本文首發(fā)于《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》管理版09年10月刊 在阿里巴巴10周年慶典盛會(huì)上，馬云堅(jiān)定地說(shuō)：我相信網(wǎng)商會(huì)成為全球最大的商幫，開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化才是未來(lái)的公司精神！ 　　“未來(lái)10年，阿里巴巴要為1000萬(wàn)家企業(yè)提供平等的平臺(tái)、要?jiǎng)?chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、要為全球10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。”——這是馬云的豪言壯語(yǔ)？還是中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)可以量化的重要數(shù)字？ 　　2009年9月11～12日，在杭州舉辦的第三屆APEC中小企業(yè)峰會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的《新商業(yè)文明浮現(xiàn)——2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示：截至2009年上半年，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)突破6300萬(wàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力越來(lái)越大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年9月以后的一段時(shí)間里，每天新增的網(wǎng)店超過(guò)5000家。 　　從網(wǎng)蟲(chóng)、網(wǎng)友，到網(wǎng)民、網(wǎng)商，不同時(shí)期不同稱(chēng)謂的出現(xiàn)頻率告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正在深度進(jìn)化，從娛樂(lè)、社交到生活，再到電子商務(wù)，大部分人都已經(jīng)感覺(jué)到，電子商務(wù)正在改變我們的工作模式、商業(yè)模式和商業(yè)形態(tài)。 　　10年來(lái)，阿里巴巴作為電子商務(wù)行業(yè)的代表，從單一的B2B平臺(tái)，發(fā)展成為有著B(niǎo)2B、B2C、C2C、支付寶、阿里軟件、雅虎口碑等組合而成的綜合性電子商務(wù)生態(tài)圈，其B2B和C2C市場(chǎng)份額占有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)累計(jì)有4000萬(wàn)中小企業(yè)、1.45億個(gè)人消費(fèi)者和超過(guò)2億電子支付用戶(hù)。阿里巴巴為大量企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開(kāi)啟了財(cái)富之門(mén)，靠的是不斷推陳出新的用戶(hù)體驗(yàn)和不斷升級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策略，也正是從這兩點(diǎn)的演變中我們看到了中國(guó)電子商務(wù)的軌跡。 　　從阿里巴巴的10年歷程看，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)摸索出一個(gè)健康可行的發(fā)展模式，各種配套服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)換代?？梢哉f(shuō)未來(lái)三到五年仍然會(huì)是電子商務(wù)的高速成長(zhǎng)期，各種模式的電子商務(wù)企業(yè)仍然需要加速跑馬圈地，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)還有極大的市場(chǎng)空間，隨著3G手機(jī)和移動(dòng)上網(wǎng)本的不斷普及，以及支付寶手機(jī)化，電子商務(wù)行業(yè)必然大有可為。 　　中國(guó)電子商務(wù)的挑戰(zhàn) 　　面對(duì)不斷膨脹的市場(chǎng)需求、越來(lái)越精明的買(mǎi)家和賣(mài)家，處于高速成長(zhǎng)期的中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)依然面臨諸多挑戰(zhàn)。 　　一、贏利模式 　　阿里巴巴和淘寶在創(chuàng)業(yè)初期，都是以免費(fèi)服務(wù)進(jìn)行跑馬圈地，正是有了巨大的用戶(hù)量作為基礎(chǔ)，阿里巴巴才超越了環(huán)球資源、慧聰，擊退了財(cái)大氣粗的eBay，在誠(chéng)信通、中國(guó)供應(yīng)商等產(chǎn)品推出之后，阿里巴巴找到了穩(wěn)固的贏利模式。 　　那么，是什么在支撐阿里巴巴的成功？答案很簡(jiǎn)單，就是巨大的用戶(hù)基數(shù)。因?yàn)槊赓M(fèi)而吸引用戶(hù)，用戶(hù)嘗到甜頭之后自發(fā)地進(jìn)行口碑傳播，又帶來(lái)大量用戶(hù)，海量的交易信息造就了阿里巴巴收費(fèi)的理由，因?yàn)椴皇褂檬召M(fèi)產(chǎn)品，買(mǎi)家和賣(mài)家的信息就可能被淹沒(méi)在信息海洋中，所以這種“先給魚(yú)吃餌，再把魚(yú)釣上來(lái)”的策略使阿里巴巴獲得了巨大的利潤(rùn)。 　　反觀淘寶，目前尚未有明確的贏利模式，顯然，買(mǎi)家和賣(mài)家都已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)服務(wù)，實(shí)行收費(fèi)要看有什么樣的創(chuàng)新應(yīng)用。實(shí)際上，按照效果付費(fèi)的廣告、店鋪管理和裝飾工具等產(chǎn)品無(wú)法成為淘寶穩(wěn)定的收入來(lái)源，盡管按照效果付費(fèi)等廣告形式已經(jīng)讓淘寶在去年實(shí)現(xiàn)單月持平。