麥肯錫：IT行業(yè)未來 來源:福布斯 數十年來，IT業(yè)一直是提升效率的主要動力。在未來，它還將成為經濟增長的主要動力之一。 　　這一根本轉變意味著IT機構將成為變革的核心要素，而它們自身也將經歷重大變革。人們將需要它們的創(chuàng)新與試驗來推動增長，來通過不尋常的方式聯(lián)接智力資源，來促進IT業(yè)之外的各種變革。 《福布斯》就此采訪了麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)資深研究員邁克爾·崔(Michael Chui)，請他來談談這些轉變。 　　《福布斯》：技術世界中正在進行的轉變是什么？ 　　崔：我們在過去確認了八個長期趨勢。我們發(fā)現，技術領域正在不斷發(fā)展，這既包括技術本身，也包括對技術的采用以及各種機構與企業(yè)適應新技術的方式。我們也發(fā)現了一些別的趨勢。 　　也就是說，不僅僅是向精密分時的回歸？ 　　是的，這些都是由技術來實現的商業(yè)趨勢。有些科技趨勢是長期的。例如，摩爾定律(Moores Law)就已經延續(xù)了很久。但我們所確認的這些趨勢是組織、公司、政府以及個人對技術的應用方式。 　　新的大趨勢是什么？ 　　分布式共同創(chuàng)造(distributed co-creation)，這往往可以讓很多個人同時創(chuàng)造有價值的產品或服務。我們在一兩年前注意到了這一點，現在它正在進入主流。我們并不認為這就是它的重點。技術進步很快，但是技術也能帶來一些波長很大、時間周期很長的變化。 　　共同創(chuàng)造得以實現的原因是成本緣故，還是因為在不同的地方能夠得到更多的想法和才智？ 　　這是一個全球化的現象，因此其中包含一些成本因素。但是它為不少商業(yè)活動帶來了更多人才。這正在使此類活動的質量和效率得到提升，不論它創(chuàng)造的是營銷材料，是創(chuàng)新思想，還是產品研發(fā)。 　　這對地點的選擇有很大影響，是這樣嗎？ 　　將全世界的知識和人才集聚到一起，這是共同創(chuàng)造的效果之一。但是當我們觀察分布式網絡的時候，經常會發(fā)現這是一種混合現象。成功創(chuàng)造的種子由個人播下，卻憑借虛擬或電子的方式成長。 　　這對于企業(yè)和它們的IT部門來說意味著什么？ 　　共同創(chuàng)造和協(xié)作可以讓你的公司越過地理邊界。你可以接觸到發(fā)展中國家的人才，甚至是那些根本不屬于你的公司的人才。但是總還是會存在一些有很多創(chuàng)業(yè)活動和實際互動的現實場所，不管那是咖啡屋，還是在創(chuàng)業(yè)孵化器。技術不是替代品，它是添加劑。 　　技術有沒有讓你重新思考“什么是企業(yè)的核心部分”？ 　　當然有。技術讓你重新定義自己的核心競爭優(yōu)勢。 　　我們曾經討論過調配資源的力量與特定資產、雇員或知識產權所有權之間的對比。我們發(fā)現，如今有越來越多的公司通過旨在抓住價值的網絡或企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，通過資源的調配優(yōu)化來創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢。這正是正被創(chuàng)造出的商業(yè)模型。 　　我們也聽說了多點商業(yè)模型(multi-sited business model)的情況。公司所在的地方可能是它們獲取信息之處，但有些時候，這些信息是為其他原因而創(chuàng)造的。例如，交易當中會出現“冗余信息”(exhaust information)。人們正在尋找將信息轉化為利潤的新方式。這些趨勢必將改變一些行業(yè)中的競爭態(tài)勢。 　　隨著公司走出低迷，他們將重新考慮自身的業(yè)務，是這樣嗎？ 　　