dòng)員，超越自我。而在精神上似乎也失去了以往那種非贏不可的斗志??激勵(lì)與戒律是企業(yè)的生存法則。我們首先要削減大量的冗員，砍去急劇增長的成本拖累，我們稱之為戒律自新；第二要重新燃起創(chuàng)維每個(gè)人心中的激情，讓引擎的動(dòng)力轉(zhuǎn)化為?營效益的‘加速度’，處于成本中心的創(chuàng)維人則成為削減成本的‘快刀手’。”

3、自我規(guī)范

自我規(guī)范是EQ的第一個(gè)組成要素—這還蠻合理的，想想幾千年前特爾斐神諭 在特爾斐城的阿波羅神廟里，在進(jìn)入一種類似昏迷的通神狀態(tài)中，由別人問問題，而由皮提亞傳達(dá)阿波羅神的神諭) 里即提出 的建議 。自我規(guī)范意謂著深刻了解自身的情緒、長處、弱點(diǎn)、需求及驅(qū)動(dòng)力。具有強(qiáng)烈自我規(guī)范的人既不會(huì)過于吹毛求疵，也不會(huì)不切實(shí)際地滿懷希望。相反的，他們對(duì)自己與他人都相當(dāng)誠實(shí)。

具有高度自我規(guī)范的人知道他們的情緒將如何影響自己、他人以及自我績效。一個(gè)自我規(guī)范的人知道，當(dāng)截止日期迫在眼前時(shí)會(huì)讓他表現(xiàn)出最糟的結(jié)果，因此他會(huì)仔細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間，并在截止日前便將工作做好。 此外，高度自我規(guī)范的人也知道如何與要求嚴(yán)格的客戶工作。他會(huì)明白客戶對(duì)他的情緒所造成的影響，以及引起他沮喪的深層原因。「客戶一些枝微末節(jié)的要求讓我們無法完成那些真正重要的工作 」，他可能會(huì)如此解釋，然后進(jìn)一步將憤怒轉(zhuǎn)換為更有建設(shè)性的事。

4、自我促進(jìn)

作為生命最高層次的人類，擁有有機(jī)體的評(píng)價(jià)過程即“機(jī)體智慧”。有機(jī)體的評(píng)價(jià)過程把個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)與自我實(shí)現(xiàn)有機(jī)的協(xié)調(diào)配合，使人不斷邁向自我實(shí)現(xiàn)。人有自我實(shí)現(xiàn)的傾向，這是羅杰斯積極人性觀的理論前提，也是求助者中心療法理論的核心。

人天生就有一種基本的動(dòng)機(jī)性的驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)為它是人類有機(jī)體的一個(gè)中心能源，控制著人的生命活動(dòng)。它不但維持著人的有機(jī)體，而且還要不斷地增長發(fā)展。這種實(shí)現(xiàn)傾向是一種獨(dú)立的、基本的人類動(dòng)因，是整個(gè)有機(jī)體而不是部分有機(jī)體的機(jī)能。

5、自我管理

什么是自我管理呢？所謂自我管理，就是指個(gè)體對(duì)自己本身，對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵(lì)自己，自己管理自己的事務(wù)，最終完成自我奮斗目標(biāo)的一個(gè)過程。自我管理是每個(gè)人對(duì)自己生命運(yùn)動(dòng)和實(shí)踐的一種自我調(diào)節(jié)。

自我管理核心思想就是自我認(rèn)知、自我組織、自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我調(diào)控、自我評(píng)價(jià)、自我意識(shí)、自我鍛煉、自我反省，使個(gè)體通過科學(xué)的有目的，逐步走向自我完善和完美，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、自我成就和自我超越的一門科學(xué)與藝術(shù)，也是去充分調(diào)動(dòng)自身心靈的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，最大限度的激發(fā)自身潛能，更有效的發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身最大社會(huì)價(jià)值和責(zé)任的一門科學(xué)與藝術(shù)。自我管理對(duì)于每個(gè)經(jīng)理人來講，都是一種十分重要的能力。

著名企管專家譚小芳老師（預(yù)定管理者自我管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示，企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是效率不離就是質(zhì)量不穩(wěn)，不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和員工，沒有高素質(zhì)的員工，戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。

管理的職能也不再停留于原先的計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)，管理最終會(huì)從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個(gè)人生，從人事管理走向自我管理。譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）認(rèn)為，要提高管理者和員工素質(zhì)就一定要落實(shí)到自我管理．企業(yè)要成功必須推行自我管理。

人，過去是什么樣子，未必不會(huì)變成另外一副樣子。如果要改變，就一定能改變。改變成什么樣子，最終取決于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？”意思是：“我每天都要反?。簽槿俗鍪率遣皇侵覍?shí)？與朋友交往是不是講信用？老師傳授我的學(xué)業(yè)是不是復(fù)習(xí)了？”自省對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說同樣重要，通過自省，進(jìn)行自責(zé)，能夠及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)自己的每一個(gè)細(xì)小過失，進(jìn)一步有目的地嚴(yán)格要求和提高自己，防微杜漸，從而不斷鞭策自己前進(jìn)。

學(xué)習(xí)、自我更新不僅僅是指一種對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，還包括了對(duì)各種新的經(jīng)驗(yàn)、新的觀念的接受，這是避免失敗的前提。樂于自省的人是工作、生活中深思熟慮的人，樂于自省是一個(gè)人自覺性的表現(xiàn)，能這樣做，其進(jìn)步必然快。古人云：“反己者，觸事皆成藥石?！币粋€(gè)人只要多反省自己，任何事都可以變成自己的借鑒，就可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——從而自我提升、自我管理。

之前的很多次培訓(xùn)課堂上，有學(xué)員問我：員工自我管理——到底管理的范疇是哪些呢？企管專家譚小芳老師表示，員工自我管理的范疇大致包括：員工對(duì)企業(yè)組織“引導(dǎo)方式”的認(rèn)同程度，對(duì)一定的文化價(jià)值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵(lì)能力，工作中所表現(xiàn)出的主動(dòng)性和能動(dòng)性，對(duì)所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心，克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣，對(duì)同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神，等等。

筆者曾經(jīng)詢問過柳傳志身邊的工作人員：“局外之人總會(huì)被柳總的個(gè)人魅力吸引、感佩，在你看來，柳總的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？”“自律、自持?！钡浆F(xiàn)在為止，筆者都認(rèn)為，這四個(gè)字是對(duì)柳傳志其人最為精當(dāng)?shù)脑u(píng)說。每每此時(shí)，也會(huì)回想起馮侖對(duì)柳傳志的評(píng)價(jià)：“偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人”。

譚小芳老師還了解到：2007年上半年，溫州商界邀請(qǐng)柳傳志前往“交流”。當(dāng)時(shí)，暴雨侵襲溫州，柳搭乘的飛機(jī)迫降在上海，工作人員建議第二天早晨再乘機(jī)飛往溫州，柳傳志不同意，擔(dān)心第二天飛機(jī)再延誤無法準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，責(zé)人找來“公務(wù)車”連夜趕路，終于在第二天上6點(diǎn)左右趕到了溫州。當(dāng)柳傳志紅著眼睛出現(xiàn)在會(huì)場時(shí)，溫州的那位知名企業(yè)家激動(dòng)得熱淚盈眶……這就是柳傳志，以“管理自己”的方式感召他人——筆者建議我們的企業(yè)家都可以首先這樣約束自己，然后再去影響他人。

總之，管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣。中國企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！