目前淘寶正在竭力推廣大淘寶戰(zhàn)略，將平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放，吸引大量的合作伙伴集結(jié)為一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。而一旦系統(tǒng)里的成員結(jié)成利益聯(lián)盟，并且形成各個(gè)具有活力的小型生態(tài)圈，那么作為組織者的淘寶將成為一個(gè)源源不斷的聚寶盆?！疤焯斓蛢r(jià)、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”仍然是B2C吸引顧客的手段，不從用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)黏性和營(yíng)銷(xiāo)策略上做文章，贏利只能成為一種理想。 　　二、產(chǎn)品和應(yīng)用同質(zhì)化 　　目前，淘寶、拍拍，以及推出“終身免費(fèi)開(kāi)店”的易趣，在功能應(yīng)用、用戶(hù)體驗(yàn)上并沒(méi)有太大的差別，至少對(duì)于大部分網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是這樣的，所以，從當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局看，基本上是誰(shuí)的用戶(hù)多、流量大誰(shuí)就能搶到更大的蛋糕。 　　實(shí)際上，關(guān)鍵的問(wèn)題在于如何靠營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新去創(chuàng)造不同。淘寶最早在店鋪中推廣阿里旺旺這一聊天工具，允許買(mǎi)家賣(mài)家自己溝通砍價(jià)；并且全球首次采用了“擔(dān)保交易”模式，開(kāi)創(chuàng)了使用支付寶第三方交易保障交易安全，成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的標(biāo)配；修改了傳統(tǒng)的信用機(jī)制，在交易結(jié)束后，買(mǎi)家可以從“寶貝與描述相符”、“賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度”、“賣(mài)家的發(fā)貨速度”等對(duì)賣(mài)家進(jìn)行打分，而且買(mǎi)家還可以直接查詢(xún)到賣(mài)家的被投訴和處罰情況。產(chǎn)品和應(yīng)用同質(zhì)化不要緊，關(guān)鍵是如何挖掘出賣(mài)點(diǎn)，用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段去推廣和傳播，從而實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。 　　三、信息流、資金流和物流 　　隨著用戶(hù)量和流量的增長(zhǎng)，接踵而來(lái)的就是信息流、資金流和物流的管理問(wèn)題。B2B和C2C網(wǎng)站構(gòu)建的是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，買(mǎi)家和賣(mài)家的增多，意味著商家之間的競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，如果沒(méi)有一個(gè)很好的信息管理系統(tǒng)和用戶(hù)等級(jí)系統(tǒng)，就很容易出問(wèn)題。由于流量大，買(mǎi)家選擇賣(mài)家不再是貨比三家，有可能是面對(duì)良莠不齊的海量賣(mài)家而頭疼不已，同時(shí)，一旦買(mǎi)家發(fā)出一個(gè)詢(xún)盤(pán)，往往是幾十個(gè)甚至上百個(gè)賣(mài)家參與競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)在所難免，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量縮水、利潤(rùn)下降，生意越來(lái)越難做。 　　阿里巴巴的競(jìng)價(jià)搜索還無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，商家的競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是，建立一個(gè)可以體現(xiàn)用戶(hù)等級(jí)和檔次的系統(tǒng)是非常必要的，這不僅僅是誰(shuí)給的錢(qián)多誰(shuí)就高級(jí)，而是需要一個(gè)綜合的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核系統(tǒng)，從買(mǎi)家評(píng)價(jià)、交易金額、信用度、服務(wù)質(zhì)量，甚至是同行評(píng)價(jià)等360度的考核得來(lái)的結(jié)果。能夠給用戶(hù)足夠的品牌說(shuō)服力，就是給自己發(fā)展的最大理由。 　　其次，在資金流方面，淘寶的支付寶用戶(hù)數(shù)超越eBay的貝寶（PayPal）突破2億元大關(guān)，也就是說(shuō)有三分之二的網(wǎng)民是支付寶的用戶(hù)。但是目前仍需繼續(xù)大力推廣和普及，因?yàn)橹Ц镀脚_(tái)并不僅僅適用于C2C，對(duì)于B2B、B2C的電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)同樣具有重要意義，白家粉絲、傳統(tǒng)品牌謝馥春等企業(yè)聯(lián)手支付寶啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售足以說(shuō)明這一點(diǎn)，未來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)必將走向電子商務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)支付將是各種電子商務(wù)模式快速發(fā)展的前提，是讓更多消費(fèi)者和商家接受電子商務(wù)的重要根基。 　　