《如何成為銷售高手》 趙巍程老師主講 課程大綱：1、 培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)，樂(lè)觀面對(duì)工作1） 相由心生，見(jiàn)心見(jiàn)性。心是一切根源，心態(tài)決定一切。2） A積極心態(tài)的建立B自信心的建立C平常心2、 如何快速和顧客建立信賴感和親和力。A歡喜相B適當(dāng)?shù)馁澝繡傾聽(tīng) D記住顧客的名字E尋找共同點(diǎn)（同姓、同鄉(xiāng)、相同喜好）F模仿3、 主動(dòng)溝通的步驟與方法A溝通三要素B溝通的步驟：望、問(wèn)、聞、切C溝通的形式:D溝通的方法：以問(wèn)代講E溝通的黃金法則4、 如何找到顧客需求并挖掘需求A了解人們行為動(dòng)機(jī)B顧客到底買什么？C需求是最大的賣點(diǎn)：了解顧客需求黃金之問(wèn)：D過(guò)濾需求法則5、 如何主動(dòng)有效的介紹產(chǎn)品A介紹產(chǎn)品的方法1）30秒開(kāi)場(chǎng)2）幾分鐘原理3）介紹產(chǎn)品永遠(yuǎn)從產(chǎn)品的USP開(kāi)B產(chǎn)品介紹的FAB法則C了解不同類型的顧客1）根據(jù)心理學(xué)分2）根據(jù)購(gòu)買行為分3）根據(jù)性格分D如何和不同的人介紹產(chǎn)品6、 如何解除顧客的抗拒點(diǎn)A借口型抗拒 B沉默型抗拒 C批評(píng)型抗拒 D表現(xiàn)型抗拒 E懷疑型抗拒 F問(wèn)題型抗拒G處理反對(duì)意見(jiàn)的方法和技巧7、 讓客戶順利接受的方法A假設(shè)成交法B寵物成交法C延伸成交法D不確定成交法E門把手成交法