突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn) 講師：譚小芳 突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)課程有哪些？ 突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)講師有哪些？ 突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略的技能提升方法 行動建議：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 俗話說，天有不測風云，人有旦夕禍福。在市場競爭日趨激烈的今天，諸多因素導(dǎo)致的危機無時無刻不在威脅著企業(yè)的生存和發(fā)展。近年來，人們常常獲悉，一些名聲赫赫的世界品牌、知名企業(yè)，突然間被一連串糾纏不清危機包圍，接二連三地掉進了不能自拔的泥潭。更有一些新興企業(yè)，在遭遇一兩個似乎不大的危機后，因處理不當，而便導(dǎo)致千辛萬苦培植起來的品牌功虧一簣，多年心血付諸東流！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一、突發(fā)事件應(yīng)對中媒體的重要性 1、何謂企業(yè)突發(fā)事件 2、應(yīng)對時的錯誤將會付出慘重代價 3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞 4、一個記者的背后有成千上萬的讀者 5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對媒體 6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略 7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立 （1）給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈 （2）保持日常信息供給 （3）讓記者成為行業(yè)專家 （4）及時反饋 （5）做好媒體上層工作 分析：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)案例！ 解析：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略課程案例分析！ 二、媒體應(yīng)對的基礎(chǔ)知識 1、掌握基礎(chǔ)的應(yīng)對方法 2、何謂媒體 3、媒體的多重屬性 4、媒體的采訪活動 5、確定宣傳負責人 6、無故拒絕財富，將會產(chǎn)生不良影響 7、經(jīng)理與宣傳負責人二人三腳 8、確認采訪要求 9、辨別小道記者的方法 10、受訪的前期準備 11、采訪開始前需要核查的事項 12、采訪進行中的注意事項 討論：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略經(jīng)典案例討論! 分組：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)案例學(xué)習指南 分析：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略學(xué)習中的八大陷阱！ 三、突發(fā)事件媒體應(yīng)對常見的二十一個問題 1、向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報的速度 2、記者必定要問的問題 3、編寫事件說明書 4、確定向媒體發(fā)布的方法要點 5、人命關(guān)天的事件應(yīng)迅速發(fā)表 6、企業(yè)是受害者時，向媒體公布信息也應(yīng)慎重 7、顧客信息數(shù)據(jù)泄漏該如何處理 8、謹慎對待獨家專訪 9、預(yù)先估計記者可能提出的問題 10、問題焦點 11、充分利用公司網(wǎng)站 12、登載評論 13、信息不足時 14、信息發(fā)布并非一勞永逸 15、特殊信息 16、明確記者性質(zhì) 17、突發(fā)事件記者最關(guān)心的問題是什么？ 18、做好拍攝記錄 19、員工如何應(yīng)對采訪 20、激怒媒體的語言 21、緊急記者招待會的召開方法 互動：突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)案例評估 分享：某集團突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略案例分析示范 四、突發(fā)事件媒體應(yīng)對的技巧 1、外表55%、聲音38%、語言7% 給人好感 產(chǎn)生好感的五個要素 良好的姿勢 能讓人產(chǎn)生好感的動作 表情三要素：眼睛、嘴、額頭 眼睛與認知類型 穩(wěn)定視線的方法 手與腳的小動作 聲音沉穩(wěn)的重要性 肢體語言要符合當時的心理 注意儀表 接受電視采訪時的注意事項 2、發(fā)表評論的技巧 用自己的話來發(fā)表 不要中了記者的圈套：常見的十個圈套 遇到難以回答的問題，轉(zhuǎn)移話題 套話勝于緘默 問題正中要害時，需謙虛接受 充分利用事物的兩面性 掌握談話的主導(dǎo)權(quán) 預(yù)測性問題的處理方法 二選一問題的回答方法 對方強行給出結(jié)論該如何回答 糾正有錯誤的問題 誘導(dǎo)式問題的應(yīng)對 如何應(yīng)對提問時的壓力 最壞的情況 發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)言有錯誤時該怎么辦 應(yīng)對媒體時忌諱的語言 曖昧的表達 處理與主題無關(guān)的問題 分享：企業(yè)突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略？ 五、現(xiàn)場練習及演練 練習一：平面媒體采訪——全體學(xué)員 －模擬平面媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評 練習二：電視媒體采訪——全體學(xué)員 －模擬電視媒體采訪，包括采訪準備、采訪過程及講師點評 練習三：模擬新聞發(fā)布會——全體學(xué)員 （分2-3組進行） －模擬新聞發(fā)布會，包括短時間的準備，記者招待會及講師點評 練習四：突發(fā)事件應(yīng)對策略演練——全體學(xué)員 （分2-3組進行） －考察學(xué)員在具體突發(fā)事件下的反應(yīng)，包括策略的制定，團隊的任務(wù)分配及講師點評 突發(fā)事件中的媒體應(yīng)對策略培訓(xùn)總結(jié)