最后，物流環(huán)節(jié)也很關(guān)鍵，淘寶一年產(chǎn)生逾百億的物流費(fèi)用，這就必須有效地整合物流資源，與物流企業(yè)有機(jī)結(jié)合，提高物流配送的效率，以規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。 　　四、營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)率 　　馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“被投資者和媒體遺忘了都不要緊，但千萬(wàn)別被客戶(hù)遺忘”。所以我們總是會(huì)不經(jīng)意地在電視、網(wǎng)絡(luò)上看到阿里巴巴的廣告，例如在2009年年初，小沈陽(yáng)一炮走紅，阿里巴巴迅速打造了“小沈陽(yáng)”動(dòng)畫(huà)版的廣告，《非誠(chéng)勿擾》票房一路飄紅，葛優(yōu)版的誠(chéng)信通廣告也隨之上線?？梢哉f(shuō)阿里巴巴和淘寶在廣告方面的投入非?？犊蟀褵X(qián)換來(lái)的是用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)，這在電子商務(wù)的高速成長(zhǎng)期似乎都是行得通的營(yíng)銷(xiāo)模式，不管有沒(méi)有魚(yú)，先撒下大網(wǎng)，再等待魚(yú)的到來(lái)，在風(fēng)險(xiǎn)資本看來(lái)，市場(chǎng)份額、用戶(hù)規(guī)模顯然比贏利模式更加重要。 　　馬云之所以敢說(shuō)“電子商務(wù)就像啤酒，有泡沫的時(shí)候最好喝”，就是因?yàn)樗盐樟穗娮由虅?wù)的發(fā)展趨勢(shì)，他明白只要做到行業(yè)老大，就可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是，對(duì)于中小電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、謹(jǐn)慎用好每一分錢(qián)、關(guān)注每一筆錢(qián)的回報(bào)率是非常重要的。原因在于，如果你沒(méi)有足夠的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有足夠的自我造血能力，就不知道風(fēng)險(xiǎn)資本何時(shí)會(huì)給你斷奶。 　　五、移動(dòng)電子商務(wù)的機(jī)會(huì) 　　實(shí)際上，電子商務(wù)最核心的內(nèi)容是商務(wù)，而電子只是一種媒介，用電腦連接互聯(lián)網(wǎng)做生意在未來(lái)同樣可以用手機(jī)做到，特別是隨著3G在中國(guó)的商用和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的應(yīng)用當(dāng)屬移動(dòng)電子商務(wù)。具有戰(zhàn)略眼光的阿里巴巴在2008年就已經(jīng)推出了“移動(dòng)淘寶”，開(kāi)通了移動(dòng)版的即時(shí)通訊軟件“旺旺”，甚至還整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，在諾基亞最新款的N97手機(jī)中預(yù)裝了淘寶互聯(lián)精靈，讓用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)一鍵購(gòu)物，真正地把觸角伸向了B2C領(lǐng)域。而支付寶也同樣地向移動(dòng)支付進(jìn)行延伸，自從6月份支付寶推出基于windows mobile版的手機(jī)客戶(hù)端后，近日又相繼推出了賽班系統(tǒng)與iphone版，今后可隨時(shí)隨地進(jìn)行電子支付。 　　目前接近7億的手機(jī)用戶(hù)所構(gòu)成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)相當(dāng)于電子商務(wù)市場(chǎng)的三倍，移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付將是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的下一座金礦，憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)的阿里巴巴此番又是捷足先登，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，相信融合更多企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)譜寫(xiě)出更精彩的歷史篇章。 　　中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 　　中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)至少還需要5年才能進(jìn)入成熟期，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變游戲規(guī)則和行業(yè)模式，行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合步伐正在加快，各種傳統(tǒng)企業(yè)正在向電子商務(wù)邁進(jìn)。誠(chéng)如馬云所說(shuō)的：“十年之后中國(guó)將沒(méi)有電子商務(wù)，理由是電子商務(wù)將徹底地融入到所有企業(yè)的血液當(dāng)中，成為企業(yè)日常運(yùn)作的一部分。”各種電子商務(wù)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催化下，在“后工業(yè)時(shí)代”必將走向融合，多維一體的電子商務(wù)時(shí)代就是未來(lái)的趨勢(shì)。這不僅是B2B與C2C、B2C互相融合，而且還與搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、即時(shí)通訊、社區(qū)博客、電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)電腦等終端廠商，甚至是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)融合，達(dá)到互相依存、互相帶動(dòng)的效果。 　　