服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn) 講師：李繪芳 服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)課程有哪些？ 服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)講師有哪些？ 服務(wù)營(yíng)銷新理念內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 服務(wù)營(yíng)銷新理念方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名服務(wù)營(yíng)銷新理念專家李繪芳老師課程《服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述服務(wù)營(yíng)銷新理念的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析服務(wù)營(yíng)銷新理念內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握服務(wù)營(yíng)銷新理念的技能提升方法 行動(dòng)建議：服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆服務(wù)營(yíng)銷新理念潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：從根本上來(lái)說(shuō)，服務(wù)部門是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體三大產(chǎn)業(yè)部門之一——其他兩大產(chǎn)業(yè)部門是工業(yè)部門和農(nóng)業(yè)部門。傳統(tǒng)上，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)是從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)（例如制造業(yè)和采礦業(yè)）再向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。 ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家李繪芳老師的《服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 李繪芳老師的《服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一講 服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷學(xué) 第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)及其演變 第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展 第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 第二講 服務(wù)市場(chǎng) 第一節(jié) 服務(wù)及服務(wù)業(yè) 第二節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)的特征 第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放 第三講 服務(wù)消費(fèi)行為 第一節(jié) 服務(wù)消費(fèi)及購(gòu)買心理 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 第三節(jié) 服務(wù)購(gòu)買及其決策過(guò)程 第四講 服務(wù)營(yíng)銷理念 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷理念 第二節(jié) 顧客滿意理念 第三節(jié) 超值服務(wù)理念 第五講 服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃 第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃程序 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇 第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷組合 第六講 服務(wù)市場(chǎng)定位一 第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)定位系統(tǒng) 第二節(jié) 服務(wù)定位的評(píng)價(jià)與執(zhí)行 第三節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 第七講 服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略 第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的概念 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期 第三節(jié) 服務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 第四節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的品牌 第八講 服務(wù)質(zhì)量 第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的測(cè)定 第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的管理 第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證 第九講 服務(wù)定價(jià)策略 第一節(jié) 服務(wù)定價(jià)的依據(jù) 第二節(jié) 服務(wù)定價(jià)的方法與技巧 第十講 服務(wù)渠道策略 第一節(jié) 服務(wù)渠道的基本問(wèn)題 第二節(jié) 服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新 第三節(jié) 服務(wù)位置的選擇 第十一講 服務(wù)促銷策略 第一節(jié) 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較 第二節(jié) 服務(wù)促銷組合 第十二講 服務(wù)人員 第一節(jié) 服務(wù)人員及內(nèi)部營(yíng)銷 第二節(jié) 服務(wù)人員的內(nèi)部管理 第三節(jié) 服務(wù)人員的培訓(xùn) 第十三講 服務(wù)過(guò)程 第一節(jié) 服務(wù)作業(yè)程序和系統(tǒng) 第二節(jié) 服務(wù)過(guò)程的管理與控制 第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率 第十四講 服務(wù)有形展示 第一節(jié) 服務(wù)有形展示的類型和效應(yīng) 第二節(jié) 有形展示的管理 第三節(jié) 有形展示與服務(wù)環(huán)境 第十五講 服務(wù)營(yíng)銷文化 第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷文化的含義與功能 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷文化的建設(shè) 第三節(jié) 服務(wù)形象的傳播 第十六講 服務(wù)績(jī)效評(píng)估 第一節(jié) 服務(wù)績(jī)效考核及其體系 第二節(jié) 服務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo) 第三節(jié) 服務(wù)績(jī)效審計(jì)與服務(wù)方案的實(shí)施 第十七講 網(wǎng)上服務(wù) 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的顧客服務(wù) 第二節(jié) 網(wǎng)上顧客服務(wù)策略 第三節(jié) 網(wǎng)上服務(wù)工具 第十八講 服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的前景 第一節(jié) 新世紀(jì)服務(wù)業(yè)大發(fā)展的態(tài)勢(shì) 第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的前瞻 服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)總結(jié) 備注：服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供服務(wù)營(yíng)銷新理念培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括服務(wù)營(yíng)銷新理念公開(kāi)課、服務(wù)營(yíng)銷新理念內(nèi)訓(xùn)、服務(wù)營(yíng)銷新理念講師外派、服務(wù)營(yíng)銷新理念調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的服務(wù)營(yíng)銷新理念解決方案。李繪芳老師的服務(wù)營(yíng)銷新理念課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！