我們的研究表明，很多創(chuàng)新在危機時期產生，同樣也有很多產生于復蘇之中。當公司重新考慮它們的商業(yè)模式，并且試著去理解如何以新的“常態(tài)”運營的時候，它們便會想要去了解能夠更好地管理資源、并且?guī)碜顑?yōu)利潤的新趨勢。 　　供應鏈或是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)瓦解為很多小塊，這會是結果之一嗎？ 　　這不僅僅是單純的瓦解。 　　這些趨勢中也包含了分散化(disaggregation)?？纯茨愕墓満蛢r值鏈，合計一下其中有哪些部分可以作為服務單獨銷售。 　　另一種觀察這種趨勢的方法是假定你曾經是一名產品經理，你可以擴展你的供應鏈，讓它包含圍繞一個服務形成的完整解決方案。這些趨勢可以成為你分散供應鏈或需求鏈的杠桿，同時在引入不同部分的情況也可能成為重聚新型生態(tài)系統(tǒng)的一種工具。這些部分可能是硬件，可能是軟件，也可能是新服務。 　　但是反思哪些小塊本來就不該存在，不也是公司思考的內容之一嗎？ 　　確實如此?？紤]到海量數據的趨勢，確定是在組織內還是組織外獲取數據的能力——進行試驗和分析的能力，在如今形勢不定的情況下，毫無疑問是公司們眼中能夠帶來價值的東西之一。 　　這讓IT更有價值了嗎？ 　　隨著這些趨勢滲入企業(yè)之中，IT作為一種技術而言變得更加重要了。只有依靠IT，這些趨勢才能實現。 　　但是IT部門的運營方式各有不同。那些和公司其他部分成為伙伴，并能夠接受這些思想、成為潮流的領先者的IT部門將成為這些公司或組織的利潤源泉。那些把自身限制在傳統(tǒng)IT領域(服務器、臺式電腦或者還有手機)的IT部門將錯過這些趨勢的應用，它們也許將發(fā)現自己被利用了這些趨勢的外部服務商們所取代。 　　5年后，什么樣的公司才是高效的公司，麥肯錫在這方面有什么看法？ 　　所有公司都會以不同方式應用這些新趨勢，但是領先的公司必須經過組織上的變革來利用分布式共同創(chuàng)造、網絡和擴展企業(yè)(extended enterprise)的所帶來的優(yōu)勢。 　　他們將不得不改變公司的激勵方式與公司文化來真正在組織內部驅動價值。他們也將需要采用新的管理方式，不論是通過海量信息中的試驗來做出更好的決策，是通過協(xié)作技術來讓更多員工在企業(yè)中發(fā)揮出知識與專業(yè)能力的優(yōu)勢，還是使用超越公司邊界的網絡。所有這些都是公司管理方面的變革。 　　對于任何可以作為服務的事物而言，還將出現新的商業(yè)模型。 　　另外一個我們尚未提及的趨勢是由下而上的創(chuàng)新。有著獨特的限制或是獨特條件的發(fā)展中國家推動了很多創(chuàng)新，其中大部分創(chuàng)新都可以遷移到發(fā)達國家。最后一個趨勢是關于通過技術應用來實現更廣泛的社會目標。企業(yè)、政府和非政府機構都將應用這些技術。 　　對于想在這種環(huán)境下取得更好表現的公司來說，有哪些主要挑戰(zhàn)？ 　　改變的能力與敏捷性這兩點往往與大公司掛不上鉤。最大的一些挑戰(zhàn)存在與管理和思維模式之中。這些趨勢需要對現有的業(yè)務或是運營方式上的一些破壞，對這一點的理解才是領導和管理方面的真正挑戰(zhàn)。但是在能力方面也存在著其他一些挑戰(zhàn)。很多IT組織缺乏為物理對象加上傳感器的能力，對低功率網狀網絡(low-power mesh network)與可以整合進他們的數據系統(tǒng)的嵌入式系統(tǒng)(embedded system)也缺乏理解。能力方面存在不少有待解決的問題。很多時候，這些技術趨勢的應用會是帶有破壞性的創(chuàng)新。公司需要在新的市場中創(chuàng)造并測試新的商業(yè)模型。 　　這聽上去像是由智力資本，而不僅僅是硬資產組成的投資組合。 　　是的，這是一個由創(chuàng)新性組成的投資組合，它在知識和財富上都將帶來回報。