所以，不管是什么樣的行業(yè)、什么樣的企業(yè)，從以下四個(gè)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)中，或許可以找到企業(yè)未來(lái)的方向。 　　一、B2B：全新的商業(yè)生態(tài)圈 　　目前的B2B網(wǎng)站多如牛毛，但真正給商家?guī)?lái)實(shí)際效益的為數(shù)不多，原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上之后，實(shí)際上和地面業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，B2B網(wǎng)站只不過(guò)是一個(gè)提供了廠房和水電煤等硬件的電子載體，企業(yè)要想獲得實(shí)際收益，必須依靠過(guò)硬的產(chǎn)品、內(nèi)部管理和營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)成目標(biāo)。 　　所以，B2B網(wǎng)站的價(jià)值在于為在線的商家提供人性化的應(yīng)用體驗(yàn)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案和有效的企業(yè)發(fā)展援助。如阿里巴巴聯(lián)合中國(guó)投資擔(dān)保有限公司和建設(shè)銀行，開(kāi)始為全國(guó)網(wǎng)商提供全面的網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)，到2009年6月底，阿里巴巴已經(jīng)幫助1390家中小企業(yè)獲得26億元的貸款，幫助企業(yè)渡過(guò)金融危機(jī)。在金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，馬云告訴他的員工都要走出去，必須更清楚地幫助客戶(hù)，因?yàn)橐粋€(gè)壞日子就要到來(lái)。正是馬云時(shí)刻保持著危機(jī)感和不滿(mǎn)足，才使阿里巴巴的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新總是走在行業(yè)前列。 　　早期加入阿里巴巴的會(huì)員嘗到了大甜頭，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)商家少，國(guó)外買(mǎi)家的詢(xún)盤(pán)很容易一拍即合，但是隨著用戶(hù)數(shù)量的不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，B2B網(wǎng)站必須在功能和應(yīng)用上尋求創(chuàng)新，真正幫助用戶(hù)成長(zhǎng)。 　　二、B2C：大而全的超級(jí)賣(mài)場(chǎng) 　　未來(lái)B2C網(wǎng)站所賣(mài)的產(chǎn)品種類(lèi)將遠(yuǎn)超沃爾瑪、家樂(lè)福等大賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)，營(yíng)業(yè)輻射的地域更廣，顧客尋找和購(gòu)買(mǎi)商品更加便捷，付款更快，產(chǎn)品價(jià)格更低。所以B2C模式近年來(lái)倍受風(fēng)險(xiǎn)資本青睞，各種類(lèi)型、各種行業(yè)的B2C網(wǎng)站不斷躍入我們的眼簾，傳統(tǒng)企業(yè)如寶潔、李寧、優(yōu)衣庫(kù)也開(kāi)始了B2C的垂直銷(xiāo)售模式。 　　B2C模式可以用更低的營(yíng)銷(xiāo)成本，向消費(fèi)者陳列更多的產(chǎn)品種類(lèi)，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格、用戶(hù)口碑等信息，所以，只要把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就很容易一炮走紅：第一，深化用戶(hù)體驗(yàn)，把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愉悅感覺(jué)做到極致，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的每個(gè)細(xì)節(jié)做到最人性化，用戶(hù)的黏性才會(huì)大大提高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的難題才能更好地解決；其次，商品特征一定要鮮明，在性?xún)r(jià)比上一定要有競(jìng)爭(zhēng)力，否則很難在同行中脫穎而出；第三是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)，不求鋪天蓋地，但求精準(zhǔn)定位、即時(shí)溝通、良性互動(dòng)、傳播正面口碑。 　　三、C2C：基于買(mǎi)賣(mài)的超級(jí)社區(qū) 　　從更深層次的意義上說(shuō)，C2C模式更像一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè)、或?yàn)樵黾宇~外收入而走到一起，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、批發(fā)業(yè)的發(fā)展，甚至延伸出專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店“裝修”的專(zhuān)業(yè)公司和人才，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友之間的交流和互動(dòng)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有人氣的地方就有商機(jī)，有流量的網(wǎng)站就有錢(qián)途，淘寶的成長(zhǎng)奇跡正說(shuō)明了這一點(diǎn)。 　　