酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn) 講師：譚小芳 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)課程有哪些？ 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)講師有哪些？ 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略的技能提升方法 行動建議：酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 了解研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型 掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板 掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制 基于此，平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)》中遵循科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則，對領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本問題進行了一次系統(tǒng)闡釋。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一章 突發(fā)事件挑戰(zhàn)應(yīng)對能力 一、放眼世界--風(fēng)生水起 1．“全球問題”旋風(fēng) 2．從“寂靜的春天”到“核冬天” 3．我們處在一個風(fēng)險社會 二、SARS肆虐--曾經(jīng)無所適從 1．SARS--何方妖魔？ 2．反應(yīng)遲鈍--應(yīng)對的軟肋 3．治理與善治--新路徑的啟迪 討論：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對的八面金剛 案例：一次失敗的酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對的任督二脈？ 三、全面提速--突發(fā)事件應(yīng)急機制 1．不測風(fēng)云--自然災(zāi)害 2．無妄之災(zāi)--事故災(zāi)難 3．切膚之痛--公共衛(wèi)生事件 4．人自作孽--社會安全事件 5．翻云覆雨--經(jīng)濟危機 四、火藥桶--群體性事件 1．借我慧眼--群體性事件的緣由 2．撥開迷霧--群體性事件的特征 五、改革導(dǎo)向--防范和化解公共風(fēng)險 1．莫道繁華皆是錦 2．改革目的有新解 分享：突發(fā)事件應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)的三種武器 突發(fā)事件應(yīng)對實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全 第二章 應(yīng)對突發(fā)事件能力的新要求 一、見微知著--敏銳判斷能力 1．蝴蝶效應(yīng)發(fā)人深省 2．事故災(zāi)難匯成警策 3．處理群體性事件理念的進展 二、居高聲自遠--駕馭全局能力 1．因勢利導(dǎo)化危為機 2．農(nóng)民上訪非同小可 ☆1998年抗洪的動員機制 三、多謀善斷--快速應(yīng)變能力 1．“不讓家園變戰(zhàn)場” 2．面對危機的積極應(yīng)對 ☆日本應(yīng)對福岡地震災(zāi)害 ☆美國應(yīng)對“9·11”恐怖襲擊 分享：突發(fā)事件應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)的三種武器 突發(fā)事件應(yīng)對實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全 四、統(tǒng)籌兼顧--組織協(xié)調(diào)能力 1．運用博弈論化解社會矛盾 2．接待群眾上訪“三因四度” ☆柔性執(zhí)法的人文情懷 五、兼收并蓄--科學(xué)決策能力 1．突發(fā)事件需要戰(zhàn)時機制 2．異識型對峙的溝通策略 ☆69名礦工被困井下76小時獲救 六、每臨大事有靜氣--處變不驚能力 1．群體性事件考驗領(lǐng)導(dǎo)干部 2．突發(fā)事件促進社會管理 3．強勢打壓趁災(zāi)犯罪 分析：領(lǐng)導(dǎo)者突發(fā)事件應(yīng)對做什么？ 分析：突發(fā)事件應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 第三章 應(yīng)對突發(fā)事件的岔路 一、重治輕防的片面危機觀 1．禍起蕭墻 2．防范勝于救災(zāi) 二、把控制理解為隱瞞和封鎖信息 1．公眾的災(zāi)難知情權(quán) 2．謠言止于智者 三、決策武斷或優(yōu)柔寡斷 1．松花江污染事件反思 2．法國巴黎騷亂探微 ☆一樁被掩蓋了的火箭發(fā)射臺事故 互動：酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)案例評估 分享：某集團酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典突發(fā)事件應(yīng)對案例分析示范 四、應(yīng)對突發(fā)事件心理障礙面面觀 1．麻痹心理 ☆安徽池州“6·26”事件的瀆職責(zé)任 2．鴕鳥心理 ☆大難臨頭如何逃生 3．恐懼心理 ☆災(zāi)難心理危機干預(yù) 4．盲從心理 ☆怎樣理智地面對災(zāi)難 5．僥幸心理 ☆“卡特里娜”颶風(fēng)襲美的教訓(xùn) 6．自大心理 ☆聰明反被聰明誤 分享：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對七方案； 分享：公司突發(fā)事件應(yīng)對八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對十大黃金法則 第四章 提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力 一、打鐵先要自身硬--加強學(xué)習(xí) 1．減災(zāi)教育社會化 2．市長應(yīng)急管理專題培訓(xùn) 3．突發(fā)事件情景模擬演練 二、絕知此事要躬行--自覺體驗 1．歷史經(jīng)驗值得注意 2．應(yīng)急機制正在轉(zhuǎn)型 ☆珠三角地區(qū)灰霾天氣同政府治理的相關(guān)性 三、戰(zhàn)斗正未有窮期--迎接挑戰(zhàn) 1．群體性事件新動向 ☆波美水閘事件得與失 2．把握基本原則，構(gòu)建長效機制 分享：突發(fā)事件應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)的三種武器 突發(fā)事件應(yīng)對實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全 酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略培訓(xùn)總結(jié)