當(dāng)許多人在QQ、MSN簽名留下自己的網(wǎng)店鏈接、當(dāng)很多人因?yàn)榕笥训墓膭?dòng)開(kāi)始第一次網(wǎng)購(gòu)、當(dāng)太多的人因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而擁有自己的網(wǎng)店，每天不亦樂(lè)乎地掛著旺旺、打理網(wǎng)店、回復(fù)留言、發(fā)送快遞的時(shí)候，C2C已經(jīng)潛移默化地成為網(wǎng)民的生活習(xí)慣，而“形成習(xí)慣”顯然是電子商務(wù)網(wǎng)站最渴望得到的結(jié)果。 　　同樣，C2C網(wǎng)站也需要不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，而且必須是買(mǎi)家和賣(mài)家的用戶(hù)體驗(yàn)都要考慮到，比如要讓買(mǎi)家快速而且滿(mǎn)意地在成千上萬(wàn)的店鋪中找到想要的商品，為買(mǎi)家提供更多的店鋪信息、店鋪口碑、商品對(duì)比等，為賣(mài)家提供諸如“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)”、“旺鋪裝修”、“直通車(chē)”、“超級(jí)賣(mài)霸”這樣的增值營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一個(gè)小眾化的商業(yè)生態(tài)平臺(tái)才算得上完整。目前的C2C網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始演變成一個(gè)虛擬城市，有知名品牌的商家，也有小到擺地?cái)偸降馁u(mài)家，有高達(dá)上萬(wàn)元的奢侈品，也有低至幾塊錢(qián)的小玩意兒，如何打造一個(gè)舒適性、有活力的“城市”，將是C2C平臺(tái)的重中之重。 　　四、C2B：定制化消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨 　　C2B是在美國(guó)率先流行起來(lái)的電子商務(wù)模式之一，目前還沒(méi)有中國(guó)企業(yè)真正嘗試C2B模式，C2B模式的核心是通過(guò)聚合龐大數(shù)量的用戶(hù)群，以此形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，而憑借規(guī)模效應(yīng)來(lái)改變買(mǎi)方在消費(fèi)中的弱勢(shì)地位，使之可以主動(dòng)地享受到物美價(jià)廉的商品。實(shí)際上，團(tuán)購(gòu)就是典型的C2B模式，只不過(guò)它是C2B的初級(jí)階段，個(gè)性化定制才是C2B的終極目標(biāo)。 　　馬云認(rèn)為C2B模式一定會(huì)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái)，就是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，把消費(fèi)者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，定制化生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤(rùn)提高，價(jià)格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過(guò)來(lái)，賣(mài)家的信用更加具有透明度，更受消費(fèi)者尊重。 　　應(yīng)該說(shuō)，這是電子商務(wù)行業(yè)的最高境界。對(duì)于生產(chǎn)廠家而言，必須有足夠的能力提供個(gè)性化定制產(chǎn)品，并承受更高的成本，做到更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，則要接受更高的產(chǎn)品價(jià)格，而對(duì)于C2B商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，既要整合有定制能力的廠家，又必須協(xié)助其精準(zhǔn)地找到有個(gè)性化需求的窄眾。 　　所以，C2B實(shí)現(xiàn)的前提是中國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)成熟的階段，有待于社會(huì)誠(chéng)信體系的建立、大部分傳統(tǒng)企業(yè)普及電子商務(wù)、平民百姓把網(wǎng)購(gòu)當(dāng)作生活必須的事情。目前，中國(guó)電子商務(wù)還不是真正意義上的電子商務(wù)，因?yàn)橹挥挟?dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)緊密結(jié)合，才能真正迸發(fā)出巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。 　　“未來(lái)10年，阿里巴巴要為1000萬(wàn)家企業(yè)提供平等的平臺(tái)、要?jiǎng)?chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、要為全球10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。”——這是馬云的豪言壯語(yǔ)？還是中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)可以量化的重要數(shù)字？ 　　然而，本屆網(wǎng)交會(huì)傳來(lái)的信息著實(shí)令人振奮：在2009年9月11日開(kāi)幕的杭州第二屆網(wǎng)貨交易會(huì)上，僅僅三天時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)成交額2659.42萬(wàn)元，訂單成交額1.9763億元，網(wǎng)交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)及同期活動(dòng)總?cè)藬?shù)達(dá)150029人。在金融危機(jī)的背景下，這些數(shù)據(jù)對(duì)于中小企業(yè)和中國(guó)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)意味著什么呢？ 　　看來(lái)，阿里巴巴的夢(mèng)想并不遙遠(yuǎn)。